Hay varias maneras de iniciar sesión en HubSpot; ingresa una dirección de correo electrónico y contraseña, inicia sesión con Google o usa el inicio de sesión individual si tienes una cuenta Enterprise. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión.
Si HubSpot no reconoce tu dispositivo, se te pedirá que confirmes tu identidad con un código de verificación enviado por correo electrónico. Esto es independiente del código de confirmación que recibes al iniciar sesión con autentificación de dos factores. Más información sobre las confirmaciones de inicio de sesión y la seguridad de la cuenta.
Si no puedes iniciar sesión en HubSpot, prueba los siguientes pasos para solucionar problemas:
- Asegúrate de que HubSpot admita tu navegador.
- Si tienes varias direcciones de correo electrónico, asegúrate de estar usando la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de HubSpot.
- Si intentas iniciar sesión y ves un mensaje No tienes cuentas, tu cuenta podría haber sido desactivada. Más información sobre las cuentas desactivadas.
- Borra la memoria caché y las cookies en tu navegador y vuelve a intentar.
- Verfiicar status.hubspot.es para ver si hay un problema de inicio de sesión conocido. HubSpot continuará actualizando esta página con cualquier información nueva.
- Intenta iniciar sesión desde otra red, como una red celular, para ver si el problema está relacionado con la red. Si puedes iniciar sesión desde otra red, ponte en contacto con tu departamento de TI o administrador de red para solucionar el problema de la red.
- Activar cookies de terceros en tu configuración de Chrome:
- Haz clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha del navegador Chrome.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Avanzada para expandir la sección en la parte inferior y luego haz clic en Configuración de contenido.
- Haz clic en Cookies.
- Asegúrate de que el interruptor Bloquear cookies de terceros esté desactivado y que el interruptor Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies (recomendado) esté activado.
- Intenta iniciar sesión nuevamente en HubSpot.
Nota: solo los clientes de HubSpot, los usuarios gratuitos o los usuarios de prueba pueden iniciar sesión en HubSpot. Si te registraste para recibir un ebook o para un webinario, pero no tienes una cuenta activa, no podrás iniciar sesión.
Si no puedes iniciar sesión después de seguir los pasos anteriores, envía tu información al equipo de la Comunidad a través del siguiente formulario.