瞭解並管理隔離的聯絡人

有可疑退件或表單活動的聯絡人可能會被 HubSpot 隔離。這些聯絡人將從未來的行銷電子郵件發送中刪除，包括自動工作流程電子郵件。 如果您有 交易電子郵件附加元件，則無論檢疫狀態如何，都會發送交易電子郵件。

瞭解聯絡人被隔離的原因

如果符合以下任何條件，HubSpot 會從匯入的區段或在行銷電子郵件發送後隔離聯絡人：

• 聯絡人直接導致多封電子郵件的高硬退件率，或透過 HubSpot 傳送的單封電子郵件的高硬退件率。
• 根據 HubSpot 的歷史電子郵件資料，該聯絡人的電子郵件地址有已知的高硬退件率歷史。這些電子郵件也被稱為全局退件。
• 這些聯絡人是透過可疑的表單活動新增的。這種情況很可能是由第三方造成的，目的是向收件人的收件箱發送垃圾郵件。

以下類型的聯絡人可免於隔離：

• 開啟或點選您行銷電子郵件的聯絡人。
• 透過有效表單提交選擇加入的聯絡人。
• 已回覆從連線收件匣寄出的一對一電子郵件的聯絡人。

檢視隔離的聯絡人

您可以在 HubSpot 建立的「隔離的聯 絡人」區段中，或在您建立的過濾隔離電子郵件的區段中，檢視隔離的聯絡人。

檢視預設的隔離聯絡人區段

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
2. 點選名為Quarantined Contacts 的區段。

建立檢疫聯絡人區段

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
2. 在右上方，按一下建立區段。
3. 輸入區段 名稱，然後按一下下一步。
4. 在區段編輯器中，按一下左欄中的新增篩選器 。
5. 在中央欄中，按一下連絡人內容。
6. 選擇「已 檢測電子郵件 」屬性。
7. 在中央欄中，按一下下拉功能表 ，然後選擇已知。
8. 在右上方，按一下檢閱並儲存。
9. 完成設定區段詳細資訊，然後按一下儲存並處理區段。

從隔離區段移除聯絡人

一旦聯絡人被隔離，您可以

• 從已連線的收件匣中發送一對一電子郵件給他們。 如果聯絡人回覆了一對一電子郵件，而他們是唯一的收件者，他們就會從隔離區段中移除。
• 讓他們提交 HubSpot 表單。

防止日後出現表單問題

如果您的聯絡人因為可疑的表單活動而被隔離，建議採取以下步驟：

• 在表單中加入 CAPTCHA，以防止殭屍提交。
• 開啟「雙重選入」功能，要求新聯絡人驗證其電子郵件地址。