了解 HubSpot 資料豐富化資料集的選擇退出通知

當您使用 HubSpot 的資料豐富化功能時，可能會收到關於您 CRM 中聯絡人的退出通知，這些聯絡人的資料同時也存在於 HubSpot 的商業資料集中。這些通知表示該個人已直接聯繫 HubSpot，並要求 HubSpot 從該資料集中移除其專業資料。

請參閱以下內容，了解為何會收到這些通知、選擇退出如何影響經增強的 CRM 資料，以及應採取哪些最佳實務措施以符合資料保護要求。

為何您會收到資料豐富化選擇退出通知

在豐富聯絡人及公司記錄時，HubSpot 會運用其自有商業資料集、第三方供應商以及網際網路上的公開來源，以尋找可填補或更新的額外屬性。個人可透過直接聯繫 HubSpot，並表明不希望其專業資料被用於豐富聯絡人或公司記錄，藉此選擇退出此資料庫。

根據資料保護法規，HubSpot 必須刪除該個人的資料，並通知先前曾接收該資料的客戶。此「選擇退出」通知確認 HubSpot 已刪除該個人的資料增強資料，並停止將其用於資料增強目的。

聯絡人可能透過以下方式選擇退出：

• 聯絡人提交HubSpot 的「隱私偏好設定」表單，並勾選「從 HubSpot 的商業資料集刪除您的資料」核取方塊。
• 某些國家或地區（例如歐盟）規定，當該國居民的聯絡人被納入商業資料集時，HubSpot 必須透過電子郵件通知當事人。聯絡人可依照電子郵件中提供的步驟進行選擇退出。

當某人選擇退出時會發生什麼情況

當聯絡人選擇退出 HubSpot 的資料豐富化資料集時，將會發生以下情況：

• HubSpot 會將其資料從資料豐富化系統中移除。
• HubSpot 會通知先前曾收到該聯絡人資料豐富化資料的帳戶，告知該聯絡人已選擇退出。
• 該聯絡人的資料豐富化作業將停止。
• 已選擇退出之聯絡人將具有一個標示為「資料豐富化退出」的屬性。

選擇退出如何影響您的 CRM 資料

收到退出通知並不會從您的 HubSpot 帳戶中刪除該聯絡人或相關資料。實際情況如下：

• 您從資料豐富化功能接收的資料在您的帳戶中保持不變。
• 您或您的團隊手動新增的資料在您的帳戶中保持不變。
• 您帳戶中該聯絡人的資料豐富化值將不再更新。

若您是透過資料豐富化以外的方式獨立蒐集此聯絡人的資料（例如透過表單提交或直接互動），您可能仍可保留該資料。至於僅透過資料豐富化取得的資料，我們建議您與法務團隊評估，確認是否具備其他獨立依據可繼續使用該資料。

檢視與管理資料豐富化資料刪除請求

當您收到 CRM 中某聯絡人的退出通知時，HubSpot 會將該聯絡人的資料從 HubSpot 的商業資料集移除。發生此類請求時，系統會通知超級管理員。先前新增至該聯絡人記錄的資料豐富化資料仍會保留在您的 HubSpot 帳戶中。

檢視待處理的資料增強刪除請求通知

當個人聯繫 HubSpot 要求刪除其個人資料時，您將自動收到電子郵件通知，主旨為：「需要採取行動：待處理的資料增強刪除請求」。

在該電子郵件中，系統會提示您在HubSpot 資料隱私設定中將該請求指派給特定使用者。您亦可針對這些請求設定自動處理動作。進一步了解如何管理資料豐富化刪除請求。

管理增強資料刪除請求

您可透過以下方式管理增強資料刪除請求：

• 手動：將請求指派給超級管理員， 由其手動檢查並處理每項請求。若您希望手動處理請求，請確認已關閉自動處理設定。增強型資料刪除後，系統將自動建立一則關於此刪除操作的聯絡人時間軸事件。
• 自動：開啟此設定以自動處理增強資料刪除請求。若此設定已開啟，當聯絡人提交資料刪除請求時，其增強資料將自動從您的帳戶中刪除。增強資料刪除後，您將收到一封通知電子郵件。系統也會自動建立一個關於此刪除操作的聯絡人時間軸事件。

若您對資料保護法規如何適用於您的具體情況有任何疑問，請與您的法律團隊合作，以確定適當的後續步驟。

常見問題

移除增強資料會將該聯絡人從我的 CRM 中刪除嗎？

不會。聯絡人記錄仍會保留在您的帳戶中。僅會移除 HubSpot 提供的增強資料。

若聯絡人要求將其資料從增強資料集中移除，這是否表示他們也已選擇不接收來自我帳戶的行銷通訊？

不會。要求將其資料從增強資料集中移除，與行銷電子郵件訂閱或其他 CRM 偏好設定是分開的。

其他聯絡人的資料豐富化功能是否仍會正常運作？

是的。對於其他符合資格的聯絡人及公司，資料豐富化功能仍會正常運作。

聯絡人日後能否再次進行資料豐富化？

不會。一旦個人資料從 HubSpot 的商業資料集中移除，日後提出的資料豐富化請求將不會針對該聯絡人返回任何資料。

後續步驟

• HubSpot 隱私權政策
• 資料豐富化概覽與功能
• 資料豐富化常見問題
• 匯出聯絡人資料
• 永久刪除聯絡人