上次更新時間： 2026年9月21日
潛在客戶回訪提醒能讓您更輕鬆地與潛在客戶建立聯繫。當潛在客戶再次造訪您的網站時，HubSpot 會通知您，以便您採取後續行動。
請注意：您 必須是Marketing Hub Professional 或 Enterprise 帳戶 的使用者，才能透過電子郵件接收潛在客戶回訪通知。所有使用者皆可透過銷售電子郵件擴充功能接收潛在客戶回訪通知，並在活動動態中查看這些通知。
潛在客戶回訪通知的運作方式
透過潛在客戶回訪功能，當現有聯絡人造訪您的網站時，您將收到收件匣中的電子郵件、通知中心的提醒，或透過銷售擴充功能接收即時提醒。無論是 HubSpot 託管的頁面，還是已安裝 HubSpot 追蹤代碼的 外部頁面，系統都會發送通知。 通知中包含該聯絡人個人資料頁面的連結，您可在該頁面查看該聯絡人與貴公司之間的完整互動歷史紀錄。
若您已在 Salesforce 中將潛在客戶指派給特定的業務代表，當該潛在客戶再次造訪網站時，該業務代表便會收到回訪提醒。
若您選擇接收所有潛在客戶或您負責的所有潛在客戶的通知，您將收到所有聯絡人的回訪提醒，但以下情況除外：
關於電子郵件通知：- 首次造訪您網站的聯絡人。
- 過去 24 小時內建立的聯絡人。
- 您無法查看的聯絡人。
- 過去 24 小時內您已收到過該聯絡人潛在客戶回訪通知的聯絡人。
- 您未擁有的聯絡人（若您僅追蹤自己擁有的潛在客戶）。
- 生命週期階段為「客戶」且再次造訪您網站的聯絡人。對於處於其他所有生命週期階段（包括「推廣者」及「其他」）的聯絡人，系統仍會發送通知。
- 與指派擁有者電子郵件網域相同的聯絡人。
針對銷售通知：
- 您無權查看的聯絡人。
- 您未擁有的聯絡人（若您僅追蹤自己擁有的潛在客戶）。
- 生命週期階段為「客戶」且再次造訪您網站的聯絡人。至於處於其他所有生命週期階段（包括「推廣者」及「其他」）的聯絡人，系統仍會發送通知。
您收到的電子郵件通知將列出潛在客戶的資訊及其造訪過的網域。電子郵件通知主旨中的網域資訊，是根據 帳戶預設設定中的「公司網域」欄位所決定。
請注意：若其瀏覽的特定頁面具有唯一的規範 URL（canonical URL），且該 URL 的網域與其可見 URL 中的網域不同，則電子郵件中將顯示規範 URL中的網域。
自訂您的網站回訪通知設定
選擇您要追蹤的聯絡人與公司，並設定當他們造訪您的網站時，您希望以何種方式收到通知。
請注意：每位 使用者必須自行設定回訪通知偏好設定。管理員或其他使用者無法調整團隊成員的偏好設定。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，導航至「通知」。
- 在「網站造訪」區段中，設定當聯絡人或公司造訪您的網站時，您希望以何種方式收到通知。
- 選取您要追蹤的聯絡人旁邊的單選鈕 。
-
- 您可查看的聯絡人：選取此選項，系統將針對您在帳戶中可查看的聯絡人，向您發送聯絡人回訪提醒通知。
- 您擁有的聯絡人：選取此選項，僅針對已指派給您的聯絡人，向您發送聯絡人回訪提醒通知。
- 決定當潛在客戶再次造訪您的網站時，您希望以何種方式收到通知，然後勾選通知類型旁邊的核取方塊 。
-
- 電子郵件： 針對每個曾造訪您網站的聯絡人，每天接收 一封電子郵件提醒。
- 活動動態中的即時提醒： 在活動動態中查看 聯絡人的回訪活動。
請在「公司」區段中更新貴公司的回訪通知設定：
- 勾選您要追蹤的公司旁之單選按鈕 。
- 您可瀏覽的公司：選取此選項，系統將針對您帳戶中可瀏覽的公司，向您發送公司回訪提醒通知。
- 您擁有的公司：選取此選項，系統將僅針對指派給您的公司，向您發送潛在客戶回訪提醒通知。
- 決定當企業再次造訪您的網站時，您希望以何種方式收到通知，然後勾選通知類型旁的核取方塊。
- 電子郵件： 針對每個曾造訪您網站的公司，每天接收 一封電子郵件提醒。
- 活動動態中的即時提醒： 在活動動態中查看 公司再次造訪的活動紀錄 。
請注意：若您並非 HubSpot 用戶，且不再希望接收潛在客戶回訪通知，請開啟一封舊的潛在客戶回訪通知電子郵件，並點擊郵件底部的 「取消訂閱」連結 。
若您是 Salesforce 中的潛在客戶負責人，您需在收到第一封電子郵件後才可取消訂閱。在收到第一封電子郵件之前，並無取消訂閱的選項。
若您正在追蹤網站造訪，可依據網站造訪工具中儲存的檢視設定來接收通知。您可在該工具中開啟網站造訪通知，接著於「 潛在客戶」區段中，勾選該檢視下您希望接收的通知類型旁的核取方塊，以管理您的通知偏好設定。
在不使用 Salesforce 整合的情況下設定潛在客戶回訪通知
若您的 HubSpot 帳戶已與 Salesforce 整合，潛在客戶回訪通知將發送至您 Salesforce 帳戶中被指派處理該潛在客戶的業務代表。 若您未與 Salesforce 整合，可使用預設屬性「聯絡人擁有者」來自動觸發潛在客戶回訪通知。此屬性將從您帳戶中的使用者資料中擷取擁有者的姓名和電子郵件地址。
- 在您的 HubSpot 帳戶中，前往「CRM>聯絡人」。
- 點擊未指派聯絡人的 名稱。
- 在左側面板的「關於」區段中 ，點選「 檢視所有屬性」。
- 使用搜尋欄位找到「聯絡人擁有者」屬性。將游標懸停在該屬性上，並點擊edit icon，然後從下拉式選單中選取一位所有者。
若要一次為多個聯絡人指派負責人，請使用工作流程，或從「聯絡人」儀表板批量編輯記錄。若要為未來的聯絡人設定負責人指派規則，您也可以使用工作流程。
