Impostate HubSpot Conversations come destinatario principale di Facebook Messenger.

Se avete collegato un account Facebook Messenger a una casella di posta elettronica per le conversazioni, ma i messaggi in arrivo non vengono visualizzati nella casella di posta, è possibile che nelle impostazioni di Facebook sia stata impostata un'altra app come destinatario principale. Quando due diverse app di chatbot sono integrate in una pagina Facebook, l'app di ricezione primaria controlla e riceve tutti i messaggi in arrivo per impostazione predefinita. Per impostare HubSpot Conversations come destinatario principale:

• Accedete alla vostra pagina Facebook Business.
• In alto a destra, fate clic sull'immagine del profilo della vostra pagina Facebook.

• Nel menu della barra laterale sinistra, andate su Nuova esperienza della pagina > Messaggistica avanzata.

• Individuate le impostazioni del protocollo Handover nella sezione Impostazioni app . In Protocollo Handover, fare clic su Configura accanto a Ricevitore Messenger.

• Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Ricevitore primario per il protocollo di handover, quindi selezionare HubSpot Conversations.

Con HubSpot Conversations selezionato come destinatario primario, i messaggi in arrivo dovrebbero ora apparire nella casella di posta delle conversazioni.