為 ChatGPT 設定和使用 HubSpot 連接器

• 透過聊天功能，快速獲取關於 HubSpot 中客戶情境的日常問題解答。
• 運用深度研究功能，透過自然語言提示為HubSpot記錄中的客戶情境應用博士級研究與分析。
• 直接在 ChatGPT 對話視窗建立與更新 HubSpot CRM 紀錄（含聯絡人與交易案）。
• 依據互動歷史（含電子郵件、通話、會議、任務及筆記記錄）生成洞察並採取行動。 

使用提示庫獲取靈感與範例提示。

開始前須知

請注意以下事項：

• ChatGPT 的 HubSpot 連接器開放給所有擁有OpenAI 帳戶的 HubSpot 客戶使用，不限服務等級。
• 所有互動仍須遵守 HubSpot API 使用限制。

• 批次建立或更新 HubSpot 記錄時，每次最多僅能處理 10 筆記錄。 

升級 ChatGPT 應用程式

若您於 2026 年 2 月 23 日前設定 HubSpot 連接器至 ChatGPT，必須升級至最新版 ChatGPT 才能存取編輯權限與互動功能。

若您是首次設定 HubSpot 連接器，請參閱此處的設定步驟。

核准更新後的應用程式（需 ChatGPT 管理員權限）

若您是 ChatGPT 工作區的管理員，開啟 ChatGPT 時將出現「啟用更新後的 HubSpot 應用程式」彈出視窗。

1. 於彈出視窗中點擊「為工作區啟用」。

2. 於後續視窗中點擊「發佈」，即可讓更新後的 HubSpot 應用程式供 ChatGPT 工作區所有使用者使用。 

您亦可透過 ChatGPT 應用程式目錄核准更新版 HubSpot 應用程式：

1. 在 ChatGPT 應用程式目錄中導覽至 HubSpot 應用程式。
2. 點擊 「...」並選擇「在管理控制台開啟」。
3. 點擊啟用。

升級應用程式（非管理員用戶）

核准後，工作區用戶可升級個人連接器。

1. 於 ChatGPT 對話視窗中，點擊左下角個人檔案圖示。

2. 點擊設定。

3. 點擊應用程式，然後選擇HubSpot。

4. 於右上角點擊升級。

5. 於下一視窗點擊「連接 HubSpot」。

6. 依照提示重新驗證連接器。

支援的物件類型與權限

此連接器可於 HubSpot 中建立與更新 CRM 記錄，並記錄相關活動。同時能存取並分析 HubSpot 記錄的完整互動歷史，包含電子郵件、通話、會議、筆記及任務等

。 請參閱下方說明，瞭解 ChatGPT 連接器對 HubSpot 物件的存取權限。 

設定 ChatGPT 的 HubSpot 連接器

若您已設定 ChatGPT 的 HubSpot 連接器，聊天功能將自動啟用。但為確保最佳效能，建議重新建立連接。

若您是超級管理員或具備應用程式市集權限的使用者，且為首次連接：

1. 於 ChatGPT 對話視窗中，點選左下角個人檔案圖示。
2. 點擊設定。
3. 點擊應用程式。
4. 選擇HubSpot，然後點擊「連接」。
5. 於對話框中點擊「繼續至 HubSpot」。
6. 使用您的 HubSpot 登入憑證進行驗證。
7. 選擇您要連接的HubSpot 帳戶。
8. 在「將 ChatGPT 連接器連接到 HubSpot」頁面中，選擇您要授予連接器的權限，然後點擊「連接應用程式」。 

請注意：若您已為連接器選取允許權限，日後欲移除部分權限時，需先從 HubSpot 的「已連接應用程式

頁面解除安裝並重新安裝該連接器。此變更將影響已安裝該連接器的使用者，他們也需執行解除安裝與重新安裝程序。

9. 連接完成後，系統將自動導回 ChatGPT 對話視窗，此時即可使用此連接器。 

若要授予其他使用者存取連接器的權限： 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。在左側邊欄選單中，前往「整合功能」>「已連結的應用程式」。
2. 點擊ChatGPT 的 HubSpot 連接器。 
3. 於「概覽」標籤頁右上角點擊「授予使用者存取權限」。 

4. 點擊「授予存取權限」以允許帳戶內所有使用者使用此連接器。 

授予其他使用者存取權限後，他們即可開始連結其 ChatGPT 帳戶以使用此連接器。 

最佳實踐

• 在提示語中加入「HubSpot」一詞可提升準確性，並自動觸發連接器。

• 保持 HubSpot 資料整潔以確保回應精準相關。優質資料能產生更佳洞察。深入瞭解HubSpot 資料品質指揮中心。
• 依據您使用 HubSpot 的情境（例如自訂屬性或特定物件類型等）添加上下文，使回應更具針對性與實用性。
• 批量修改前，請先從更新單一記錄開始操作。 
• 確認 ChatGPT 提出的變更前務必審閱內容。 

使用提示詞庫獲取靈感與範例提示詞。

使用 ChatGPT 的 HubSpot 連接器

使用聊天功能

1. 於 ChatGPT 視窗點擊+ 圖示 > 更多。
   
2. 點擊HubSpot 啟用連接器 。若您的提示包含「HubSpot」字樣，連接器將自動啟用。 
3. 輸入提示語並按下Enter 鍵。
4. 若要求 ChatGPT 在 HubSpot 中建立或更新記錄，ChatGPT 可能會顯示建議變更內容，並在執行任何修改前徵求您的確認。

請注意： 建議將連接器設定為「更新前需經核准」。操作方式：於 ChatGPT 中進入 HubSpot 連接器工具設定，將「寫入工具」選項設為「需經核准」。
若將連接器設為「始終允許」，編輯操作可能在未經確認的情況下執行。

5. 請審閱建議變更內容。輸入「是」確認變更，輸入「否」則取消操作。 

6. ChatGPT 將確認記錄已建立於 HubSpot 並返回記錄連結。點擊連結即可在您的 HubSpot 帳戶中開啟該記錄。

使用深度研究

1. 於 ChatGPT 視窗點擊+ 圖示 > 深度研究。
2. 點擊應用程式下拉選單並開啟HubSpot開關。若您的提示語包含「HubSpot」字樣，深度研究功能將自動啟用。 
3. 輸入深度 研究提示語並按下Enter 鍵。
4. 回答深度研究查詢過程中出現的任何澄清問題。您可查看查詢進度與研究活動日誌。
   
   
5. 深度研究報告生成後，請於側邊面板檢視報告來源。 
6. 您可透過報告內文或來源處的引用連結，從深度研究報告跳轉至 HubSpot 記錄頁面，並在 HubSpot 系統內繼續執行後續操作。

斷開 ChatGPT 的 HubSpot 連接器

1. 於 ChatGPT 對話視窗點擊個人檔案圖示，接著點選「設定」。 
2. 於左側邊欄選單中，導航至「應用程式」。 
3. 於「已啟用應用程式」區段中，點擊「HubSpot」。 
4. 於 ChatGPT 的 HubSpot 連接器設定右上角，點擊「斷開連接」。 

常見問題

ChatGPT 的 HubSpot 連接器如何運作管理員控制功能？

僅限 超級管理員 或具備 應用程式市集權限 才能初始存取 HubSpot 連接器。超級管理員安裝連接器後，可透過 此處步驟。

• 當超級管理員為所有使用者開啟存取權限後，該權限將無法在全球層級關閉。
• 用戶權限受超級管理員設定所限。用戶建立連線後，超級管理員無法撤銷其權限。
• 卸載連接器不會移除使用者層級的存取權限，每位使用者必須個別執行卸載程序。
• 若您於 2025 年 8 月 28 日前完成連接，所有用戶均已具備存取權限，此設定將自動停用。

ChatGPT 中的 HubSpot App 與 HubSpot Connector for ChatGPT 有何區別？

兩者並無差異，實為同一應用程式。在 ChatGPT 中，HubSpot Connector 可能僅顯示為HubSpot App。

如何啟用 ChatGPT 的新寫入與更新功能？

需將ChatGPT 中的 HubSpot Connector 升級至最新版本。若為首次設定，請參閱設定步驟 。

此連接器可存取哪些 HubSpot CRM 資料？

啟用後，該連接器將透過自然語言提示，讓 ChatGPT 存取您的 HubSpot 聯絡人、公司、交易、工單、使用者、明細項目、報價單、發票、訂單、購物車、產品、訂閱及物件區段（清單），並從客戶資料中擷取有意義的洞察。

此連接器亦可存取互動歷史紀錄，包含電子郵件、通話、會議、任務及備註。此功能使 ChatGPT 能依據實際客戶溝通內容，提供更豐富且具情境意識的洞察。

請注意：關聯性僅限於上述相同物件集。自訂物件、非結構化資料及相關互動目前尚不可用。

ChatGPT能否代為更新我的HubSpot資料？

是的，ChatGPT的HubSpot連接器可直接從ChatGPT對話視窗建立與更新CRM記錄並記錄活動，包括：

• 建立新聯絡人與商機
• 更新記錄屬性（如交易階段、聯絡資訊）並記錄備註。
• 建立任務與後續追蹤事項。

使用這些寫入功能時，ChatGPT 將在執行前顯示建議變更。所有操作都會在您的 HubSpot 帳戶稽核日誌中，同時歸因於使用者與 ChatGPT 連接器。請注意：單次請求最多可批量建立及更新 10 筆記錄。執行前請務必審閱 ChatGPT 顯示的建議變更，並稍作確認。

ChatGPT 的 HubSpot 連接器是否遵循我的資料在地化偏好？

是的。當資料經由 HubSpot 伺服器傳輸時，系統將遵循您的資料中心位置設定。例如：託管於歐盟的帳戶，其請求將透過歐盟資料中心路由。

OpenAI 是否會利用 HubSpot 連接器的資料進行訓練？

OpenAI 將遵循您帳戶中的訓練設定。

• 若您使用企業版、商業版或教育版方案，根據標準條款，您的連接器資料不會用於訓練。
• 若您使用免費、Go、Pro或Plus（消費者級）方案，可於ChatGPT設定中選擇退出模型訓練。若未選擇退出，OpenAI可能使用連接器資料來提升連接器效能（例如改善工具使用與檢索準確度），但不會將其用於一般模型訓練。

ChatGPT 的 HubSpot 連接器如何處理使用者權限？

ChatGPT 的 HubSpot 連接器會自動遵循 HubSpot 中定義的使用者權限。這意味著使用者在 ChatGPT 中僅能查看其在 HubSpot 中獲准存取的 CRM 資料。例如，個別業務代表僅能查看其有權限檢視的交易管道資料。 HubSpot 部分 CRM 物件具備可自訂權限。當存取權限限制為特定聯絡人（無論個人或團隊）時，ChatGPT 僅能檢視相同聯絡人。深入了解HubSpot 使用者權限設定。

OpenAI 會保留透過連接器存取的資料多久？

OpenAI 保留透過 HubSpot 連接器存取的資料，以確保該連接器能在 ChatGPT 中正常運作。當您終止 OpenAI 帳戶時，部分資料可能為維護服務歷史紀錄而保留。有關 OpenAI 資料保留實務的詳細資訊，請參閱 OpenAI資料控制 常見問答與隱私權政策。深入了解OpenAI 企業隱私政策 。

ChatGPT 會保留或刪除資料多久？

當第三方工具啟用 ChatGPT 的 HubSpot 連接器時，資料保留與刪除將遵循您與該第三方工具簽訂的條款。欲瞭解 ChatGPT 連接器的詳細資訊，請參閱 OpenAI的《ChatGPT 連接器》文章。有關 OpenAI 資料保留實務的詳情，請參閱 OpenAI資料控制常見問答與隱私權政策。

超級管理員對連接器的稽核日誌或即時數據具備哪些檢視權限？

超級管理員可透過稽核日誌檢視哪些使用者曾將 HubSpot 的 ChatGPT 連接器連接到帳戶或重新連接，以及連接的日期與時間。瞭解OpenAI 提供的稽核日誌詳情。

HubSpot 如何協助客戶理解這些連接器的運作方式及第三方連接器可能帶來的風險？

我們鼓勵所有客戶仔細閱讀並理解其HubSpot帳戶相關條款，以及任何已連接的第三方帳戶條款（例如ChatGPT的方案條款）。我們已在知識庫文章及常見問題解答中提供相關資訊，供您參考。您應始終審慎評估所選工具的效益與風險。

此連結如何確保客戶或 CRM 資料安全？

您可自主掌控共享數據的範圍、第三方連接器的選擇，以及在 HubSpot 與第三方帳戶中設定的權限與參數。請務必審慎評估所選工具的效益與風險。有關 OpenAI 安全控管措施的詳細資訊，請參閱《連接器中的管理控制、安全與合規性》。

OpenAI能否透過連接器複製我的完整CRM或客戶清單？

否，其無權透過連接器複製CRM資料或完整客戶清單。關於您選擇在ChatGPT中分析之資料如何被OpenAI使用的說明，請參閱上述內容。

使用此連接器是否可能無意間讓競爭對手窺見企業的CRM數據或策略？

欲深入了解 OpenAI 數據使用方式，請查閱 OpenAI 數據控制常見問答與隱私政策。有關 OpenAI 數據保留實務詳情，請參閱 OpenAI 數據控制 常見問答與隱私政策。進一步瞭解OpenAI 企業隱私政策 。如同所有第三方工具，您應審慎評估使用效益與風險。

具備超級管理員權限的外部代理商或顧問能否在無額外監督下直接將 CRM 資料連接到 ChatGPT？

ChatGPT 的 HubSpot 連接器遵循您 HubSpot 帳戶的權限設定。若 HubSpot 帳戶中的外部機構或顧問擁有超級管理員權限，即可在您的 HubSpot 帳戶中連接 ChatGPT 的 HubSpot 連接器。此後，其他使用者可透過其 HubSpot 帳戶登入進行連接。所有連接嘗試均會被記錄。如同所有第三方工具，您應審慎評估使用帶來的效益與風險。

此整合是否符合嚴格的隱私法規（如歐盟的GDPR）？

雖然 HubSpot 的產品與工具可協助您達成隱私合規目標，但僅使用 HubSpot 產品本身並不足以確保合規。HubSpot 的《資料處理協議》適用於您使用 HubSpot 服務的情境，我們致力於盡可能透明地說明各項功能的運作方式及現有保護措施。最終，您最能理解自身的資料保護義務，並判斷我們的服務是否符合您的合規需求。

ChatGPT 是否可能產生幻覺或提供不準確的數據？客戶該如何防範？

ChatGPT 可能出現錯誤。為確保 HubSpot ChatGPT 連接器產出的結果準確可靠，我們建議採取以下措施：

• 確保連結帳戶資料最新且正確。
• 安排人工介入環節，對輸出內容進行審核、精煉與事實核查。
• 針對重要事實與論述要求引用來源與參考文獻，以便您能在HubSpot帳戶中快速確認。
• 切勿在重大決策時盲目依賴任何人工智慧產出結果。

我已啟用HubSpot作為深度研究工具，但它卻持續生成虛假樣本數據。為何會發生這種情況？

• 可能有各種原因導致此現象，包括您的帳戶因違反 OpenAI使用條款而遭標記。
• 若未經明確授權，在GPT名稱或標誌中使用其他組織的商標，可能違反OpenAI政策。OpenAI可能移除或限制此類GPT。
• 請透過右下角顯示的聊天圖示聯繫OpenAI 支援團隊，以釐清並解決您的具體問題。

ChatGPT 的 HubSpot 連接器能否存取敏感資料？

ChatGPT 的 HubSpot 連接器無法存取自訂敏感資料屬性，亦無法存取其他受保護敏感資料服務（包含個人健康資訊及其他高度敏感資料）的敏感內容。該連接器僅具備對聯絡人、公司、交易、工單等標準記錄及其關聯項目的唯讀權限。

當我要求 ChatGPT 草擬電子郵件行銷活動或工作流程時，預期輸出結果為何？ChatGPT 的 HubSpot 連接器會直接建立行銷郵件與工作流程嗎？還是 ChatGPT 僅會在 ChatGPT 視窗中建議文案、觸發條件、操作步驟等內容？

ChatGPT將提供草稿內容供您在HubSpot中實施。

身為管理多個 HubSpot 帳戶的合作夥伴，能否將特定帳戶連結至 ChatGPT 專案？

目前僅能將單一 HubSpot 帳戶與單一 ChatGPT 帳戶同時連結。若需處理其他 HubSpot 帳戶，您必須先從 ChatGPT 端解除當前連結，再重新連接目標帳戶。雖然無法同時管理多個連結，但可手動切換帳戶。

ChatGPT 的 HubSpot 連接器是否要求完美無瑕的數據管理（例如：資料庫中多數資料需依人物角色標記）？

儘管乾淨且組織完善的數據能提升洞察品質，但此連接器並未要求完美標記的數據。