Linkit sähköposteissa tai CTA:t (vanhat) johtavat virhesivulle.

Markkinointisähköpostien tai vanhojen CTA-linkkien käyttövirheisiin on muutamia ensisijaisia syitä. Jotkin niistä saattavat vaatia web-kehittäjääsi tai tietotekniikkaosastoasi konfiguroimaan web-palvelimen asetukset tai tietoturvaliitännäiset uudelleen.

Voit myös kytkeä sähköpostin napsautusten seurannan pois päältä, sillä se voi ratkaista ongelman.

URL-osoitteen uudelleenohjaus

Jos linkität HubSpotissa luotuun sivuun, jossa on määritetty uudelleenohjaus, varmista, että Match the query string -vaihtoehto on poistettu käytöstä uudelleenohjausta varten. Tämä poistaa kaikki kyselymerkkijonot, jotka saattavat vaikuttaa uudelleenohjaukseen.Lisätietoja uudelleenohjausten hallinnasta.

URL-osoitteen pituus

Klikkausten seuraamiseksi HubSpot lisää seurantatiedot jokaisen URL-osoitteen loppuun sähköpostissa, jossa sähköpostiseuranta on käytössä, ja CTA:ssa käytetyn URL-osoitteen loppuun.

Jos kopioit linkin jo lähetetystä sähköpostiviestistä tai vanhasta CTA:sta, alkuperäiset seurantatiedot sisällytetään, ja loppulinkissä on kaksi seurantatietosarjaa. Tämä voi aiheuttaa sen, että URL-osoite on liian pitkä avattavaksi. Varmista, että linkität sivusi lopulliseen määränpään URL-osoitteeseen.

Jotkin tietoturvaliitännäiset voivat myös asettaa rajoituksia URL-osoitteen pituudelle. Esimerkiksi Wordpressiin asennettu Ultimate Security Checker estää yli 255 merkkiä sisältävien linkkien toiminnan.

URL-osoitteessa on virheellisiä tai väärin sijoitettuja merkkejä.

Jos sähköpostisi URL-osoite sisältää tukemattomia merkkejä tai jos sijoitat tietyt merkit väärin URL-osoitteeseen, saatat huomata, että siihen liittyvä linkki johtaa tyhjälle sivulle tai aiheuttaa virheen. Varmistaaksesi, että sähköpostilinkkisi toimii oikein, tarkista, että URL-osoite täyttää seuraavat vaatimukset:

• URL-osoitteessa on oltava viimeisen vinoviivan jälkeen katkelman tunniste, joka merkitään hash-merkillä #.
• Jos sähköpostiseuranta on käytössäsi, Outlookin kokouslinkit eivät toimi oikein HubSpotin kyselyparametrien vuoksi, joita tarvitaan linkin napsautusten seuraamiseen. Jos haluat lisätietoja tästä ongelmasta, tutustu tähän HubSpot Communityn julkaisuun.
• Jos linkität UTM-parametreja sisältävään GoToWebinar-ilmoittautumis-URL-osoitteeseen, URL-osoitteesi ei voi sisältää % -merkkiä. Jos huomaat, että utm_campaign-kampanjasi arvo sisältää % -merkin, voit kloonata ja nimetä kampanjan uudelleen, jotta prosenttikoodatut merkit jäävät pois, tai voit käyttää linkkien lyhentämispalvelua, kuten bit.ly.
• Jos linkität SurveyMonkey-kyselyyn, varmista, että linkin UTM-parametrit, kuten utm_campaign, eivät sisällä erikoismerkkejä. SurveyMonkeyn URL-osoitteissa tuetaan vain aakkosnumeerisia merkkejä, väliviivoja ja alleviivauksia.

Ulkoisen järjestelmän asetukset

Jos linkität tai ohjaat ulkoiseen verkkosivustoon, verkkopalvelimesi ei ehkä ole oikein määritetty käsittelemään ylimääräisiä seuranta-URL-merkkijonoja. Jos järjestelmääsi voidaan muuttaa niin, että se sallii tietyt seurantaparametrit, voit lisätä seuraavat HubSpot-sähköpostiparametrit:

• hsenc(identiteetin seuranta)
• _hsmi (sähköpostin klikkauksen seuranta)
• hsCtaTracking (CTA-seuranta)
• utm_medium
• utm_source
• utm_campaign

Edellä mainittujen seurantaparametrien lisäksi ulkoinen järjestelmäsi on määritettävä siten, että se sallii ylimääräisten välimerkkien lisäämisen URL-osoitteeseen.