HubSpotの2要素認証ログインを設定する

2要素認証(2FA)により、Eメールアドレスとパスワードでログインする際のHubSpotログインに不可欠なセキュリティーレイヤーが追加されます。2FAが有効になっている場合、HubSpotアカウントにログインするには、携帯電話などの別個のデバイスを使用して2番目の確認ステップを実行する必要があります。2FAは、パスワードが盗まれた場合でも、不正アクセスからアカウントを保護するのに役立ちます。

サブスクリプション別に利用できる2FA方式

Starter、 Professional、 Enterprise のアカウントでは、ユーザー名とパスワードを使用してログインする全てのユーザーに2要素認証が必須になります。初回ログイン時に自動的に設定を求められ、オフにすることはできません。 

HubSpotの無料ツール アカウントの場合、ユーザーに2FAを使用してログインしてもらいたい場合、 全てのユーザーに2FAを必須とする方法をご確認ください。 

注: 2要素認証のセットアップ方法は、HubSpotのサブスクリプションレベルと国または地域によって異なる場合があります。Google認証システムアプリを使用した2要素認証は、世界中でサポートされています。SMS 2FAをサポートしている国は、 コールのサポート対象の国と同じです。

制限事項と考慮事項を理解する

• SMSテキストメッセージの2要素認証は Starter、 Professional、 Enterprise のアカウントでご利用いただけますが、HubSpotではセキュリティー強化のためにパスキーまたは認証アプリを使用することをお勧めします。
• Office 365アドイン連携でログインする場合、 2FA方式のGoogleサインイン は使用できません。HubSpotのEメールとパスワードを使用する必要があります。
• GoogleやMicrosoftなどのサードパーティープロバイダーを使用してログインしている場合、2FAをセットアップするように自動的に求められることはありません。GoogleやMicrosoftを使用してログインする際に2要素認証をオンにする場合は、 以下の手順を実行してください。
• HubSpotでは、2FAのプライマリー方式とセカンダリー方式を提供しています。これにより、2FAデバイスを紛失した場合でもアカウントへのアクセスを維持できます。HubSpotアカウントへのアクセスを保持するための最適な方法は、 2要素認証ログインのプライマリーおよびセカンダリー確認方法 の両方をセットアップすることです。
• 2FAをセットアップすると、バックアップコードが提供されます。このコードは、PDFとしてダウンロードしてデバイスに保存できます。ファイル名は <your userId>_<download timestamp>.pdfです。このようにプライマリーとセカンダリーの2FA方法、および保存されたバックアップコードを組み合わせて復元に使用することで、最大限のセキュリティーと信頼性を備えた2FAをHubSpotアカウントでセットアップすることができます。
• Google Authenticatorを使用して2要素認証を設定したが、新しいAndroidスマートフォンに切り替えた場合は、 Authenticatorコードを新しいデバイスに転送することができます。

アカウントの2要素認証を設定する

HubSpotで2FAを設定するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左サイドバーのメニューで、［全般］＞［セキュリティー］の順に選択します。
3. [2要素認証(2FA)] セクションで、[ 2要素認証(2FA)をセットアップ]をクリックします。 

4. [ 2要素認証 ]ページで、次のいずれかの方法を選択します。
   • パスキー: 生体認証、Face ID、またはデバイスの暗証番号を使ってログインします。パスキーの設定方法をご覧ください。 
   • 認証アプリ: サードパーティーの認証アプリを使用してワンタイムコードを入力します。

4. • SMS: テキストメッセージからワンタイムコードを入力します。
5. 認証アプリまたはSMSを使用して2要素認証をセットアップするには、画面の指示に従ってサードパーティーのアプリまたは電話番号をセットアップします。HubSpot上で[ 次へ]をクリックします。
6. 認証方法によって提供された コード を入力します。次へ]をクリックします。

注: 認証コードの入力後に 「This doesn't look right 」というエラーが発生した場合は、デバイスの時刻が正しいことを確認してください。Samsung、 Google、 iOS デバイスの手順を確認して、デバイスの時刻を正しく同期する方法の詳細については。

7. [ 印刷]または[PDFをダウンロード]をクリックして、バックアップコードを保存します。これらのコードは、2要素認証デバイスを紛失した場合のログインに使用できます。 
   • バックアップコードをパソコンにダウンロードする場合、PDF の既定の名前は <your userId>_<download timestamp>.pdf です。必要に応じてファイルの名前を変更できます。不正アクセスから保護するために、ファイルは安全な場所に保管する必要があります。
   • 新しいコードを生成すると、以前生成したバックアップコードは機能しなくなります。
8. [次へ]をクリックします。
9. [完了]をクリックするか、セカンダリーの2要素認証方法を追加します。2要素認証は、HubSpotアカウントに次回ログインする際に適用されます。

• 2要素認証を28日間求められないようにするには、[ ログイン情報を記憶]をクリックします。
• ログインするたびに常に2要素認証の入力を求めるには、[毎回 確認を求める]をクリックします。 

セカンダリー2FA方法をセットアップ

2要素認証のプライマリー確認方法をセットアップしたら、セカンダリー確認方法をセットアップすることを強くお勧めします。プライマリー方法もバックアップコードも利用できない場合には、セカンダリー方法でHubSpotにログインできます。

セカンダリー認証方法をセットアップするには：

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［全般］>［セキュリティー］に移動します。
3. [ 2要素認証(2FA)] セクションに、リスト表示されたプライマリー2要素認証方法を確認できます。さらに、2要素認証のSMSメッセージまたはサードパーティー認証アプリのセカンダリー確認方法をセットアップするためのオプションが表示されます。2要素認証のSMSメッセージを選択した場合、信頼できる電話番号を設定することをお勧めします。

• • 信頼できる電話番号を追加するには、［信頼できる電話番号］セクションで、［信頼できる電話番号を追加］をクリックします。 
  • ［信頼できる電話番号］画面で、テキストボックスに電話番号を入力します。
  • ［次へ］をクリックします。
  • 電話番号に6桁のコードが送信されます。テキストボックスにコードを入力し、［次へ］をクリックします。
  • 6桁のコードを入力すると、認証済み画面が表示されます。［完了］をクリックします。

4. 信頼できる電話番号を設定した後、またはサードパーティーの認証アプリを選択している場合は、[ テキストメッセージ ]または[ 認証アプリ]をクリックします。画面の指示に従って、セカンダリー認証方法のセットアップを完了します。

2要素認証ログインをリセット

2要素認証デバイスを紛失し、 パスキー、セカンダリー2要素認証方法、バックアップコードがない場合は、アカウントへのアクセスを回復するために2要素認証をリセットする必要があります。2要素認証をリセットする方法をご確認ください。

自身のログインに対する2要素認証を無効にする

Starter、 Professional、 Enterprise のアカウントでは、ユーザー名とパスワードを使用してログインする全てのユーザーに2要素認証が必須になります。シングルサインオン が必須のProfessionalまたは Enterpriseアカウントをご利用の場合、またはHubSpotの無料ツールを使用している場合は、ログインに対する2要素認証を無効にすることができます。

注: アカウントの安全性を確保するために、2要素認証を有効にしておくことを強くお勧めします。2要素認証を使用したログインでは別個のデバイスを利用する必要があるため、アカウントに不正にアクセスされるリスクが大幅に低下します。

自身のログインに対して2FAを無効にするには、次のようにします。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左サイドバーのメニューで、［全般］>［セキュリティー］の順に選択します。
3. [ 2要素認証 ]セクションで、[[プライマリー確認方法]を削除]をクリックし、オンにしている場合は[[セカンダリー確認方法]を削除]をクリックします。

注: 2026年3月20日以降、2FA方法のセットアップ中にHubSpotモバイルアプリが 一時的に 使用できなくなります。以前にHubSpotモバイルアプリで2要素認証を設定している場合は、引き続きログイン時にこの方法を使用できます。HubSpotモバイルアプリを2要素認証方法として削除した場合、再度追加することはできません。2要素認証を設定するには、パスキー、認証アプリ、SMSのいずれかを使用する必要があります。

4. ダイアログボックスで、プライマリー確認方法またはセカンダリー確認方法に送信された2要素認証コードを入力します。いずれの方式も利用できないが、バックアップコードをお持ちの場合は、［バックアップコードを使用］をクリックします。これらの方法のいずれも利用できない場合は、[ 認証デバイスがなくなりましたか? ]をクリックして 2FAをリセット し、アカウントへのアクセスを回復します。アカウントへのアクセスを回復したら、2FAを無効にすることができます。

5. 次のダイアログボックスで、［無効にする］をクリックします。
6. 2FAのプライマリー方式とセカンダリー方式を無効にすると、アカウントにアクセスする際に2FAを行う必要がなくなります。

全てのユーザーに2要素認証を必須にする

2要素認証は、全てのHubSpot「Starter」、「 Professional」、「Enterprise 」アカウントで必須であり、無効にすることはできません。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ セキュリティー]に移動します。 
3. [ログイン]タブで、[ 2要素認証(2FA)をリクエスト ]スイッチをクリックしてオンに切り替えます。
4. ダイアログボックスで［はい］をクリックします。2要素認証がオンになっている場合、アカウントで オフにすることはできません 。

注：スイッチをオンに切り替えてから、要求は24時間経過して初めて有効になります。この24時間の猶予期間は、まだ2FA方法を設定していないユーザーが設定を行うためのものです。ユーザーが24時間以内に設定しなかった場合は、次回HubSpotにログインしたときに設定するように求められます。

有効になると、アカウント内のすべてのユーザーに、アカウントで2FAを有効にするEメール通知とアプリ内通知が届きます。

• すでに2FA方法を設定しているユーザーには、バックアップコードを生成することがリマインドされます。
• 2FA方法を設定していないユーザーは、Eメール内のCTAを介してまたは通知内のプロンプトを介して設定できます。HubSpotが、ユーザーによるアカウントへのモバイルデバイスの追加を誘導します。追加されたデバイスは、毎回ログイン時の認証に使用されます。

さらに、 スーパー管理者は ユーザーに2要素認証を設定するリマインダーを送信することができます。 

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左側のサイドバーで、[セキュリティー]> 権限]に移動します。 
3. [[X]ユーザーが2要素認証に登録されていません ]セクションで、[ 管理]をクリックします。

4. 右側のパネルで、リマインダーの送信先とするユーザーの横にある チェックボックスをオンにします 。[次へ]をクリックします。 
5. 選択したユーザーを確認し、[ 送信]をクリックします。 

よくある質問

2要素認証に関する回答と全般的な情報を確認できます。 

2FAデバイスを紛失した場合はどうなりますか？ 

2要素認証デバイスを紛失した際に、HubSpotモバイルアプリを 唯一の 2要素認証方法として使用している場合は、セカンダリーの2要素認証方法(Google Authenticator、バックアップコードなど)がないと、アカウントにアクセスできなくなります。アカウントにアクセスできなくならないように、 セカンダリーの2要素認証方法をセットアップする ことを強くお勧めします。 

アカウントへのログインに二次的な2FA方式を使用できる場合は、別のモバイルデバイスにアクセスできるようになるまで、HubSpotアプリを2FA方式として削除する必要があります。これは、アカウントのセキュリティーが損なわれないようにするためです。

HubSpotアプリを2FAの方法として削除するには。

1. HubSpotアカウントで、上部ナビゲーションバーの［設定］設定アイコンをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューで、［全般］をクリックします。次に、上部の [セキュリティー ]タブをクリックします。
3. [ 2要素認証 ]セクションで、[ HubSpotアプリの削除]をクリックします。
4. プロンプトが表示されたら、ダイアログボックスで本人確認を行います。そして、［削除］をクリックします。

アプリをアンインストールしたり、新しい携帯電話を入手した場合、2FAをリセットする必要がありますか？

はい。アプリをアンインストールした場合、または新しい携帯電話を入手した場合は、古い携帯電話で選択した2FA方式に基づき、以下の手順に従ってください。

• HubSpotモバイルアプリ を2要素認証のプライマリー方法として使用している場合:

1. 1. 上記のセクションの手順に従って、2要素認証方法としてのHubSpotアプリを削除します。
   2. 古い携帯電話からアプリを削除して、新しい携帯電話にインストールしてください。
   3. 新しい携帯電話にHubSpotアプリをインストールしたら、Eメールアドレスとパスワードを使用してHubSpotアプリにログインします。
   4. プロンプトに従って、新しいデバイスで 2要素認証をセットアップし ます。

• Google Authenticatorまたはサードパーティーアプリを主要な2FA方法として使用している場合、既存の2FA設定を新しい携帯電話に移行することができます。Google 認証システムの構成を新しいAndroidまたはiOSスマートフォンに転送する方法をご確認ください。
• 2FA方式がSMSで、新しいスマートフォンで前と同じ電話番号を使用する場合、更新の必要はありません。新しい電話番号を使用している場合は、次の手順に従って新しい電話番号で2要素認証を設定できます。 

1. 1. HubSpotアカウントにて、メインのナビゲーションバーに表示される 設定アイコン settingsをクリックします。
   2.  左サイドバーのメニューで、［全般］>［セキュリティー］の順に選択します。
   3. [ 2要素認証 ]セクションで、[ SMSを削除]をクリックします。 
   4. ダイアログボックスで、[ 無効にする]をクリックします。 
   5. 新しい電話番号に2要素認証を設定します。 

2FA バックアップコードにアクセスしたり、更新したりするにはどうすればよいですか？ 

1. HubSpotアカウントで、上部ナビゲーションバーの［設定］設定アイコンをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューで 、[セキュリティー]> [全般] をクリックします。 
3. [ 2要素認証(2FA)] セクションで、[ バックアップコードを表示]をクリックします。 
4. ダイアログボックスで、[ 印刷 ]または [ダウンロード(PDF)] をクリックしてバックアップコードを保存します。
5. バックアップコードを更新するには、ダイアログボックスの「新しいコードを生成する」をクリックします。新たに10個のバックアップコードが作成され、以前に作成したバックアップコードは機能しなくなります。 

iOS 15以降で2要素認証をオンにするにはどうすればよいですか?

iOS 15以降を搭載したiOSデバイスでHubSpotモバイルアプリを使用して2要素認証を設定した場合、ログイン時にHubSpotから2要素認証のプロンプトが表示されるように、フォーカスモードの設定を編集しなければならないことがあります。

まず、HubSpotアプリの時間配慮機能がオンになっている通知をオンにします。

1. 設定」アプリを開く。
2. 下にスクロールして、アプリの一覧からHubSpotアプリをタップします。
3. ［通知］をタップします。
4. [ 通知を許可 ]スイッチがまだオンになっていない場合は、クリックしてオンに切り替えます。
5. をタップして、時間指定通知のスイッチをオンに切り替えます。

次に、フォーカスモードで時間感知通知をオンにします。

1. 設定」アプリを開く。
2. [フォーカス]をタップします。
3. 時間に敏感な通知をオンにする関連するフォーカスモード設定を選択します(「 サイレント」など)。
4. [許可された通知]で[ アプリ]をタップします。
5. [許可されたアプリ]で[アプリを追加 ]をタップし、 HubSpotアプリを選択します。
6. をタップすると、Time Sensitiveスイッチがオンになります。

2FAとSSOの両方を同時にオンにして求めることはできますか？

はい。2要素認証とSSOを同時に有効にし、必須にした場合の動作について詳細をご確認ください。

パスキーの設定と2要素認証の同時使用は可能ですか? 

はい。パスキーをセットアップし 、認証アプリやSMSを使用して2要素認証を有効にした場合、2要素認証方法を使用してログインする前にパスキーを使用するよう求められます。代わりに2要素認証の方法でログインする場合は、[ご不明な点がござ いましたら?]で[ 別の方法を試してみる]をクリックします。2要素認証の方法でログインするよう要求されます。