HubSpot 會寄送通知電子郵件，告知您各項事件，例如測試行銷電子郵件、表單提交、潛在客戶回訪及檔案匯出。當您首次註冊 HubSpot 帳戶，或因安全考量需要驗證身分時，您也會收到一封電子郵件。
若您發現未能收到 HubSpot 電子郵件，請依照以下疑難排解步驟，確認您的 HubSpot 通知、電子郵件收件匣及白名單設定是否正確。
若來自 HubSpot 的電子郵件發生退信或被標記為垃圾郵件，您可以調整垃圾郵件過濾設定以改善送達率。大多數垃圾郵件過濾器都允許您透過新增寄件者的網域或 IP 位址，將其加入白名單。
請注意：若您在行銷電子郵件的送達率方面遇到問題，且已 訂閱 付費的「行銷」、「銷售」、「服務」或「 內容 」 Hub 服務 ，請在執行以下步驟前，確認您的電子郵件發送網域已連結完成。
驗證電子郵件地址
在執行其他疑難排解步驟之前，請確認您 HubSpot 使用者帳戶所綁定的電子郵件地址，正是您希望接收通知的信箱。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
- 在左側邊欄選單中，導覽至「使用者與團隊」。
- 找到您的使用者，然後確認「電子郵件」欄位 中的電子郵件地址與您正在使用的電子郵件地址相符。
檢查您的 HubSpot 通知設定
請確認您已正確設定使用者通知。您應針對每個希望接收的電子郵件通知開啟開關，或在「全球通知」下開啟所有電子郵件通知。
在啟用 雙因素驗證的帳戶中，超級管理員 可假借HubSpot 帳戶中其他用戶的身分登入，以協助驗證通知設定。
在您的電子郵件收件匣中搜尋 HubSpot 通知
若您在數分鐘內仍未收到 HubSpot 通知電子郵件，您的電子郵件服務提供商可能已自動過濾了這些通知。您可以嘗試在收件匣中搜尋以下任一 HubSpot 電子郵件地址（例如：noreply@notifications.hubspot.com），以 查找可能已被移至其他資料夾的現有通知。
檢查電子郵件地址是否曾發生退信
若 HubSpot 先前寄送至您電子郵件地址的郵件曾發生退信，日後寄往該地址的郵件將會被捨棄。超級管理員可查看使用者是否曾發生退信，並在必要時解除該電子郵件地址的退信狀態。
檢查您的電子郵件收件匣設定
根據您使用的電子郵件客戶端，您可能需要更新某些設定，以確保來自 HubSpot 的電子郵件不會被過濾出收件匣。
如果您預期會收到 HubSpot 發送的註冊、登入、邀請、通知或驗證電子郵件，但收件匣中卻沒有顯示任何郵件：
檢視工作流程歷史紀錄
若您未收到的電子郵件本應由工作流程發送，您可以檢視該工作流程的歷史紀錄，確認電子郵件通知事件是否如預期發生。
設定白名單
若您已檢查 HubSpot 通知設定，並確認您的電子郵件客戶端並未過濾 HubSpot 電子郵件，您可能需要與 IT 團隊合作，檢視收件伺服器、路由、隔離區及過濾日誌，然後更新您的白名單或將 HubSpot 加入「安全寄件者」清單。 若您使用的是 Gmail 等免費電子郵件服務商，可參閱其說明文件中的白名單設定指南。
您可由此處下載完整的發送網域與 IP 位址清單，以新增至您的白名單。建議請您的 IT 團隊將「Collective 」區段中的 所有網域和位址，以及您帳戶所使用的區域資料中心相關網域和位址一併 加入白名單。
