Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Account Settings

Iniciar sesión en HubSpot

Última actualización: noviembre 19, 2019

Descubre cómo iniciar sesión en HubSpot, restablecer la contraseña de tu cuenta, volver a activar una cuenta y otras situaciones que podrían ocurrir cuando intentas iniciar sesión en HubSpot.


Iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot

Para iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot:

  • Visita la página de inicio de sesión.
  • Ingresa tus credenciales para iniciar sesión:
    • Ingresa la dirección de correo electrónico y la contraseña, luego haz clic en Iniciar sesión.  Si se te olvidó tu contraseña, restablécela.
    • Si usas una cuenta de Google para iniciar sesión en HubSpot, haz clic en Iniciar sesión con Google, luego sigue las instrucciones para iniciar sesión en la cuenta de Google.
    • Si eres usuario de Enterprise con el inicio de sesión único (SSO) activado, haz clic en Iniciar sesión con SSO, luego sigue las indicaciones para iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico.
  • Si tienes activada la autentificación de dos factores verifica tu inicio de sesión (dispositivo móvil con SMS o Autenticador de Google) para acceder a tu cuenta.

Restablecer la contraseña de la cuenta HubSpot

Si necesitas restablecer la contraseña, haz clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión y sigue los pasos para restablecer la contraseña. Más información sobre cómo restablecer la contraseña en HubSpot. Si todavía no puedes iniciar sesión después de restablecer la contraseña, sigue estos pasos de solución de problemas para solucionar el problema.

Se detectó una contraseña incorrecta

Por razones de seguridad, HubSpot comprueba tu contraseña contra contraseñas filtradas públicamente y cuando hay una coincidencia, HubSpot evitará que inicies sesión y te enviará un correo electrónico para restablecer tu contraseña. Esto protege tu cuenta de actores fraudulentos que tienen acceso a estas contraseñas de manera pública.

Cuando recibes el correo electrónico, haz clic en Visitar tu cuenta de HubSpot y actualizar tu contraseña en la parte inferior del correo y continúa para actualizar tu contraseña. Una vez que se actualiza tu contraseña, deberías iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot.

Para mejorar la seguridad de tu cuenta de HubSpot, puedes considerar lo siguiente:

Confirmar inicio de sesión

Cuando HubSpot no reconozca dónde inicias sesión, HubSpot requiere que confirmes tu identidad después de iniciar sesión, ingresando un código que se envía a tu correo electrónico.

Accede a tu bandeja de entrada, copia el código en el correo electrónico y escribe el código.

Recuperar la cuenta de HubSpot inactiva

Una cuenta gratuita se desactiva si no inicias sesión ni utilizas las herramientas de HubSpot durante más de 210 días. Si no se recupera, la cuenta desactivada será eliminada después de 90 días (es decir,., un total de 300 días). Una vez eliminada, no podrás recuperar tu cuenta.
 
Si la cuenta está inactiva durante 180 días, recibirás una notificación de correo electrónico. Para garantizar que tu cuenta no sea desactivada, en el correo electrónico, haz clic en Iniciar sesión e inicia sesión en HubSpot.

Si han transcurrido más de diez días desde que iniciaste sesión en HubSpot, la cuenta gratuita será desactivada. Cuando intentas iniciar sesión y no tener acceso a ninguna cuenta activa de HubSpot, recibirás un mensaje de estado: No tienes cuentas.

no-accounts-error

Si no quieres usar HubSpot, puedes eliminar tu usuario. Para recuperar la cuenta desactivada, envía tu información al equipo de la Comunidad mediante el formulario enlazado siguiente

Nota: si tu cuenta está purgada (es decir 300 días de inactividad), no se puede recuperar.

Solución de problemas adicional

Si aún no puedes iniciar sesión en HubSpot después de restablecer la contraseña, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:

  • Visita manualmente login.hubspot.es e intenta iniciar sesión.
  • Si tienes varias direcciones de correo electrónico, asegúrate de estar usando la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de HubSpot.
  • Borra la memoria caché y las cookies en tu navegador y vuelve a intentar.
  • Verfiicar status.hubspot.es para ver si hay un problema de inicio de sesión conocido. HubSpot continuará actualizando esta página con cualquier información nueva.
  • Intenta iniciar sesión desde otra red (por ejemplo, desde la red celular en el teléfono inteligente) para ver si el problema está relacionado con la red. Si puedes iniciar sesión desde otra red, comunícate con tu departamento de informática o el administrador de la red.
  • Si inicias sesión en tu cuenta de Sales Hub puedes ver un redireccionamiento a otra página de inicio de sesión o una pantalla de carga perpetua cuando intentas iniciar sesión. Si ves este comportamiento, intenta lo siguiente:
  • Activa las cookies de terceros en la configuración de Chrome: 
    • Haz clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha del navegador Chrome. 
    • Haz clic en Configuración.
    • Haz clic en Avanzada para expandir la sección en la parte inferior y luego haz clic en Configuración de contenido
    • Haz clic en Cookies.
    • Asegúrate de que el interruptor Bloquear cookies de terceros esté desactivado y que el interruptor Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies (recomendado) esté activado.

Ten en cuenta: solo los clientes de HubSpot, los usuarios gratuitos o los usuarios de prueba pueden iniciar sesión en HubSpot. Si te registraste para recibir un ebook o para un webinario, pero no tienes una cuenta activa, no podrás iniciar sesión. 

Si no puedes iniciar sesión después de seguir los pasos anteriores, envía tu información.

/es/account/why-can-t-i-log-into-hubspot