Si conectaste una cuenta de Facebook Messenger a una bandeja de entrada de conversaciones, pero los mensajes entrantes no aparecen en la bandeja de entrada, puedes tener otra aplicación como el receptor principal en tu configuración de Facebook. Cuando dos aplicaciones de chatbot diferentes están integradas con una página de Facebook, la aplicación del receptor principal controla y recibe todos los mensajes entrantes por opción predeterminada. Para configurar las conversaciones de HubSpot como el receptor principal:
- Inicia sesión en tu cuenta de empresa de Facebook.
- En la parte superior derecha, haz clic en Configuración.
- En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Plataforma de Messenger.
- En la sección Aplicaciones conectadas, haz clic en Configurar.
- Haz clic en el menú desplegable Destinatario principal del protocolo de transferencia y selecciona Conversaciones de HubSpot.
Con las conversaciones de HubSpot seleccionadas como el receptor principal, los mensajes entrantes ahora deberían aparecer en tu bandeja de entrada de conversaciones.