Seuraa alla olevia vianmääritysvaiheita ratkaistaksesi HubSpot Sales Chrome -laajennuksen yleiset ongelmat.
Jos sinulla on ongelmia Chrome-laajennuksen asentamisessa tai käytössä, kokeile päivittää Chrome-selain ja laajennus.
Huomaa: Googlen Rapid Release track ei ole yhteensopiva laajennuksen kanssa. Jos käytät tätä versiota, keskustele tietotekniikkatiimisi kanssa siitä, voisitko siirtyä oletusjulkaisurataan.
On erittäin suositeltavaa päivittää Chrome-selain uusimpaan versioon .
Kun Chrome avautuu uudelleen, käytössäsi on ajantasaisin versio.
Chrome tarkistaa päivitykset automaattisesti, mutta päivitykset eivät aina tapahdu reaaliaikaisesti. Siksi saatat joutua toisinaan päivittämään laajennuksen manuaalisesti.
Napsauta selainikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa Asetukset-valikkoa (kolme pistettä).
Siirry kohtaan Laajennukset > Hallitse laajennuksia.
Napsauta oikeassa yläkulmassa Developer mode -kytkintä päälle.
Napsauta Päivitä.
Huomaa: Päivitä-painikkeen napsauttaminen ei aiheuta mitään visuaalista palautetta. Päivitä sivu nähdäksesi versionumeron muuttuneen.
Kun Chrome-laajennus on asennettu onnistuneesti, HubSpotin ketjukuvake näkyy Google Chromen navigointipalkissa. Kun lataat Gmailin postilaatikkosi, HubSpotin ketjukuvake näkyy myös postilaatikossasi, ja vihreä piste osoittaa, että laajennus on käytössä. Jos laajennus ei näy selaimessasi ja/tai sähköpostilaatikossasi, tutustu alla oleviin vianmääritysvaiheisiin.
Jos laajennus ei näy Google Chromen navigointipalkissa:
Varmista, että laajennus ei ole piilotettu:
Varmista, että laajennus on sallittu Chromessa:
Jos käytössäsi on Estää kolmansien osapuolten evästeet , sinun tulisi lisätä seuraavat Sivustot, jotka voivat aina käyttää evästeitä -luetteloon:
Varmista, että laajennus on päällä:
Kirjaudu sisään oikeaan Chrome-profiiliin
Google Chrome -laajennukset on sidottu Google Chrome -profiiliisi. Jos olet ladannut HubSpot Sales -laajennuksen ollessasi kirjautuneena yhteen Google Chrome -profiiliin, mutta olet parhaillaan kirjautuneena toiseen profiiliin, laajennus ei ehkä näy selainikkunassa. Jos haluat nähdä, mitä Google Chrome -profiilia käytät parhaillaan, ja vaihtaa toiseen profiiliin:
Jos HubSpot Sales Chrome -laajennus ei näy Gmail-tililläsi, alla on joitakin yleisiä syitä ja vianmääritystoimenpiteitä:
Ota ristiriitaiset lisäasetukset pois käytöstä
Seuraa alla olevia ohjeita, jotta voit tunnistaa ja poistaa käytöstä kaikki ristiriitaiset asetukset Lisäasetukset-välilehdellä :
Tyhjennä selaimen välimuisti
Jos HubSpot Sales ei vieläkään näy Gmailissa, tyhjennä välimuisti ja evästeet Chrome-selaimessa:
Ota ristiriitaiset Chrome-laajennukset pois käytöstä
Jotkin Chrome-laajennukset voivat olla ristiriidassa HubSpot Sales -laajennuksen kanssa. Seuraavien laajennusten tiedetään olevan ristiriidassa HubSpotin sähköpostilaajennuksen kanssa:
Voit tarkistaa tunnetut ristiriitaiset laajennukset suoraan Chrome-laajennuksen asetusten Ohje ja vianmääritys -osiosta.
Asennettu ristiriitainen laajennus näkyy tässä. Poista laajennus käytöstä ja tarkista sitten, näkyykö HubSpot Sales postilaatikossasi.
Edellä lueteltujen laajennusten lisäksi myös muut Chromen laajennukset voivat olla ristiriidassa HubSpotin kanssa. Jos poistat kaikki Chrome-laajennukset käytöstä ja HubSpot Sales ilmestyy onnistuneesti postilaatikkoosi, on todennäköistä, että jokin muu laajennus häiritsee HubSpotia.
Poistu incognito-tilasta
HubSpot Sales Chrome -laajennus ei näy, jos selainikkunasi on incognito-tilassa yksityistä selausta varten. Voit poistua inkognito-tilasta sulkemalla kaikki inkognito-ikkunat.
Kokeile alla olevia vianmääritysvaiheita Chrome-selaimessa, jos sähköpostit eivät seuraa:
Poista ristiriitaiset Chrome-laajennukset käytöstä
Jotkin Chrome-laajennukset voivat olla ristiriidassa sähköpostiseurannan kanssa. Seuraavien laajennusten tiedetään olevan ristiriidassa HubSpotin sähköpostilaajennuksen kanssa:
Voit tarkistaa tunnetut ristiriitaiset laajennukset suoraan Chrome-laajennuksen asetusten Ohje ja vianmääritys -osiosta.
Asennettu ristiriitainen laajennus näkyy tässä. Ota laajennus pois käytöstä ja lähetä sitten jäljitetty sähköpostiviesti osoitteeseen bh@hubspot.com. Jos sähköpostin seuranta onnistuu, laajennus häiritsee HubSpot Salesia.
Edellä lueteltujen laajennusten lisäksi myös muut Chromen laajennukset voivat olla ristiriidassa HubSpotin kanssa. Jos haluat määrittää, mikä laajennus häiritsee seurantaa, kytke kaikki Chrome-laajennukset pois päältä ja lähetä sitten seurattava sähköposti osoitteeseen bh@hubspot.com. Jossähköpostin seuranta onnistuu, ota jokainen laajennus käyttöön yksi kerrallaan. Kun olet ottanut jokaisen laajennuksen käyttöön, lähetä jäljitetty sähköposti osoitteeseen bh@hubspot.com määrittääksesi, mikä laajennus on ristiriidassa HubSpot Salesin kanssa.
Poista ja asenna laajennus uudelleen
Jos ristiriitaisia Chrome-laajennuksia ei ole, kokeile poistaa ja asentaa laajennus uudelleen. Lähetä sitten uudelleen testisähköposti osoitteeseen bh@hubspot.com.
Kokeile alla olevia vianmääritysvaiheita Gmail-tililläsi, jos sähköpostit eivät seuraa:
Varmista, että 'Seuraa' -ruutu on valittuna.
Jos sähköpostin seuranta -ruutu ei ollut valittuna, sähköpostin avautumisen seurantapikseliä, jota laajennus käyttää sähköpostin avautumisen seurantaan, ei lisätä sähköpostiin.
Voit tarkistaa, onko seurantapikseli lisätty lähetettyyn sähköpostiviestiin, siirtymällä Gmailissa sähköpostin lähdesisältöön napsauttamalla lähetetyn sähköpostiviestin oikeassa yläkulmassa olevaa pudotusnuolikuvaketta ja valitsemalla sitten Näytä alkuperäinen. Etsi seuraavan kaltaista koodia:
<img src=3D"http://t.sidekickopen69.com/e1t/o/5/f18dQhb0S7ks8dDMPbW2n0x6l2B= 9gXrN7sKj6v5dlMTVfn3cs3M2y_-W2B89RP1pctGFW8mdf1T1k1H6H0?si= 3D56803726671216=64&pi=3D01cd79e8-c6c3-455d-d1aa-5175f2b770de&ti=3Dundefined" style=3D"display:none!important" height=3D"1" width=3D"1">
Vaihda pelkkä teksti HTML-tilaan
HubSpot Sales ei pysty seuraamaan sähköposteja, jos ne lähetetään Plain Text -tilassa. Jos näet, että sähköpostit lähetetään Plain Text -tilassa, vaihda HTML-tilaan.
Laadi uusi sähköpostiviesti. Valitse laatimisikkunan oikeassa alakulmassa oleva pudotusnuolikuvake. Poista se käytöstä valitsemalla valikosta Plain Text -tila.
Toisinaan jotkin Chrome-asetukset voivat estää HubSpot Sales -ilmoitusten näkymisen. Varmista, ettei selaimesi estä ponnahdusilmoituksia siirtymällä Chrome-asetuksiin:
Lähetä seurattava sähköposti osoitteeseen bh@hubspot.com. Sinun pitäisi nähdä reaaliaikainen ponnahdusilmoitus Chromessa.
Jotkin Chrome-laajennukset ovat ristiriidassa ilmoitusten kanssa. Voit ratkaista tämän:
Voit myös tarkistaa tunnetut ristiriitaiset laajennukset Chromen laajennusasetuksista.
Seuraa alla olevia ohjeita, kun haluat tunnistaa ja poistaa käytöstä kaikki ristiriitaiset asetukset Lisäasetukset-välilehdeltä :
Tarkista Mac- tai Windows-laitteesi asetukset ja varmista, ettet ole kytkenyt ilmoituksia pois päältä laitteestasi.
Jos useat ihmiset lähettävät sähköposteja Gmail-tililtään samassa Google Chrome -selaimessa, HubSpot Sales seuraa automaattisesti kyseisen sähköpostin lähetystä kirjautuneella HubSpot Sales -tilillä.
Tämän seurauksena saatat alkaa saada ilmoituksia sähköposteista, joita et ole koskaan lähettänyt tai joita et tunnista.
Voit estää laajennusta seuraamasta toisen henkilön sähköposteja:
Jos huomaat ilmoitusten jäätyvän työpöydälläsi, sinun on ehkä käynnistettävä Gmail uudelleen kirjautumalla ulos, sulkemalla Chrome-selaimesi ja kirjautumalla sitten uudelleen Gmailiin Chromessa.
Vaihtoehtoisesti, jos käytät Macia, voit siirtyä koko näytön tilaan ja poistua sitten koko näytöstä nähdäksesi, poistuvatko ilmoitukset. Tämä onnistuu napsauttamalla Chrome-ikkunan vasemmassa yläkulmassa olevaa vihreää ympyrää.
Jos jäätyneet ilmoitukset näkyvät edelleen, sinun on ehkä käynnistettävä tietokoneesi uudelleen.
Kun asennat HubSpot Sales Chrome -laajennusta, saatat nähdä Network Failed -virheilmoituksen. Tämä ilmoitus tulee suoraan Chrome-selaimesta. Siihen on pari vaikuttavaa tekijää:
Jos et ole valinnut HubSpot-tiliä, jonka kanssa myyntitoimintojasi synkronoidaan, näet Gmailin oikeassa yläkulmassa olevan HubSpot-ruusukuvakkeen hälytyksen.
Napsauttamalla tätä hammasratas-kuvaketta
avautuu ikkuna, jossa sinua kehotetaan valitsemaan tili, johon myyntisähköpostitoimintasi synkronoidaan.Jos tilisi ei näy Valitse tili -pudotusvalikossa tai näet vain Ei löydy tuloksia, napsauta En näe tiliäni täällä nähdäksesi kaikki tilisi.
Kun työskentelet HubSpotin tukitiimin kanssa HubSpot Sales Chrome -laajennuksen vianmäärityksessä, sinua saatetaan pyytää toimittamaan debug-lokeja. Kun laajennus on asennettu, se tallentaa tietoja raporttilokeihin. Jos laajennus ei toimi odotetulla tavalla, lähetä nämä lokit tukipalveluun, jotta voit auttaa ongelman paikallistamisessa.