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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Configura las conversaciones de HubSpot como el receptor principal de Facebook Messenger

Última actualización: junio 28, 2023

Si conectaste una cuenta de Facebook Messenger a una bandeja de entrada de conversaciones, pero los mensajes entrantes no aparecen en la bandeja de entrada, puedes tener otra aplicación como el receptor principal en tu configuración de Facebook. Cuando dos aplicaciones de chatbot diferentes están integradas con una página de Facebook, la aplicación del receptor principal controla y recibe todos los mensajes entrantes por opción predeterminada. Para configurar las conversaciones de HubSpot como el receptor principal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de empresa de Facebook.
  • En la barra lateral izquierda, navega a Configuración > Mensajes avanzados.

navigate-to-facebook-page-settings

  • En la sección Protocolo de transferencia, junto al Receptor de messenger, haz clic en Configurar.

facebook-messenger-configure-app-settings

  • Haz clic en el menú desplegable Destinatario principal del protocolo de transferencia y selecciona Conversaciones de HubSpot.

primary-receiver-for-handover-protocol

Con las conversaciones de HubSpot seleccionadas como el receptor principal, los mensajes entrantes ahora deberían aparecer en tu bandeja de entrada de conversaciones.

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