了解「灰色郵件」，並避免向缺乏互動的聯絡人發送電子郵件

「灰色郵件」（Graymail）是指聯絡人雖已選擇訂閱，但未透過開啟或點擊與之互動的電子郵件。垃圾郵件過濾器能夠識別並篩除收件者未開啟或未點擊的電子郵件。這會增加未來電子郵件被歸類至垃圾郵件資料夾或被過濾的機率。若持續向未開啟或未點擊郵件的聯絡人發送電子郵件，將會降低您的整體發件者評分。

「勿寄送給未互動的聯絡人 」設定 旨在透過排除未與您的行銷電子郵件互動的聯絡人，來提升您的互動率並保護您的發送聲譽。此設定預設為開啟狀態，但可針對任何特定電子郵件關閉此設定。

了解限制與注意事項

• 若您選擇不向未互動的聯絡人發送郵件，實際收到行銷電子郵件的聯絡人數可能會少於「發送至」下拉式 選單中所選的聯絡人數。
• HubSpot 會保留您的行銷電子郵件收件者的互動紀錄。如果您刪除並重新建立一個未互動的聯絡人，只要您選擇「勿發送給未互動的聯絡人」，該聯絡人仍會被排除在外。
• 若您正在建立自動化電子郵件，在發佈電子郵件後對「勿發送給未互動的聯絡人」設定所做的任何變更，均不會生效。

了解「未互動聯絡人」的計算方式

HubSpot 的「灰色郵件」過濾功能會自動排除任何未與您的行銷電子郵件產生互動的聯絡人。此功能使用「自上次互動以來的發送次數」 聯絡人屬性， 當聯絡人開啟行銷電子郵件或點擊其中的連結時，即計為一次互動。

若聯絡人符合以下任一條件，即會被歸類為「未互動」：

• 從未與您發送的行銷電子郵件產生互動，且未與您最近發送的 11 封電子郵件產生互動。
• 曾與您的其中一封行銷電子郵件產生互動，但未與您最近寄送的 16 封電子郵件產生互動。

您可透過檢視「未發送」類別中 因「未互動」原因而被排除在特定電子郵件外的聯絡人，來查看該群體的聯絡人清單。

管理特定電子郵件的「灰色郵件」過濾設定

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「電子郵件」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「電子郵件」。
2. 點擊草稿中 電子郵件的名稱 。
3. 在電子郵件編輯器中，點擊左側邊欄中的「發送」圖示 。
4. 切換「不發送給未互動的聯絡人」開關，以啟用或停用此設定。
5. 若要查看啟用此功能後將被排除的收件者群組，請點選「未互動的聯絡人」連結。

若要向先前因未參與而遭排除的聯絡人發送電子郵件，請複製該電子郵件、關閉此設定，然後將複製的郵件發送給先前遭排除的聯絡人群組。

關閉預設的「灰色郵件」過濾功能

預設情況下，所有電子郵件的「勿寄送給未互動的聯絡人」開關 皆為開啟狀態。若要讓此開關在新建立的電子郵件中預設為關閉狀態：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「行銷」>「電子郵件」。
3. 點擊「訂閱」分頁。
4. 在「重新訂閱與寄送選項 」區段中 ，將「勿寄送給未互動的聯絡人 」開關切換為關閉狀態 。此設定不會影響先前已建立的任何電子郵件。