管理使用者收件匣與服務台的非辦公時間設定

根據使用者的時區設定「外出」狀態。當使用者外出時，其可用狀態將變更為「外出」，且不會被自動指派至收件匣或服務台。

使用者可在使用者記錄頁面、收件匣或服務台手動變更其可用狀態。當使用者手動變更狀態時，該變更將反映於所有使用體驗中。

設定用戶的外出時間

設定使用者離線時段：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
3. 在使用者列表中，點選一位使用者的記錄。
4. 點擊「偏好設定」分頁。接著，在左側邊欄選單中，點擊「工作時間」。
5. 點擊「時區」下拉式選單，選擇正確的使用者時區。接著點擊「儲存」。
6. 在「外出」下方，點擊「+ 新增日期」。若要設定外出期間，請點擊日期選擇器欄位並選取日期。使用下拉式選單選擇開始與結束時間。若要移除日期，請點擊delete 刪除圖示。
7. 點擊「儲存」。
8. 在使用者記錄的頂端，該使用者的當日可用狀態和工作時間將反映其「不在辦公室」期間的起始與結束日期。

• • 若要手動變更可用狀態，請點擊「使用者狀態」下拉式選單，然後點擊「在線」或「離線」。

  • 若要編輯工作時間，請點選「編輯工作時間」。

從收件匣或服務台管理可用狀態

在用戶離線期間開始時，其可用狀態會自動設定為「離線」。在用戶離線期間結束時，若離線期間結束於設定的工作時間內，其可用狀態會自動設定為「在線」。 若離線期間結束時間落在非工作時間，或未設定工作時間，使用者可在離線期間結束前手動變更其可用狀態，以反映其何時「在線」。此操作將提示使用者確認是否要提早結束離線狀態，或繼續維持「離線」狀態。

若要手動變更您的可用狀態，請前往以下任一位置：

• 使用者記錄：

• • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。

• • 在使用者清單中，點選某個使用者記錄。
  • 在使用者記錄頂端，點選「使用者狀態」下拉式選單，然後點選「在線」或「離線」。
  • 在對話方塊中，點選「是，將自己設為在線」。
    
    

• 收件匣：

  • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「收件匣」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「收件匣」。
  • 在左上角，切換開關 以變更您的可用狀態。
  • 在對話方塊中，點選「是，將自己設為在線」。
    
    

• 服務台：
  
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「服務」 > 「支援服務」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「服務」 > 「支援服務」。
  • 在左下角，切換開關以變更您的可用狀態。
  • 在對話方塊中，按一下「是，將自己設為可聯絡」。
    
    
    

將「不在辦公室」的行事曆活動與 HubSpot 同步

如果您正在使用HubSpot 與 Google 或 Outlook 日曆的同步功能，即可在您的日曆與 HubSpot 之間自動同步「不在辦公室」事件。

若要將 HubSpot 與您的 Google 或 Outlook 日曆之間的「不在辦公室」事件進行同步：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
• 在使用者列表中，點選一位使用者的記錄。
• 點擊「偏好設定」分頁。接著，在左側邊欄選單中，點擊「工作時間」。
• 在「 離線」區段中，勾選「與您的行事曆同步離線狀態 」核取方塊 。

啟用此設定後，使用者日曆上任何新建立或編輯的「不在辦公室」時段，都將自動與 HubSpot 同步，反之亦然。此設定亦將用於判定使用者的可用狀態，以進行自動指派。