Configurar la autentificación de dos factores para el inicio de sesión en HubSpot

La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa esencial de seguridad a tu inicio de sesión en HubSpot cuando inicias sesión con tu correo electrónico y contraseña. Cuando la autenticación de dos factores está activada, tendrás que completar un segundo paso de verificación utilizando un dispositivo independiente, como un teléfono móvil, para iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot. la autenticación de dos factores ayuda a proteger tu cuenta de accesos no autorizados, incluso si te roban la contraseña.

métodos de autenticación de dos factores disponibles mediante suscripción

Nota: los métodos disponibles para el ajuste de 2FA pueden variar dependiendo de tu nivel de suscripción a HubSpot y del país o región. la autenticación de dos factores mediante la aplicación Google Authenticator es compatible en todo el mundo. Los países que admiten la autenticación de dos factores por SMS son los mismos quelos países que admiten llamadas en .

Antes de empezar

Comprender los requisitos

• Para las cuentas Starter, Pro y Enterprise , la autenticación de dos factores es obligatoria para todos los usuarios que inicien sesión con un nombre de usuario y una contraseña. Se te pedirá automáticamente que lo ajustes cuando te conectes por primera vez y no se puede desactivar. 
• Para las cuentas de herramientas gratuitas de HubSpot , si quieres que los usuarios inicien sesión utilizando 2FA, debes ser Superadministrador o tener permiso en para Editar los valores predeterminados de la cuenta. 

Comprender las limitaciones & consideraciones

• Aunque la autenticación de dos factores por SMS está disponible para las cuentas Starter, Pro y Enterprise , HubSpot recomienda utilizar una aplicación de autenticación para una mayor seguridad.
• Al iniciar sesión con la integración del complemento de Office 365, no puedes utilizar el método de autenticación de dos factores de Google . Debes utilizar tu correo electrónico y contraseña de HubSpot.
• Si inicias sesión con un proveedor externo como Google o Microsoft, no se te pedirá automáticamente que configures la autenticación de dos factores. Si aún quieres activar la autenticación de dos factores cuando utilices Google o Microsoft para iniciar sesión, sigue los pasos que se indican a continuación.
• HubSpot ofrece métodos de autenticación de dos factores primarios y secundarios. Esto le ayuda a mantener el acceso a su cuenta si pierde su dispositivo de autenticación de dos factores. La mejor manera de asegurarte de que conservas el acceso a tu cuenta de HubSpot es configurar métodos primarios y secundarios para tu inicio de sesión 2FA .
• Cuando configure la autenticación de dos factores, se le proporcionarán códigos de seguridad, que podrá descargar en formato PDF y guardar en su dispositivo. El nombre del archivo es <your userId>_<download timestamp>.pdf. Esta combinación de un método de autenticación de dos factores primario y secundario, así como los códigos de copia de seguridad almacenados para la recuperación, te proporcionará la configuración de autenticación de dos factores más segura y fiable para tu cuenta de HubSpot.
• Si ya has configurado la autenticación de dos factores con Google Authenticator pero has cambiado a un nuevo teléfono Android, puedes transferir los códigos de Authenticator a tu nuevo dispositivo.

Ajuste de la autenticación de dos factores para su cuenta

Para ajustar la autenticación de dos factores en HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a General > Seguridad.
3. En la sección Autentificación de dos factores, haz clic en Configurar la autentificación de dos factores (2FA). 

4. Si utilizas una aplicación de autenticación de terceros o quieres introducir un código de un mensaje de texto para proteger tu inicio de sesión, selecciona Aplicación de autenticación o Mensaje de texto y sigue las instrucciones en pantalla. Si deseas utilizar la aplicación móvil de HubSpot en un dispositivo Android o iOS para la autenticación de dos factores, haz clic en Aplicación móvil de HubSpot.

• • Si aún no has instalado la aplicación móvil, puedes utilizar la aplicación de la cámara de tu teléfono para escanear el código QR y descargar la última versión de la aplicación.
  • En tu dispositivo, configura la 2FA:
    • Verás una notificación para continuar con la configuración de 2FA. Pulse la notificación para continuar.

• • • Toca Continuar.
    • Toca Confirmar.

• • • Toca Listo para completar la configuración en tu dispositivo.

5. Al volver a HubSpot, haz clic en Siguiente.
6. Se le proporcionarán 10 códigos de verificación de copia de seguridad. Estos códigos se pueden usar en caso de perder tu dispositivo 2FA. Se recomienda encarecidamente que descargue estos códigos para evitar el periodo de espera de 48-72 horas para el restablecimiento de la autenticación de dos factores.
7. Guarde sus códigos de copia de seguridad haciendo clic en Imprimir o Descargar (PDF). Si has descargado los códigos de respaldo en tu equipo, el nombre predeterminado del PDF será <your userId>_<download timestamp>.pdf. Puede cambiar el nombre del archivo si lo desea y debe guardarlo en un lugar seguro para protegerlo de accesos no autorizados. Si genera nuevos códigos de copia de seguridad, los códigos de copia de seguridad generados anteriormente dejarán de funcionar.

8. Haz clic en Siguiente.
9. Haz clic en Listo.
10. la autenticación de dos factores se aplicará la próxima vez que inicies sesión en tu cuenta de HubSpot. 

Nota: si encuentra un errorEsto no se ve bien después de introducir su código de verificación, asegúrese de que tiene la hora correcta en su dispositivo. Consulta las instrucciones de DispositivosSamsung, Googlee iOS para obtener más información sobre cómo sincronizar correctamente la hora de tu dispositivo.

• Haga clic en Recordarme para evitar que se le solicite la autenticación de dos factores durante 28 días.
• Haga clic en Solicitar 2FA cada vez para que se le pida siempre la autenticación de dos factores cada vez que inicie sesión.

Si configuraste la 2FA usando la aplicación móvil de HubSpot, haz lo siguiente para acceder a la notificación de la 2FA durante el proceso de inicio de sesión:

• Abre la aplicación móvil de HubSpot después de introducir tus credenciales de inicio de sesión en tu equipo de escritorio y haz clic en Sí en la siguiente notificación:

• Si tienes problemas para ver el prompt de autenticación de dos factores en la aplicación móvil de HubSpot, puedes acceder a un código de verificación de las siguientes maneras:
  • Toca Usar código de verificación en la pantalla de solicitud de 2FA. 
  • En la pantalla principal de la aplicación móvil de HubSpot, toca Menú en el menú de navegación inferior. A continuación, en la parte inferior de la barra lateral izquierda, pulse el nombre de la cuenta. En Cuenta, toca Autentificación de dos factores (2FA) y, a continuación, utiliza el código proporcionado para completar la 2FA.

Ajuste de un método 2FA secundario

Después de ajustar su método principal de autenticación de dos factores, se recomienda encarecidamente ajustar un método secundario. Un método secundario te permitirá iniciar sesión en HubSpot si no puedes acceder con tu método principal.

Para configurar un método de autentificación secundario:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a General > Seguridad.
3. En la sección Autenticación de dos factores , verás tu método principal de autenticación de dos factores, junto con una opción para configurar un método secundario de mensajes de texto de autenticación de dos factores o una aplicación de autenticación de terceros. Si elige los mensajes de texto de autenticación de dos factores, se recomienda que ajuste un número de teléfono de confianza:

• • Para agregar un número de teléfono de confianza, en la sección Número de teléfono de confianza, haz clic en Agregar un número de teléfono de confianza. 
  • En la pantalla Número de teléfono de confianza, escribe tu número de teléfono en el cuadro de texto.
  • Haz clic en Siguiente.
  • Se enviará un código de seis dígitos al número de teléfono. Introduce el código en el cuadro de texto y haz clic en Siguiente.
  • Una vez introducido el código de seis dígitos, aparecerá una pantalla de verificación. Haz clic en Listo.

4. Después de ajustar un número de teléfono de confianza, o si seleccionas una aplicación de autenticación de terceros, haz clic en Mensaje de texto o Aplicación de autenticación. Sigue las instrucciones de la pantalla para terminar de configurar tu método secundario.

Restablezca su autenticación de dos factores

Si pierde su dispositivo 2FA y no tiene un método 2FA secundario o códigos de copia de seguridad, puede restablecer su 2FA para recuperar el acceso a su cuenta. El periodo de espera para restablecer tu autenticación de dos factores es de un mínimo de 48-72 horas. Más información sobre cómo restablecer la autenticación de dos factores.

Desactive la autenticación de dos factores para su inicio de sesión

Para las cuentas Starter, Pro y Enterprise , la autenticación de dos factores es obligatoria para todos los usuarios que inicien sesión con un nombre de usuario y una contraseña. Si tienes una cuenta Pro o Enterprise donde se requiere inicio de sesión único , o si estás utilizando las herramientas gratuitas de HubSpot, puedes desactivar la autenticación de dos factores para tu inicio de sesión.

Nota: se recomienda encarecidamente mantener activada la 2FA para proteger tu cuenta. Como el inicio de sesión con autenticación de dos factores requiere que tengas acceso a un dispositivo secundario, el riesgo de que un intruso acceda a tu cuenta es mucho menor.

Para desactivar 2FA para tu inicio de sesión:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a General > Seguridad.
3. En la sección Autenticación de dos factores, haz clic en Eliminar [Método principal] y, si está activado, en Eliminar [Método secundario].

4. En el cuadro de diálogo, introduce el código de 2FA enviado a su método principal o secundario. Si no tiene acceso a ninguno de los dos métodos, pero dispone de sus códigos de copia de seguridad, haz clic en Utilizar un código de respaldo. Si no tiene acceso a ninguno de estos métodos, haga clic en ¿Ha perdido su dispositivo de autenticación? para restablecer su 2FA y recuperar el acceso a su cuenta. Cuando vuelvas a tener acceso a tu cuenta, podrás desactivar la autenticación de dos factores.

5. En el siguiente cuadro de diálogo, haz clic en Desactivar.
6. Una vez que hayas desactivado tus métodos principal y secundario para la autenticación de dos factores, ya no necesitarás la autenticación de dos factores para acceder a tu cuenta.

Exigir autenticación de dos factores a todos los usuarios

Si eres un Superadministrador o tienes permisos para Editar los valores predeterminados de la cuenta, puedes exigir que todos los usuarios de la cuenta utilicen 2FA. la autenticación de dos factores es obligatoria para todas las cuentas de HubSpot Starter, Pro y Enterprise sin la opción de desactivarla.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Seguridad. 
3. En la pestaña Inicio de sesión , haga clic para activar la autenticación de dos factores (2FA) .
4. En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí. Cuando la autenticación de dos factores está activada, no se puede desactivar en la cuenta.

Nota: una vez que el interruptor esté activado, pasarán 24 horas antes de que se aplique el requisito. El periodo de gracia de 24 horas es para que los usuarios ajusten su método de autenticación de dos factores, si aún no lo han hecho. Si un usuario no lo establece después de 24 horas, se le pedirá que lo configure la próxima vez que inicien sesión en HubSpot.

Una vez activada, todos los usuarios de la cuenta recibirán un correo electrónico y una notificación en la aplicación para activar la autenticación de dos factores en su cuenta.

• Se recordará a los usuarios que ya hayan ajustado sus métodos de autenticación de dos factores que generen códigos de reserva.
• Los usuarios que no hayan configurado su método de autenticación de dos factores pueden hacerlo mediante una CTA en el correo electrónico o a través de un prompt en la notificación. HubSpot guiará al usuario a través del proceso para agregar su dispositivo móvil a su cuenta. Este dispositivo se utilizará para la verificación cada vez que inicien sesión.

Además, los superadministradores pueden enviar recordatorios a los usuarios para que configuren su autenticación de dos factores. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En la barra lateral izquierda, vaya a Seguridad > Permisos. 
3. En la sección [X] Los usuarios no están inscritos en la autenticación de dos factores , haga clic en Gestionar.

4. En el panel lateral derecho, seleccione la casilla de verificación situada junto a los usuarios a los que desea enviar un recordatorio. A continuación, haga clic en Siguiente. 
5. Revise los usuarios seleccionados y haga clic en Enviar. 

Preguntas frecuentes

Encuentre rápidamente respuestas e información general sobre la autenticación de dos factores.

¿Qué ocurre si pierdo mi dispositivo de autenticación de dos factores?

Si pierdes tu dispositivo 2FA y utilizas la aplicación móvil de HubSpot como único método 2FA, no podrás acceder a tu cuenta a menos que tengas un método 2FA secundario accesible (por ejemplo, Google Authenticator, códigos de respaldo). Se recomienda encarecidamente que configure un método de autenticación de dos factores secundario para evitar perder el acceso, ya que el proceso de restablecimiento tarda un mínimo de 48-72 horas. 

Si puedes utilizar un método 2FA secundario para acceder a tu cuenta, debes eliminar la aplicación de HubSpot como método 2FA hasta que puedas acceder a otro dispositivo móvil. Esto es para garantizar que la seguridad de su cuenta no se vea comprometida.

Para eliminar la aplicación de HubSpot como método 2FA:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de ajustes en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en General. A continuación, haz clic en la pestaña Seguridad de la parte superior.
3. En la sección Autenticación de dos factores , haz clic en Eliminar la aplicación de HubSpot.
4. En el cuadro de diálogo, si se te pide, verifica tu identidad. A continuación, haz clic en Desactivar.

¿Tengo que restablecer la autenticación de dos factores si desinstalo la aplicación o cambio de teléfono?

Sí. Si desinstalas la aplicación o adquieres un nuevo teléfono, sigue los pasos siguientes según el método 2FA que hayas elegido en tu antiguo teléfono:

• Si utilizas la aplicación móvil de HubSpot como método principal de autenticación de dos factores:

1. 1. Elimina la aplicación de HubSpot como tu método de autenticación de dos factores siguiendo las instrucciones de la sección anterior.
   2. Borra la aplicación de tu antiguo dispositivo móvil e instálala en tu nuevo teléfono.
   3. Una vez que hayas instalado la aplicación de HubSpot en tu nuevo teléfono, inicia sesión en la aplicación de HubSpot con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
   4. Siga las instrucciones para configurar la autenticación de dos factores en su nuevo dispositivo.

• Si utilizas Google Authenticator o una aplicación de terceros como método principal de 2FA, puedes transferir tu configuración de 2FA existente a tu nuevo teléfono. Obtén información sobre cómo transferir la configuración de Google Authenticator a un nuevo teléfono Android o iOS.
• Si tu método 2FA es SMS y tu nuevo teléfono tiene el mismo número de teléfono que tu teléfono anterior, no tendrás que hacer ninguna actualización. Si estás utilizando un nuevo número de teléfono, puedes seguir estos pasos para configurar la autenticación de dos factores en tu nuevo número de teléfono: 

1. 1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de ajustes ajustes en la barra de navegación principal.
   2.  En el menú de la barra lateral izquierda, ve a General > Seguridad.
   3. En la sección Autenticación de dos factores , haga clic en Eliminar SMS. 
   4. En el cuadro de diálogo, haga clic en Desactivar. 
   5. Ajuste la autenticación de dos factores para su nuevo número de teléfono.

¿Puedo configurar la autenticación de dos factores en la aplicación móvil de HubSpot en varios dispositivos móviles?

Para minimizar los riesgos de seguridad, sólo puedes utilizar 2FA en la aplicación móvil de HubSpot en un dispositivo móvil de confianza. Para cambiar tu dispositivo de confianza, sigue las instrucciones de la sección anterior.

¿Cómo accedo o actualizo mis códigos de autenticación de dos factores?

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de ajustes en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en General > Seguridad. 
3. En la sección Autenticación de dos factores , haga clic en Ver códigos de copia de seguridad. 
4. En el cuadro de diálogo, haga clic en Imprimir o Descargar (PDF) para guardar un registro de los códigos de copia de seguridad.
5. Para actualizar los códigos de reserva, haga clic en Generar nuevos códigos en el cuadro de diálogo. Se crearán diez nuevos códigos de copia de seguridad, y los códigos de copia de seguridad generados anteriormente dejarán de funcionar. 

¿Cómo puedo activar la autenticación de dos factores en iOS 15 o posterior?

Si configuras la 2FA utilizando la aplicación móvil de HubSpot en un dispositivo iOS que ejecute iOS 15 o posterior, es posible que tengas que editar la configuración del modo de enfoque para asegurarte de que las indicaciones de HubSpot 2FA aparezcan cuando estés iniciando sesión.

En primer lugar, activa las notificaciones de tiempo para la aplicación de HubSpot:

1. Abre la app de Ajustes.
2. Desplázate hacia abajo y toca la aplicación HubSpot de la lista de aplicaciones.
3. Toca Notificaciones.
4. Haga clic para activar el interruptor Permitir notificaciones , si no estaba ya activado.
5. Pulse para activar el interruptor de las notificaciones sensibles al tiempo.

A continuación, active las notificaciones de tiempo en el modo de enfoque:

1. Abre la app de Ajustes.
2. Tap Focus.
3. Seleccione el ajuste del modo de enfoque correspondiente para el que desea activar las notificaciones sensibles al tiempo (por ejemplo, No molestar).
4. En Notificaciones permitidas, pulse Aplicaciones.
5. En Aplicaciones permitidas, toca Añadir aplicaciones y selecciona la aplicación HubSpot.
6. Pulse para activar el interruptor de Sensibilidad al Tiempo.

¿Puedo activar y exigir la autenticación de dos factores y el SSO al mismo tiempo?

Sí. Obtenga más información sobre lo que ocurre cuando activa o requiere autenticación de dos factores y SSO al mismo tiempo.