上次更新時間： 2026年9月29日
可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：
- 行銷簡訊長碼附加元件
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行銷 Hub
Professional, Enterprise
如果您已購買「行銷簡訊附加功能」並在 HubSpot 中設定簡訊功能，即可將您的簡訊號碼連結至「對話」收件匣中的單一通訊管道。
完成連結後，您便可在「對話收件匣」內檢視、整理及回覆收到的簡訊。您還可在基於對話的工作流程以及報表工具中使用簡訊頻道資料。
需要權限 能否存取對話收件匣，取決於您帳戶中的收件匣存取設定。
在收件匣中將簡訊連線為一個頻道
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，導航至「簡訊」。
- 在「行銷」區段中 ，點擊已註冊電話號碼旁的「管理」 。
- 在右側面板中，於 「回覆管理」區段 點擊「連接 」。
- 點擊「選擇現有收件匣」下拉式選單 並選取一個收件匣，或點擊「前往收件匣設定」以建立新的收件匣。
- 點擊「儲存」。
您的 SMS 號碼現在將作為已連接的管道，顯示在您的已連接收件匣設定中。
在對話收件匣中建立 SMS 檢視
一旦您已連線您的 SMS 號碼，收到的 SMS 訊息將會出現在左側邊欄中任何狀態篩選器（例如「所有開啟 」和「 所有關閉」）所對應的對話清單中。
您也可以建立自訂檢視，以篩選來自已連線 SMS 通訊管道的訊息。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「收件匣」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「收件匣」。
- 在左下角，點擊「動作」下拉式選單，並選擇「建立檢視」。
- 在右側面板中，輸入檢視名稱 ，然後點擊「下一步」。
- 點擊「新增篩選條件」。
- 在彈出視窗中，點擊「來源」。
- 在「來源」篩選條件中，點擊第二個下拉式選單，然後勾選「SMS」核取方塊。
- 在右下角，點擊「建立檢視」。
新檢視將顯示在其他預設收件匣篩選條件和檢視的下方。
回覆收到的 SMS 訊息
當聯絡人收到您已傳送、排程或 透過工作流程傳送的 SMS 訊息時，他們可以回覆該訊息。他們所發送的任何回覆都會以新的對話形式出現在您的收件匣中。
只要該聯絡人符合透過 SMS 聯繫的條件，使用者即可檢視該聯絡人的資訊並進行回覆。
點擊一則SMS 對話即可查看對話記錄，並使用回覆編輯器撰寫回覆。
請注意：收件匣中的收發簡訊均會計入您每月的簡訊分段使用量。多媒體簡訊 (MMS) 則計為 5 個訊息分段。
在聯絡人記錄中檢視 SMS 活動
需要權限 您可檢視哪些聯絡人記錄，取決於您在CRM 物件中針對聯絡人的權限設定。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「連絡人」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「連絡人」。
- 點擊聯絡人的姓名。
- 在聯絡人記錄中，點擊「活動」分頁。
- 點擊「活動 」下拉式選單 ，並勾選「簡訊」核取方塊 。若要篩選顯示的活動，請先勾選並取消勾選「全選」核取方塊 ，然後再次勾選「簡訊 」核取方塊 。
