Iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot
Para iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot:
- Visita la página de inicio de sesión.
- Ingresa tus credenciales para iniciar sesión:
- Ingresa la dirección de correo electrónico y la contraseña, luego haz clic en Iniciar sesión. Si se te olvidó tu contraseña, restablécela.
- Si usas una cuenta de Google para iniciar sesión en HubSpot, haz clic en Iniciar sesión con Google, luego sigue las instrucciones para iniciar sesión en la cuenta de Google.
- Si eres usuario de Enterprise con el inicio de sesión único (SSO) activado, haz clic en Iniciar sesión con SSO, luego sigue las indicaciones para iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico.
- Si tienes activada la autentificación de dos factores verifica tu inicio de sesión (dispositivo móvil con SMS o Autenticador de Google) para acceder a tu cuenta.
Restablecer la contraseña de la cuenta HubSpot
Si necesitas restablecer la contraseña, haz clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión y sigue los pasos para restablecer la contraseña. Más información sobre cómo restablecer la contraseña en HubSpot. Si todavía no puedes iniciar sesión después de restablecer la contraseña, sigue estos pasos de solución de problemas para solucionar el problema.
Se detectó una contraseña incorrecta
Por razones de seguridad, HubSpot comprueba tu contraseña contra contraseñas filtradas públicamente y cuando hay una coincidencia, HubSpot evitará que inicies sesión y te enviará un correo electrónico para restablecer tu contraseña. Esto protege tu cuenta de actores fraudulentos que tienen acceso a estas contraseñas de manera pública.
Cuando recibes el correo electrónico, haz clic en Visitar tu cuenta de HubSpot y actualizar tu contraseña en la parte inferior del correo y continúa para actualizar tu contraseña. Una vez que se actualiza tu contraseña, deberías iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot.
Para mejorar la seguridad de tu cuenta de HubSpot, puedes considerar lo siguiente:
- Usa un administrador de contraseña, incluyendo generadores de contraseña nativa/administradores en tu navegador (por ejemplo, Chrome, Safari). Echa un vistazo a este artículo para obtener más información sobre por qué es útil un administrador de contraseña.
- Usa una contraseña única para tu cuenta de HubSpot.
- Configurar la autentificación de dos factores.
- Configurar inicio de sesión único.
Confirmar inicio de sesión
Cuando HubSpot no reconozca dónde inicias sesión, HubSpot requiere que confirmes tu identidad después de iniciar sesión, ingresando un código que se envía a tu correo electrónico.
Accede a tu bandeja de entrada, copia el código en el correo electrónico y escribe el código.
Recuperar la cuenta de HubSpot inactiva
Si han transcurrido más de diez días desde que iniciaste sesión en HubSpot, la cuenta gratuita será desactivada. Cuando intentas iniciar sesión y no tener acceso a ninguna cuenta activa de HubSpot, recibirás un mensaje de estado: No tienes cuentas.
Si no quieres usar HubSpot, puedes eliminar tu usuario. Para recuperar la cuenta desactivada, envía tu información al equipo de la Comunidad mediante el formulario enlazado siguiente.
Nota: si tu cuenta está purgada (es decir 300 días de inactividad), no se puede recuperar.
Solución de problemas adicional
Si aún no puedes iniciar sesión en HubSpot después de restablecer la contraseña, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:
- Asegúrate de que HubSpot admita tu navegador.
- Visita manualmente login.hubspot.es e intenta iniciar sesión.
- Si tienes varias direcciones de correo electrónico, asegúrate de estar usando la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de HubSpot.
- Borra la memoria caché y las cookies en tu navegador y vuelve a intentar.
- Verfiicar status.hubspot.es para ver si hay un problema de inicio de sesión conocido. HubSpot continuará actualizando esta página con cualquier información nueva.
- Intenta iniciar sesión desde otra red (por ejemplo, desde la red celular en el teléfono inteligente) para ver si el problema está relacionado con la red. Si puedes iniciar sesión desde otra red, comunícate con tu departamento de informática o el administrador de la red.
- Si inicias sesión en tu cuenta de Sales Hub puedes ver un redireccionamiento a otra página de inicio de sesión o una pantalla de carga perpetua cuando intentas iniciar sesión. Si ves este comportamiento, intenta lo siguiente:
- Haz clic en este enlace para cerrar sesión en tu cuenta de HubSpot Sales.
- Borra la memoria caché y la cookies.
- Reintenta iniciar sesión en app.hubspot.es/login/sales.
- Activa las cookies de terceros en la configuración de Chrome:
- Haz clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha del navegador Chrome.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Avanzada para expandir la sección en la parte inferior y luego haz clic en Configuración de contenido.
- Haz clic en Cookies.
- Asegúrate de que el interruptor Bloquear cookies de terceros esté desactivado y que el interruptor Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies (recomendado) esté activado.
Ten en cuenta: solo los clientes de HubSpot, los usuarios gratuitos o los usuarios de prueba pueden iniciar sesión en HubSpot. Si te registraste para recibir un ebook o para un webinario, pero no tienes una cuenta activa, no podrás iniciar sesión.
Si no puedes iniciar sesión después de seguir los pasos anteriores, envía tu información.