Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihre HubSpot-Anmeldung einrichten

Die zweistufige Authentifizierung (Zwei-Faktor-Authentifizierung) fügt Ihrem HubSpot-Login eine wesentliche Sicherheitsstufe hinzu, wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Wenn Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie einen zweiten Verifizierungsschritt mit einem separaten Gerät, z. B. einem Mobiltelefon, durchführen, um sich bei Ihrem HubSpot-Account anzumelden. Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt Ihren Account vor unbefugtem Zugriff, selbst wenn Ihr Passwort gestohlen wurde.

Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methoden nach Abonnement verfügbar

Für Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts ist Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Benutzer erforderlich, die sich mit einem Benutzernamen und einem Passwort anmelden. Sie werden automatisch aufgefordert, diese Funktion einzurichten, wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, und sie kann nicht deaktiviert werden. 

Wenn sich Benutzer für die kostenlosen Tools von HubSpot mit Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden sollen, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Benutzer verlangen können. 

Bitte beachten: Die verfügbaren Methoden zum Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung können je nach HubSpot-Abonnementstufe und Land oder Region variieren. Zwei-Faktor-Authentifizierung mit der Google Authenticator-App wird weltweit unterstützt. Die Länder, die SMS Zwei-Faktor-Authentifizierung unterstützen, sind identisch mit den unterstützten Ländern für Calling .

Einschränkungen und Wissenswertes

• SMS-Zwei-Faktor-Authentifizierung ist zwar für Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts verfügbar, HubSpot empfiehlt jedoch die Verwendung eines Passkeys oder einer Authentifizierungs-App für mehr Sicherheit.
• Wenn Sie sich mit der Office 365-Add-in-Integration anmelden, können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode Mit Google anmelden nicht verwenden. Sie müssen Ihre HubSpot-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort verwenden.
• Wenn Sie sich mit einem Drittanbieter wie Google oder Microsoft anmelden, werden Sie nicht automatisch aufgefordert, Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Wenn Sie dennoch die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren möchten, wenn Sie Google oder Microsoft zur Anmeldung verwenden, führen Sie die folgenden Schritte durch.
• HubSpot bietet primäre und sekundäre Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methoden an. So behalten Sie den Zugriff auf Ihren Account, wenn Sie Ihr Gerät zur Zwei-Faktor-Authentifizierung verlieren. Die beste Vorgehensweise, um sicherzustellen, dass Sie den Zugriff auf Ihren HubSpot-Account behalten, besteht darin, sowohl primäre als auch sekundäre Methoden für Ihr Zwei-Faktor-Authentifizierung-Protokoll einzurichten.
• Wenn Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten, werden Ihnen Backup-Codes bereitgestellt, die Sie als PDF herunterladen und auf Ihrem Gerät speichern können. Der Dateiname lautet <your userId>_<download timestamp>.pdf. Diese Kombination aus einer primären und sekundären Zwei-Faktor-Authentifizierung sowie gespeicherten Backup-Codes für die Wiederherstellung ist die sicherste und zuverlässigste Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihren HubSpot-Account.
• Wenn Sie bereits Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Google Authenticator eingerichtet haben, aber zu einem neuen Android-Telefon gewechselt sind, können Sie Authenticator-Codes auf Ihr neues Gerät übertragen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihren Account einrichten

So richten Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung in HubSpot ein:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Allgemein > Sicherheit.
3. Klicken Sie im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung ( Zwei-Faktor-Authentifizierung ) auf Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten ( Zwei-Faktor-Authentifizierung ). 

4. Wählen Sie auf der Seite Zwei-Faktor-Authentifizierung eine der folgenden Methoden aus:
   • Passkey: Melden Sie sich mithilfe von biometrischen Daten, Face ID oder einer Geräte-PIN an. Erfahren Sie, wie Sie Passkeys einrichten. 
   • Authentifizierungs-App: Geben Sie mithilfe einer Authentifizierungs-App eines Drittanbieters einen einmaligen Code ein.

4. • SMS: Geben Sie einen einmaligen Code aus einer Textnachricht ein.
5. Um Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einer Authentifizierungs-App oder SMS einzurichten, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Drittanbieter-App oder Telefonnummer einzurichten. Klicken Sie in HubSpot auf Weiter.
6. Geben Sie den von Ihrer Authentifizierungsmethode bereitgestellten Code ein. Klicken Sie auf Weiter.

Bitte beachten: Stellen Sie bei Auftreten eines Fehlers vom Typ Das sieht nicht richtig aus nach der Eingabe Ihres Verifizierungscodes sicher, dass Sie die richtige Zeit auf Ihrem Gerät eingestellt haben. Lesen Sie die Anweisungen für Samsung-, Google - und iOS-Geräte , um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt synchronisieren.

7. Speichern Sie Ihre Backup-Codes, indem Sie auf Drucken oder PDF herunterladen klicken. Diese Codes können zur Anmeldung verwendet werden, wenn Sie Ihr Zwei-Faktor-Authentifizierung-Gerät verlieren. 
   • Wenn Sie die Backup-Codes auf Ihren Computer heruntergeladen haben, lautet <your userId>der Standardname der PDF-Datei _<download timestamp>.pdf. Wenn Sie möchten, können Sie die Datei umbenennen. Bewahren Sie die Datei an einem sicheren Ort auf, um sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
   • Wenn Sie neue Codes generieren, funktionieren die zuvor generierten Backup-Codes nicht mehr.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Klicken Sie auf Fertig oder fügen Sie eine sekundäre Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode hinzu. Zwei-Faktor-Authentifizierung wird angewendet, wenn Sie sich das nächste Mal bei Ihrem HubSpot-Account anmelden.

• Klicken Sie auf Merken, um 28 Tage lang nicht nach Zwei-Faktor-Authentifizierung gefragt zu werden.
• Klicken Sie auf Jedes Mal fragen, um immer bei jeder Anmeldung zur Zwei-Faktor-Authentifizierung aufzufordern. 

Eine sekundäre Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode einrichten

Nachdem Sie Ihre primäre Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode eingerichtet haben, wird dringend empfohlen, eine sekundäre Methode einzurichten. Eine sekundäre Methode ermöglicht eine Anmeldung bei HubSpot, wenn kein Zugriff auf die primäre Methode oder Backup-Codes möglich ist.

So richten Sie eine sekundäre Authentifizierungsmethode ein:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Allgemein > Sicherheit.
3. Im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung ( Zwei-Faktor-Authentifizierung ) können Sie Ihre primäre Zwei-Faktor-Authentifizierung Methode zusammen mit einer Option zum Einrichten einer sekundären Methode von entweder Zwei-Faktor-Authentifizierung SMS Nachrichten oder einer Authentifizierungs-App eines Drittanbieters einsehen. Wenn Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung SMS Nachrichten auswählen, empfiehlt es sich, eine vertrauenswürdige Telefonnummer einzurichten:

• • Um eine vertrauenswürdige Telefonnummer hinzuzufügen, klicken Sie im Abschnitt Telefonnummer auf Vertrauenswürdige Telefonnummer hinzufügen. 
  • Geben Sie im Bildschirm Vertrauenswürdige Telefonnummer Ihre Telefonnummer im Textfeld ein.
  • Klicken Sie auf Weiter.
  • Es wird ein sechsstelliger Code an die Telefonnummer gesendet. Geben Sie den Code in das Textfeld ein und klicken Sie dann auf Weiter.
  • Nachdem Sie den sechsstelligen Code eingegeben haben, erscheint ein Verifizierungsbildschirm. Klicken Sie auf Fertig.

4. Nachdem Sie eine vertrauenswürdige Telefonnummer eingerichtet haben oder wenn Sie eine Authentifizierungs-App eines Drittanbieters ausgewählt haben, klicken Sie auf Textnachricht oder Authentifizierungs-App. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung Ihrer sekundären Methode abzuschließen.

Setzen Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung-Anmeldung zurück

Wenn Sie Ihr Zwei-Faktor-Authentifizierung-Gerät verlieren und keinen Passkey, keine sekundäre Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode oder Backup-Codes haben, müssen Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen, um wieder Zugriff auf Ihren Account zu erhalten. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen können.

Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihre Anmeldung deaktivieren

Für Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts ist Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Benutzer erforderlich, die sich mit einem Benutzernamen und einem Passwort anmelden. Wenn Sie einen Professional- oder Enterprise-Account haben, für den Single-Sign-On erforderlich ist, oder wenn Sie die kostenlosen Tools von HubSpot verwenden, können Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihre Anmeldung deaktivieren.

Bitte beachten: Es wird dringend empfohlen, Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert zu lassen, um Ihren Account zu schützen. Da bei der Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung Zugriff auf ein sekundäres Gerät verlangt wird, ist das Risiko, dass ein Eindringling Zugriff auf Ihren Account erlangt, erheblich geringer.

So deaktivieren Sie 2FA für Ihre Anmeldung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Allgemein > Sicherheit.
3. Klicken Sie im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung auf [Primäre Methode] entfernen und, falls aktiviert, auf [Sekundäre Methode] entfernen.

Bitte beachten: Seit dem 20. März 2026 ist die HubSpot Mobile-App bei der Einrichtung von Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methoden vorübergehend nicht verfügbar. Wenn Sie zuvor Zwei-Faktor-Authentifizierung mit der HubSpot Mobile-App eingerichtet haben, können Sie diese Methode bei der Anmeldung weiterhin verwenden. Wenn Sie die HubSpot Mobile-App als Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode entfernen, kann sie nicht wieder hinzugefügt werden. Um Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten, müssen Sie einen Passkey, eine Authentifizierungs-App oder SMS verwenden.

4. Geben Sie im Dialogfeld den 2FA-Code ein, der an Ihre primäre oder sekundäre Methode gesendet wurde. Wenn Sie keinen Zugriff auf eine der beiden Methoden haben, aber über Ihre Backup-Codes verfügen, klicken Sie auf Backup-Code verwenden. Wenn Sie auf keine dieser Methoden zugreifen können, klicken Sie auf "Haben Sie Ihr Authentifizierungsgerät verloren?", um Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen , um wieder Zugriff auf Ihren Account zu erhalten. Sobald Sie wieder Zugriff auf Ihren Account haben, können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren.

5. Klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf Deaktivieren.
6. Nachdem Sie Ihre primären und sekundären Methoden für die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert haben, benötigen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht mehr für den Zugriff auf Ihren Account.

Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Benutzer verlangen

Zwei-Faktor-Authentifizierung ist für alle HubSpot Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts erforderlich, ohne die Möglichkeit, sie zu deaktivieren.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Sicherheit. 
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Anmeldung auf den Schalter Zwei-Faktor-Authentifizierung ( Zwei-Faktor-Authentifizierung ) verlangen , um ihn zu aktivieren.
4. Klicken Sie im Dialogfeld auf Ja. Wenn Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, kann sie im Account nicht deaktiviert werden.

Bitte beachten: Nachdem der Schalter aktiviert ist, wird die Anforderung erst nach 24 Stunden wirksam. Die Übergangsfrist von 24 Stunden ist dafür gedacht, dass Benutzer ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten, falls sie dies bislang noch nicht getan haben. Wenn ein Benutzer diese nicht innerhalb 24 Stunden einrichtet, wird er aufgefordert, sie bei der nächsten Anmeldung bei HubSpot einzurichten.

Nach der Aktivierung erhält jeder Benutzer im Account eine E-Mail- und eine In-App-Benachrichtigung, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung in seinem Account zu aktivieren.

• Benutzer, die ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung bereits eingerichtet haben, werden daran erinnert, Backup-Codes zu generieren.
• Benutzer, die ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung noch nicht eingerichtet haben, können sie über einen CTA in der E-Mail oder über einen Prompt in der Benachrichtigung einrichten. HubSpot führt dann den Benutzer durch das Hinzufügen seines Mobilgeräts zu seinem Account. Dieses Gerät wird bei jeder Anmeldung zur Verifizierung verwendet.

Darüber hinaus können Super-Admins Benutzern Erinnerungen senden, um ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Sicherheitsberechtigungen> . 
3. Klicken Sie im Abschnitt [X] Benutzer sind nicht für Zwei-Faktor-Authentifizierung registriert auf Verwalten.

4. Aktivieren Sie im rechten Seitenbereich das Kontrollkästchen neben den Benutzern, an die Sie eine Erinnerung senden möchten. Klicken Sie dann auf Weiter. 
5. Überprüfen Sie die von Ihnen ausgewählten Benutzer und klicken Sie auf Senden. 

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten und allgemeine Informationen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung. 

Was geschieht, wenn ich mein 2FA-Gerät verloren habe? 

Wenn Sie Ihr Zwei-Faktor-Authentifizierung-Gerät verlieren und die HubSpot Mobile-App als einzige Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode verwenden, können Sie nicht auf Ihren Account zugreifen, es sei denn, Sie haben Zugriff auf eine zweite Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode (z. B. Google Authenticator, Backup-Codes). Es wird dringend empfohlen, eine zweite Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode einzurichten , um den Zugriff auf Ihren Account nicht zu verlieren. 

Wenn Sie eine sekundäre 2FA-Methode zur Anmeldung bei Ihrem Account verwenden können, sollten Sie die HubSpot-App so lange als 2FA-Methode entfernen, bis Sie auf ein anderes Mobilgerät zugreifen können. Dies dient dazu, die Sicherheit Ihres Accounts nicht zu gefährden.

So entfernen Sie die HubSpot-App als 2FA-Methode:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der oberen Navigationsleiste auf das Symbol für die Einstellungen.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Allgemein. Klicken Sie dann oben auf die Registerkarte Sicherheit .
3. Klicken Sie im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung auf HubSpot-App entfernen.
4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie in dem Dialogfeld Ihre Identität. Klicken Sie dann auf Deaktivieren Sie.

Muss ich 2FA zurücksetzen, wenn ich eine App deinstalliere oder ein neues Telefon erhalte?

Ja. Wenn Sie die App deinstallieren oder ein neues Telefon erhalten, führen Sie die folgenden Schritte entsprechend der 2FA-Methode aus, die Sie auf Ihrem alten Telefon gewählt haben:

• Wenn Sie die HubSpot Mobile-App als primäre Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode verwenden:

1. 1. Entfernen Sie die HubSpot-App als Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode, indem Sie die Anweisungen im obigen Abschnitt befolgen.
   2. Löschen Sie die App von Ihrem alten Mobilgerät und installieren Sie sie auf Ihrem neuen Telefon.
   3. Sobald Sie die HubSpot-App auf Ihrem neuen Telefon installiert haben, melden Sie sich bei der HubSpot-App mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
   4. Folgen Sie den Anweisungen, um Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Ihrem neuen Gerät einzurichten.

• Wenn Sie Google Authenticator oder eine Drittanbieter-App als primäres 2FA-Verfahren nutzen, können Sie Ihre vorhandene 2FA-Konfiguration auf Ihr neues Telefon übertragen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Google Authenticator-Konfiguration auf ein neues Android- oder iOS-Gerät übertragen.
• Wenn Sie SMS als 2FA-Methode ausgewählt haben und Ihr neues Telefon dieselbe Telefonnummer wie Ihr alte Telefon aufweist, müssen Sie keine Aktualisierungen vornehmen. Wenn Sie eine neue Telefonnummer verwenden, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihre neue Telefonnummer einzurichten: 

1. 1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnrad-Symbol settings.
   2.  Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Allgemein > Sicherheit.
   3. Klicken Sie im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung auf SMS entfernen . 
   4. Klicken Sie im Dialogfeld auf Deaktivieren. 
   5. Richten Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihre neue Telefonnummer ein. 

Wie kann ich auf meine 2FA-Backup-Codes zugreifen oder sie aktualisieren? 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der oberen Navigationsleiste auf das Symbol für die Einstellungen.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Allgemeine > Sicherheit. 
3. Klicken Sie im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung ( Zwei-Faktor-Authentifizierung ) auf Backup-Codes anzeigen. 
4. Klicken Sie im Dialogfeld auf Drucken oder Herunterladen (PDF), um Ihre Backup-Codes zu speichern.
5. Um die Backup-Codes zu aktualisieren, klicken Sie im Dialogfeld auf „Neue Codes generieren“. Es werden zehn neue Backup-Codes erstellt, und die zuvor generierten Backup-Codes funktionieren nicht mehr. 

Wie aktiviere ich Zwei-Faktor-Authentifizierung unter iOS 15 oder höher?

Wenn Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung mit der HubSpot Mobile-App auf einem iOS-Gerät mit iOS 15 oder höher eingerichtet haben, müssen Sie möglicherweise Ihre Fokusmodus-Einstellungen ändern, um sicherzustellen, dass HubSpot-Zwei-Faktor-Authentifizierung-Aufforderungen angezeigt werden, wenn Sie sich anmelden.

Aktivieren Sie zunächst dringliche Mitteilungen für die HubSpot-App:

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“.
2. Blättern Sie nach unten und tippen Sie auf die HubSpot-App in der Liste der Apps.
3. Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
4. Klicken Sie auf den Schalter Benachrichtigungen zulassen , um ihn zu aktivieren, sofern er nicht bereits aktiviert ist.
5. Tippen Sie auf den Schalter „Dringliche Mitteilungen“, um ihn zu aktivieren.

Aktivieren Sie als Nächstes dringliche Mitteilungen im Fokusmodus:

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“.
2. Tippen Sie auf Fokus.
3. Wählen Sie die entsprechende Fokusmodus-Einstellung, für die Sie dringliche Mitteilungen aktivieren möchten (z. B. "Nicht stören").
4. Tippen Sie unter Erlaubte Benachrichtigungen auf Apps .
5. Tippen Sie unter Erlaubte Apps auf Apps hinzufügen und wählen Sie die HubSpot-App aus.
6. Tippen Sie auf den Schalter „Dringlich“, um ihn zu aktivieren.

Kann ich sowohl 2FA als auch SSO gleichzeitig aktivieren und verlangen?

Ja. Erfahren Sie mehr darüber, was passiert, wenn Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung und SSO gleichzeitig aktivieren oder verlangen.

Kann ich einen Passkey einrichten und gleichzeitig Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden? 

Ja. Wenn Sie einen Passkey eingerichtet und Zwei-Faktor-Authentifizierung über eine Authentifizierungs-App oder SMS aktiviert haben, werden Sie aufgefordert, einen Passkey zu verwenden, bevor Sie sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methoden anmelden. Wenn Sie sich stattdessen mit Ihren Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methoden anmelden möchten, klicken Sie unter Benötigen Sie Hilfe? auf Andere Methode ausprobieren. Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrer Zwei-Faktor-Authentifizierung-Methode anzumelden.