Se avete collegato un canale WhatsApp alla casella di posta delle conversazioni, potete esaminare gli stati di sottoscrizione di un contatto nel record del contatto. Gli stati sono suddivisi per garantire una corretta gestione del consenso tra messaggi di marketing e transazionali.
Esaminare gli stati di sottoscrizione di un contatto
Per rivedere gli stati di abbonamento WhatsApp di un contatto:
- Fare clic sul nome di un contatto.
- Nella barra laterale sinistra, sotto la sezione Sottoscrizioni alla comunicazione, fare clic su Visualizza sottoscrizioni.
- Nel pannello di destra, la scheda Sottoscrizioni elenca le sottoscrizioni correnti del contatto. Le sottoscrizioni a WhatsApp sono suddivise in due diversi tipi di sottoscrizione:
- WhatsApp Marketing: HubSpot verificherà lo stato di questo tipo di abbonamento quando si tenterà di inviare un messaggio WhatsApp di tipo marketing.
- WhatsApp Transazionale: HubSpot verifica lo stato di questo tipo quando si tenta di inviare un messaggio di utilità o un modello WhatsApp.
Nota bene:
- Tutti i precedenti stati di abbonamento WhatsApp intitolati Tutte le notifiche WhatsApp saranno automaticamente trasferiti ai nuovi tipi di abbonamento Marketing e Transazionale. Ad esempio, se un contatto ha precedentemente acconsentito e optato per Tutte le notifiche WhatsApp, tale stato si rifletterà anche sui nuovi abbonamenti WhatsApp Marketing e WhatsApp Transazionale.
- Tutti i flussi di lavoro o gli elenchi creati in precedenza che utilizzavano lo stato di sottoscrizione Tutte le notifiche di WhatsApp saranno automaticamente aggiornati per utilizzare il tipo di sottoscrizione WhatsApp Marketing . Se volete che questi flussi di lavoro o elenchi utilizzino il tipo di abbonamento transazionale, dovrete aggiornarli manualmente.
- Per rivedere le linee guida delle categorie di modelli di Meta e le modalità di definizione di ciascuna categoria di modelli di messaggi, consultate il PDF Aggiornamenti alle linee guida delle categorie di modelli nella documentazione di Meta.