Ställ in tvåfaktorsautentisering för din HubSpot-inloggning

Tvåfaktorsautentisering (2FA) lägger till ett viktigt säkerhetslager till din HubSpot-inloggning när du loggar in med din e-postadress och ditt lösenord. När 2FA är aktiverat måste du genomföra ett andra verifieringssteg med en separat enhet, till exempel en mobiltelefon, för att logga in på ditt HubSpot-konto. 2FA hjälper till att skydda ditt konto från obehörig åtkomst, även om ditt lösenord skulle bli stulet.

2FA-metoder tillgängliga med prenumeration

För Starter-, Professional- och Enterprise-konton krävs 2FA för alla användare som loggar in med ett användarnamn och lösenord. Du uppmanas automatiskt att konfigurera det när du loggar in för första gången och det kan inte stängas av.

För HubSpots gratiskonton, om du vill att användare ska logga in med 2FA, läs om hur du kräver 2FA för alla användare. 

Observera: de tillgängliga metoderna för att ställa in 2FA kan variera beroende på din HubSpot-prenumerationsnivå och ditt land eller din region. 2FA med Google Authenticator-appen stöds globalt. De länder som stöder SMS 2FA är desamma som de länder som stöds för samtal.

Förstå begränsningar och överväganden

• SMS-baserad tvåfaktorsautentisering är tillgänglig för Starter-, Professional- och Enterprise-konton, men HubSpot rekommenderar att du använder en autentiseringsapp för ökad säkerhet.
• När du loggar in med Office 365-tilläggsintegrationen kan du inte använda inloggningsmetoden Sign in with Google 2FA. Du måste använda din HubSpot-e-postadress och ditt lösenord.
• Om du loggar in med en tredjepartsleverantör som Google eller Microsoft kommer du inte automatiskt att uppmanas att konfigurera 2FA. Om du fortfarande vill aktivera 2FA när du använder Google eller Microsoft för att logga in, följ stegen nedan.
• HubSpot erbjuder primära och sekundära 2FA-metoder. Detta hjälper dig att behålla åtkomsten till ditt konto om du tappar bort din 2FA-enhet. Det bästa sättet att säkerställa att du behåller åtkomsten till ditt HubSpot-konto är att ställa in både primära och sekundära metoder för din 2FA-inloggning.
• När du konfigurerar 2FA får du reservkoder som du kan ladda ner som en PDF-fil och spara på din enhet. Filnamnet är <ditt användar-ID>_<nedladdningstidpunkt>.pdf. Denna kombination av en primär och sekundär 2FA-metod, samt lagrade reservkoder för återställning, ger dig den säkraste och mest tillförlitliga 2FA-konfigurationen för ditt HubSpot-konto.
• Om du redan har konfigurerat 2FA med Google Authenticator men har bytt till en ny Android-telefon kan du överföra Authenticator-koder till din nya enhet.

Konfigurera 2FA för ditt konto

Så här konfigurerar du 2FA i HubSpot:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du tillAllmänt > Säkerhet.
3. I avsnittetTvåfaktorsautentisering klickar du på Konfigurera tvåfaktorsautentisering (2FA). 

4. Om du använder en autentiseringsapp från tredje part eller vill ange en kod från ett textmeddelande för att säkra din inloggning, väljer du Autentiseringsapp eller Textmeddelande och följer instruktionerna på skärmen. Om du vill använda HubSpot-mobilappen på en Android- eller iOS-enhet för 2FA klickar du på HubSpot-mobilapp.

• • Om du inte redan har installerat mobilappen kan du använda kameran på din telefon för att skanna QR-koden och ladda ner den senaste versionen av appen.
  • På din enhet slutför du konfigurationen av 2FA:
    • Du får ett meddelande om att fortsätta konfigurationen av 2FA. Tryck på meddelandet för att fortsätta.

• • • Tryck påFortsätt.
    • Tryck påBekräfta.

• • • Tryck påKlar för att slutföra installationen på din enhet.

5. Gå tillbaka till HubSpot och klicka påNästa.
6. Du får 10 verifieringskoder för säkerhetskopiering. Dessa koder kan användas om du tappar bort din 2FA-enhet. Vi rekommenderar starkt att du laddar ner dessa koder för att undvika en väntetid på 48–72 timmar för en 2FA-återställning.
7. Spara dina reservkoder genom att klicka på Skriv ut eller Ladda ner (PDF). Om du laddar ner reservkoderna till din dator är standardnamnet på PDF-filen <ditt användar-ID>_<nedladdningstidsstämpel>.pdf. Du kan byta namn på filen om du vill och du bör förvara filen på en säker plats för att skydda den från obehörig åtkomst. Om du genererar nya reservkoder kommer de tidigare genererade reservkoderna inte längre att fungera.

8. Klicka påNästa.
9. Klicka påKlar.
10. 2FA kommer att tillämpas nästa gång du loggar in på ditt HubSpot-konto. 

Observera: om du får felmeddelandet Detta ser inte rätt ut efter att du har angett din verifieringskod, se till att du har rätt tid inställd på din enhet. Läs igenom instruktionerna för Samsung-, Google-och iOS-enheter för att lära dig mer om hur du synkroniserar tiden på din enhet korrekt.

• Klicka på Kom ihåg mig för attundvika att bli ombedd att ange 2FA under 28 dagar.
• Klicka på Be om 2FAvarje gång för att alltid bli ombedd att ange 2FA varje gång du loggar in.

Om du konfigurerar 2FA med HubSpot-mobilappen för att komma åt 2FA-frågan under inloggningsprocessen:

• Öppna HubSpot-mobilappen efter att du har angett dina inloggningsuppgifter på din dator och klicka sedan på Ja för följande uppmaning:

• Om du har problem med att se 2FA-prompten i HubSpot-mobilappen kan du komma åt en verifieringskod på följande sätt:
  • Tryck på Använd verifieringskod på skärmen för 2FA-prompten. 
  • På startskärmen i HubSpot-mobilappen trycker dupå menyikonen längst upp till vänsterpå skärmen. Tryck sedan på kontonamnet längst upp i vänster sidofält. UnderKonto trycker du påTvåfaktorsautentisering (2FA) och använder sedan koden som tillhandahålls för att slutföra 2FA.

Konfigurera en sekundär 2FA-metod

Efter att du har konfigurerat din primära 2FA-metod rekommenderar vi starkt att du konfigurerar en sekundär metod. En sekundär metod gör att du kan logga in på HubSpot om du inte har tillgång till din primära metod eller reservkoder.

Så här konfigurerar du en sekundär autentiseringsmetod:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du tillAllmänt >Säkerhet.
3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering ser du din primära 2FA-metod tillsammans med ett alternativ för att ställa in en sekundär metod, antingen 2FA-textmeddelanden eller en autentiseringsapp från tredje part. Om du väljer 2FA-textmeddelanden rekommenderar vi att du ställer in ett betrott telefonnummer:

• • För att lägga till ett betrott telefonnummer klickar du påLägg till ett betrott telefonnummer i avsnittet Betrott telefonnummer. 
  • På skärmen Betrodda telefonnummer skriver du in ditt telefonnummer i textrutan.
  • Klicka på Nästa.
  • En sexsiffrig kod skickas till telefonnumret. Skriv in koden i textrutan och klicka sedan på Nästa.
  • En verifieringsskärm visas efter att du har angett den sexsiffriga koden. Klicka på Klar.

4. När du har ställt in ett betrott telefonnummer, eller om du väljer en autentiseringsapp från tredje part, klickar du på Textmeddelande eller Autentiseringsapp. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra inställningen av din sekundära metod.

Återställ din 2FA-inloggning

Om du tappar bort din 2FA-enhet och inte har någon sekundär 2FA-metod eller reservkoder kan du återställa din 2FA för att återfå åtkomst till ditt konto. Väntetiden för att återställa din 2FA är vanligtvis minst 48–72 timmar. Läs mer om hur du återställer din 2FA.

Inaktivera 2FA för din inloggning

För Starter-, Professional- och Enterprise-konton krävs 2FA för alla användare som loggar in med ett användarnamn och lösenord. Om du har ettProfessional- eller Enterprise-konto där enkel inloggning krävs, eller om du använder HubSpots kostnadsfria verktyg,kan du inaktivera 2FA för din inloggning.

Observera: vi rekommenderar starkt att du håller 2FA aktiverat för att skydda ditt konto. Eftersom inloggning med 2FA kräver att du har tillgång till en sekundär enhet är risken att en inkräktare får tillgång till ditt konto mycket lägre.

Så här inaktiverar du 2FA för din inloggning:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Allmänt > Säkerhet.
3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du påTa bort [Primär metod] och, om den är aktiverad,Ta bort [Sekundär metod].

4. I dialogrutan anger du den 2FA-kod som skickats till din primära eller sekundära metod. Om du inte har tillgång till någon av metoderna, men har dina reservkoder, klickar dupå Använd en reservkod. Om du inte har tillgång till någon av dessa metoder klickar du på Har du tappat bort din autentiseringsenhet? för att återställa din 2FA och återfå tillgång till ditt konto. När du återfått tillgång till ditt konto kan du stänga av 2FA.

5. I nästa dialogruta klickar du påStäng av.
6. När du har stängt av dina primära och sekundära metoder för 2FA behöver du inte längre 2FA för att komma åt ditt konto.

Kräv 2FA för alla användare

Tvåfaktorsautentisering krävs för alla HubSpotStarter-, Professional-ochEnterprise-konton utan möjlighet att stänga av den.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Säkerhet. 
3. På fliken Inloggning klickar du för att aktivera alternativet Kräv tvåfaktorsautentisering (2FA).
4. Klicka på Ja i dialogrutan. När tvåfaktorsautentisering är aktiverad kan den inte stängas av i kontot.

Observera: när funktionen har aktiverats träder kravet i kraft först efter 24 timmar. Den 24-timmarsperioden är till för att användare som ännu inte har gjort det ska hinna ställa in sin 2FA-metod. Om en användare inte har ställt in den efter 24 timmar kommer hen att uppmanas att göra det nästa gång hen loggar in på HubSpot.

När funktionen har aktiverats kommer alla användare i kontot att få ett e-postmeddelande och en avisering i appen om att aktivera 2FA i sina konton.

• Användare som redan har konfigurerat sina 2FA-metoder kommer att påminnas om att generera reservkoder.
• Användare som inte har konfigurerat sin 2FA-metod kan göra det via en CTA i e-postmeddelandet eller via en uppmaning i meddelandet. HubSpot guidar sedan användaren genom att lägga till sin mobila enhet till sitt konto. Denna enhet kommer att användas för verifiering varje gång de loggar in.

Dessutom har superadministratörer möjlighet att skicka påminnelser till användare om att ställa in sin 2FA. 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I vänster sidofält navigerar du tillSäkerhet > Behörigheter. 
3. I avsnittet [X] användare är inte registrerade för tvåfaktorsautentisering klickar du på Hantera.

4. I höger sidofält markerar du kryssrutan bredvid de användare som du vill skicka en påminnelse till. Klicka sedan på Nästa. 
5. Granska de användare du har valt och klicka på Skicka. 

Vanliga frågor

Hitta snabbt svar och allmän information om 2FA.

Vad händer om jag tappar bort min 2FA-enhet? 

Om du tappar bort din 2FA-enhet och använder HubSpot-mobilappen som din enda 2FA-metod kommer du inte att kunna komma åt ditt konto om du inte har en sekundär 2FA-metod tillgänglig (t.ex. Google Authenticator, reservkoder). Vi rekommenderar starkt att du konfigurerar en sekundär 2FA-metod för att undvika att förlora åtkomsten, eftersom återställningsprocessen tar minst 48–72 timmar. 

Om du kan använda en sekundär 2FA-metod för att logga in på ditt konto bör du ta bort HubSpot-appen som 2FA-metod tills du har tillgång till en annan mobil enhet. Detta för att säkerställa att ditt kontos säkerhet inte äventyras.

Så här tar du bort HubSpot-appen som 2FA-metod:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i den övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Allmänt i menyn i vänster sidfält. Klicka sedan på fliken Säkerhet högst upp.
3. Under avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Ta bort HubSpot-appen.
4. Verifiera din identitet i dialogrutan om du ombeds göra det. Klicka sedan på Stäng av.

Måste jag återställa 2FA om jag avinstallerar appen eller skaffar en ny telefon?

Ja. Om du avinstallerar appen eller skaffar en ny telefon följer du stegen nedan baserat på den 2FA-metod du valde på din gamla telefon:

• Om du använder HubSpot-mobilappen som din primära 2FA-metod:

1. 1. Ta bort HubSpot-appen som din 2FA-metod genom att följa instruktionerna i avsnittet ovan.
   2. Ta bort appen från din gamla mobila enhet och installera den på din nya telefon.
   3. När du har installerat HubSpot-appen på din nya telefon loggar du in på HubSpot-appen med din e-postadress och ditt lösenord.
   4. Följ anvisningarna för att konfigurera tvåfaktorsautentisering på din nya enhet.

• Om du använder Google Authenticator eller en tredjepartsapp som din primära 2FA-metod kan du överföra din befintliga 2FA-konfiguration till din nya telefon. Lär dig hur du överför din Google Authenticator-konfiguration till en ny Android- eller iOS-telefon.
• Om din 2FA-metod är SMS och din nya telefon har samma telefonnummer som din gamla telefon behöver du inte göra några uppdateringar. Om du använder ett nytt telefonnummer kan du följa dessa steg för att konfigurera 2FA på ditt nya telefonnummer: 

1. 1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
   2.  I menyn i vänster sidfält navigerar du till Allmänt > Säkerhet.
   3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Ta bort SMS. 
   4. Klicka på Stäng av i dialogrutan. 
   5. Konfigurera 2FA för ditt nya telefonnummer. 

Kan jag ställa in 2FA i HubSpot-mobilappen på flera mobila enheter?

För att minimera säkerhetsriskerna kan du bara använda 2FA i HubSpot-mobilappen på en betrodd mobil enhet. För att ändra din betrodda enhet följer du instruktionerna i avsnittet ovan.

Hur kommer jag åt eller uppdaterar mina 2FA-reservkoder? 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i den övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Allmänt > Säkerhet i menyn till vänster. 
3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Visa reservkoder. 
4. Klicka på Skriv ut eller Ladda ner (PDF) i dialogrutan för att spara en kopia av dina reservkoder.
5. För att uppdatera reservkoderna klickar du på Generera nya koder i dialogrutan. Tio nya reservkoder skapas och de tidigare genererade reservkoderna fungerar inte längre. 

Hur aktiverar jag 2FA på iOS 15 eller senare?

Om du konfigurerar 2FA med HubSpot-mobilappen på en iOS-enhet som kör iOS 15 eller senare kan du behöva redigera inställningarna för fokusläge för att säkerställa att HubSpot 2FA-meddelanden visas när du loggar in.

Aktivera först tidsbegränsade aviseringar för HubSpot-appen:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Bläddra nedåt och tryck på HubSpot-appen i listan över appar.
3. Tryck på Meddelanden.
4. Klicka för att aktivera alternativet Tillåt aviseringar, om det inte redan var aktiverat.
5. Tryck för att aktivera knappen Tidsbegränsade aviseringar.

Aktivera sedan tidsbegränsade aviseringar i fokusläge:

1. Öppna appen Inställningar .
2. Tryck på Fokus.
3. Välj den relevanta fokuslägesinställning som du vill aktivera tidsbegränsade aviseringar för (t.ex. Stör ej).
4. Under Tillåtna aviseringar trycker du på Appar.
5. Under Tillåtna appar trycker du på Lägg till appar och väljer HubSpot-appen.
6. Tryck för att aktivera omkopplaren Tidsbegränsat.

Kan jag aktivera och kräva både 2FA och SSO samtidigt?

Ja. Läs mer om vad som händer när du aktiverar eller kräver tvåfaktorsautentisering och SSO samtidigt.