Dopo aver configurato il numero di SMS in HubSpot, è necessario assicurarsi di ottenere il consenso esplicito dei contatti per comunicare con loro tramite SMS.
I contatti possono concedere il consenso esplicito tramite parole chiave specifiche in un thread SMS. È anche possibile scegliere manualmente i contatti per ricevere messaggi SMS se hanno dato il loro consenso esplicito e verificabile.
Per utilizzare lo strumento SMS in HubSpot, è necessario acquistare il componente aggiuntivo Marketing SMS Access. Per maggiori dettagli e informazioni sui prezzi, consultare la sezione Componenti aggiuntivi del Catalogo prodotti e servizi.
Esclusione di responsabilità: questa pagina non è una sintesi esaustiva dei requisiti di consenso né una consulenza legale da utilizzare per la vostra organizzazione per conformarsi ad essi. Fornisce invece informazioni di base per aiutarvi a comprendere meglio le opzioni di consenso per gli SMS e il modo in cui possono essere applicate alla vostra organizzazione. Queste informazioni non equivalgono a una consulenza legale, in cui un avvocato applica la legge alle circostanze specifiche dell'azienda, pertanto è necessario consultare un avvocato se si desidera una consulenza sull'interpretazione di queste informazioni o sulla loro accuratezza.
I contatti possono scegliere di ricevere messaggi SMS dalla vostra azienda inviando una delle seguenti parole chiave al vostro numero SMS registrato:
Se un contatto vuole cancellarsi dai messaggi, può inviare un messaggio con una delle seguenti parole chiave per cancellarsi:
Dopo che un contatto ha inviato un messaggio con una delle parole chiave di opt-in o opt-out di cui sopra, il suo stato di iscrizione al canale SMS verrà aggiornato automaticamente. Per sapere come rivedere e gestire lo stato di iscrizione di un contatto, consultate la sezione sottostante.
Nota bene: se avete acquistato il componente aggiuntivo SMS Marketing Short Code, tenete presente che per i numeri Short Code è necessario inviare un messaggio di conferma quando un contatto effettua l'opt-in. HubSpot invia automaticamente questo messaggio per mantenere i clienti in regola. Questi segmenti devono essere considerati quando si effettua l'opt-in individualmente o in massa con lo strumento di opt-in massivo.
È possibile modificare manualmente lo stato di iscrizione agli SMS di un contatto dal record del contatto, se si è ricevuto il suo consenso esplicito e verificabile a ricevere comunicazioni via SMS dalla propria azienda.
Per gestire il consenso opt-in per un singolo contatto:
È possibile modificare lo stato di sottoscrizione agli SMS per più contatti contemporaneamente nella pagina di indice dei contatti, a condizione di aver ricevuto il loro consenso esplicito e verificabile a ricevere comunicazioni via SMS dalla propria azienda.