Stel HubSpot Conversaties in als primaire ontvanger voor Facebook Messenger

Als je een Facebook Messenger-account hebt gekoppeld aan een inbox voor gesprekken, maar inkomende berichten verschijnen niet in de inbox, heb je misschien een andere app ingesteld als primaire ontvanger in je Facebook-instellingen. Wanneer twee verschillende chatbot-apps zijn geïntegreerd met een Facebook-pagina, bestuurt en ontvangt de primaire ontvanger-app standaard alle inkomende berichten. HubSpot Conversations instellen als de primaire ontvanger:

• Log in op je Facebook Business Page.
• Klik rechtsboven op de profielfoto van je Facebook-pagina.

• Navigeer in het linker zijbalkmenu naar New Page Experience > Advanced Messaging.

• Zoek de instellingen voor het Overdrachtsprotocol in de sectie App-instellingen . Klik onder Overdrachtsprotocol op Configureren naast Messenger-ontvanger.

• Klik in het dialoogvenster op het keuzemenu Primaire ontvanger voor overdrachtsprotocol en selecteer vervolgens HubSpot Conversaties.

Met HubSpot Conversaties geselecteerd als de primaire ontvanger, zouden inkomende berichten nu moeten verschijnen in je inbox voor gesprekken.