Laatst bijgewerkt: juli 2, 2021
Als je een Facebook Messenger-account hebt gekoppeld aan een inbox voor gesprekken, maar inkomende berichten verschijnen niet in de inbox, is het mogelijk dat je een andere app hebt ingesteld als de primaire ontvanger in je Facebook-instellingen. Wanneer twee verschillende chatbot-apps zijn geïntegreerd met een Facebook-pagina, controleert en ontvangt de appmet de primaire ontvanger standaard alle inkomende berichten. Zo stelt u HubSpot Conversations in als de primaire ontvanger:
- Log in op je Facebook Business Page.
- Navigeer in de linkerzijbalk naar Instellingen > Geavanceerde berichten.
- Klik in de sectie Handover Protocol , naast Messenger-ontvanger, op Configureren.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Primaire ontvanger voor handoverprotocol en selecteer HubSpot Conversaties.
Met HubSpot Conversations geselecteerd als de primaire ontvanger, zouden inkomende berichten nu moeten verschijnen in uw inbox voor conversaties.
