Ställ in tvåfaktorsautentisering för din HubSpot-inloggning

Tvåfaktorsautentisering (2FA) lägger till ett viktigt lager av säkerhet till din HubSpot-inloggning när du loggar in med din e-postadress och ditt lösenord. När 2FA är aktiverat måste du slutföra ett andra verifieringssteg med en separat enhet, till exempel en mobiltelefon, för att logga in på ditt HubSpot-konto. 2FA hjälper till att skydda ditt konto från obehörig åtkomst, även om ditt lösenord blir stulet.

2FA-metoder tillgängliga genom prenumeration

För Starter-, Professional- och Enterprise-konton krävs 2FA för alla användare som loggar in med ett användarnamn och lösenord. Du uppmanas automatiskt att konfigurera det när du loggar in första gången och det kan inte stängas av.

För HubSpots kostnadsfria verktygskonton, om du vill att användare ska logga in med 2FA, lär du dig hur du kräver 2FA för alla användare.

Observera: de tillgängliga metoderna för att ställa in 2FA kan variera beroende på din HubSpot-prenumerationsnivå och land eller region. 2FA med hjälp av Google Authenticator-appen stöds globalt. De länder som stöder SMS 2FA är desamma som de länder som stöds för samtal.

Förstå begränsningar och överväganden

• Även om SMS 2FA är tillgängligt för Starter-, Professional- och Enterprise-konton rekommenderar HubSpot att du använder en autentiseringsapp för starkare säkerhet.
• När du loggar in med Office 365-add-in-integrationen kan du inte använda 2FA-metoden Logga in med Google. Du måste använda din HubSpot-e-post och ditt lösenord.
• Om du loggar in med en tredjepartsleverantör som Google eller Microsoft kommer du inte automatiskt att uppmanas att ställa in 2FA. Om du fortfarande vill slå på 2FA när du använder Google eller Microsoft för att logga in, slutför stegen nedan.
• HubSpot erbjuder primära och sekundära 2FA-metoder. Detta hjälper dig att behålla åtkomst till ditt konto om du tappar bort din 2FA-enhet. Det bästa sättet att se till att du behåller åtkomst till ditt HubSpot-konto är att ställa in både primära och sekundära metoder för din 2 FA-inloggning.
• När du ställer in 2FA får du säkerhetskopieringskoder som du kan ladda ner som en PDF och spara på din enhet. Filnamnet är <ditt användarId>_<nedladdningstidpunkt>.pdf. Denna kombination av en primär och sekundär 2FA-metod, samt lagrade säkerhetskopieringskoder för återställning, ger dig den säkraste och mest tillförlitliga 2FA-installationen för ditt HubSpot-konto.
• Om du redan har ställt in 2FA med Google Authenticator men har bytt till en ny Android-telefon kan du överföra Authenticator-koder till din nya enhet.

Ställ in 2FA för ditt konto

För att konfigurera 2FA i HubSpot:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Allmänt > Säkerhet i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Konfigurera tvåfaktorsautentisering (2FA).

4. Om du använder en autentiseringsapp från tredje part eller om du vill ange en kod från ett textmeddelande för att säkra din inloggning väljer du Autentiseringsapp eller Textmeddelande och följer instruktionerna på skärmen. Om du vill använda HubSpot-mobilappen på en Android- eller iOS-enhet för 2FA klickar du på HubSpot-mobilappen.

• • Om du inte redan har installerat mobilappen kan du använda din telefons kameraapp för att skanna QR-koden och ladda ner den senaste versionen av appen.
  • På din enhet kommer du att slutföra inställningen av 2FA:
    • Du kommer att uppmanas att fortsätta 2FA-inställningen med ett meddelande. Tryck på meddelandet för att fortsätta.

• • • Tryck på Fortsätt.
    • Tryck på Bekräfta.

• • • Tryck på Done för att slutföra installationen på din enhet.

5. Tillbaka i HubSpot klickar du på Nästa.
6. Du kommer att få 10 verifieringskoder för säkerhetskopiering. Dessa koder kan användas om du tappar bort din 2FA-enhet. Det rekommenderas starkt att du laddar ner dessa koder för att undvika väntetiden på 48-72 timmar för en 2FA-återställning.
7. Spara dina säkerhetskopior genom att klicka på Skriv ut eller Ladda ner (PDF). Om du laddar ner säkerhetskoderna till din dator är standardnamnet på PDF-filen <ditt användar-ID>_<nedladdningens tidsstämpel>.pdf. Du kan byta namn på filen om du vill och du bör förvara filen på en säker plats för att skydda den från obehörig åtkomst. Om du genererar nya säkerhetskopieringskoder kommer de tidigare genererade säkerhetskopieringskoderna inte längre att fungera.

8. Klicka på Nästa.
9. Klicka på Klar.
10. 2FA kommer att gälla nästa gång du loggar in på ditt HubSpot-konto.

Observera: om du stöter på felet Det här ser inte rätt ut efter att du har angett din verifieringskod, kontrollera att du har rätt tid på din enhet. Granska instruktionerna för Samsung-, Google-och iOS-enheter för att lära dig mer om hur du synkroniserar tiden på din enhet korrekt.

• Klicka på Kom ihåg mig för att undvika att bli tillfrågad om 2FA i 28 dagar.
• Klicka på Fråga efter 2FA varje gång om du alltid vill bli tillfrågad om 2FA varje gång du loggar in.

Om du ställer in 2FA med HubSpot-mobilappen, för att komma åt 2FA-prompten under inloggningsprocessen:

• Öppna HubSpot-mobilappen efter att du har angett dina inloggningsuppgifter på skrivbordet och klicka sedan på Ja för följande prompt:

• Om du har problem med att se 2FA-prompten i HubSpot-mobilappen kan du komma åt en verifieringskod på följande sätt:
  • Tryck på Använd verifieringskod på skärmen för 2FA-prompten.
  • På startskärmen i HubSpot-mobilappen trycker du på Meny i den nedre navigeringsmenyn. Tryck sedan på kontonamnet längst ner i det vänstra sidofältet. Under Konto trycker du på Tvåfaktorsautentisering (2FA) och använder sedan den kod som tillhandahålls för att slutföra 2FA.

Konfigurera en sekundär 2FA-metod

När du har konfigurerat din primära 2FA-metod rekommenderas det starkt att du konfigurerar en sekundär metod. En sekundär metod gör att du kan logga in på HubSpot om du inte kan komma åt din primära metod eller reservkoder.

Så här ställer du in en sekundär autentiseringsmetod:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Allmänt > Säkerhet i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering ser du din primära 2FA-metod listad, tillsammans med ett alternativ för att ställa in en sekundär metod för antingen 2FA-textmeddelanden eller en autentiseringsapp från tredje part. Om du väljer 2FA-textmeddelanden rekommenderas det att du ställer in ett betrott telefonnummer:

• • För att lägga till ett betrott telefonnummer klickar du på Lägg till ett betrott telefonnummer i avsnittet Betrott telefonnummer.
  • På skärmen Betrott telefonnummer skriver du in ditt telefonnummer i textrutan.
  • Klicka på Nästa.
  • En sexsiffrig kod skickas till telefonnumret. Skriv in koden i textrutan och klicka sedan på Nästa.
  • En verifierad skärm visas när du har angett den sexsiffriga koden. Klicka på Done.

4. När du har konfigurerat ett betrott telefonnummer, eller om du väljer en autentiseringsapp från tredje part, klickar du på Textmeddelande eller Autentiseringsapp. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra inställningen av din sekundära metod.

Återställ din 2FA-inloggning

Om du förlorar din 2FA-enhet och inte har en sekundär 2FA-metod eller säkerhetskopieringskoder kan du återställa din 2FA för att återfå åtkomst till ditt konto. Väntetiden för att återställa din 2FA är vanligtvis minst 48-72 timmar. Läs mer om hur du återställer din 2FA.

Stäng av 2FA för din inloggning

För Starter-, Professional- och Enterprise-konton krävs 2FA för alla användare som loggar in med ett användarnamn och lösenord. Om du har ett Professional- eller Enterprise-konto där single sign-on krävs, eller om du använder HubSpots gratisverktyg, kan du stänga av 2FA för din inloggning.

Observera: det rekommenderas starkt att du håller 2FA aktiverat för att skydda ditt konto. Eftersom inloggning med 2FA kräver att du har tillgång till en sekundär enhet är risken för att en inkräktare får tillgång till ditt konto mycket lägre.

För att stänga av 2FA för din inloggning:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Allmänt > Säkerhet i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Ta bort [Primär metod] och om det är aktiverat, Ta bort [Sekundär metod].

4. I dialogrutan anger du den 2FA-kod som skickats till din primära eller sekundära metod. Om du inte har tillgång till någon av metoderna, men har dina säkerhetskoder, klickar du på Använd en säkerhetskod. Om du inte har tillgång till någon av dessa metoder klickar du på Lost your authentication device? för att återställa din 2FA och få tillgång till ditt konto igen. När du återfått åtkomst till ditt konto kan du stänga av 2FA.

5. Klicka på Stäng av i nästa dialogruta.
6. När du har stängt av dina primära och sekundära metoder för 2FA behöver du inte längre 2FA för att få åtkomst till ditt konto.

Kräv 2FA för alla användare

2FA är obligatoriskt för alla HubSpot Starter-, Professional- och Enterprise-konton utan möjlighet att stänga av det.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Säkerhet i menyn till vänster i sidofältet.
3. På fliken Inloggning klickar du på för att slå på knappen Kräv tvåfaktorsautentisering (2FA).
4. Klicka på Ja i dialogrutan. När tvåfaktorsautentisering är aktiverad kan den inte stängas av i kontot.

Observera att när knappen är aktiverad träder kravet i kraft först efter 24 timmar. Tidsfristen på 24 timmar är till för att användarna ska kunna ställa in sin 2FA-metod, om de inte har gjort det ännu. Om en användare inte har ställt in den efter 24 timmar kommer de att bli ombedda att ställa in den nästa gång de loggar in på HubSpot.

När det är aktiverat kommer alla användare på kontot att få ett e-postmeddelande och ett meddelande i appen om att aktivera 2FA på sitt konto.

• Användare som redan har ställt in sina 2FA-metoder kommer att bli påminda om att generera säkerhetskopieringskoder.
• Användare som inte har ställt in sin 2FA-metod kan ställa in den via en CTA i e-postmeddelandet eller genom en uppmaning i meddelandet. HubSpot kommer sedan att guida användaren genom att lägga till sin mobila enhet till sitt konto. Denna enhet kommer att användas för verifiering varje gång de loggar in.

Dessutom har Super Admins möjlighet att skicka påminnelser till användare om att ställa in sin 2FA.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Säkerhet > Behörigheter i det vänstra sidofältet.
3. I avsnittet [X] användare är inte registrerade i tvåfaktorsautentisering klickar du på Hantera.

4. I panelen till höger markerar du kryssrutan bredvid de användare som du vill skicka en påminnelse till. Klicka sedan på Nästa.
5. Granska de användare du har valt och klicka på Skicka.

Vanliga frågor och svar

Hitta snabbt svar och allmän information om 2FA .

Vad händer om jag tappar bort min 2FA-enhet?

Om du förlorar din 2FA-enhet och använder HubSpots mobilapp som din enda 2FA-metod kommer du inte att kunna komma åt ditt konto om du inte har en sekundär 2FA-metod tillgänglig (t.ex. Google Authenticator, säkerhetskopieringskoder). Det rekommenderas starkt att du ställer in en sekundär 2FA-metod för att undvika att förlora åtkomst eftersom återställningsprocessen tar minst 48-72 timmar.

Om du kan använda en sekundär 2FA-metod för att logga in på ditt konto bör du ta bort HubSpot-appen som en 2FA-metod tills du kan komma åt en annan mobil enhet. Detta för att säkerställa att din kontosäkerhet inte äventyras.

För att ta bort HubSpot-appen som en 2FA-metod:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ikonen för inställningsinställningar i den övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Allmänt i menyn i vänster sidofält. Klicka sedan på fliken Säkerhet längst upp.
3. Under avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Ta bort HubSpot-appen.
4. Verifiera din identitet i dialogrutan om du uppmanas till det. Klicka sedan på Stäng av.

Måste jag återställa 2FA om jag avinstallerar appen eller skaffar en ny telefon?

Ja. Om du avinstallerar appen eller skaffar en ny telefon följer du stegen nedan baserat på den 2FA-metod du valde på din gamla telefon:

• Om du använder HubSpot-mobilappen som din primära 2FA-metod:

1. 1. Ta bort HubSpot-appen som din 2FA-metod genom att följa instruktionerna i avsnittet ovan.
   2. Ta bort appen från din gamla mobila enhet och installera den på din nya telefon.
   3. När du har installerat HubSpot-appen på din nya telefon loggar du in på HubSpot-appen med din e-postadress och ditt lösenord.
   4. Följ anvisningarna för att ställa in tvåfaktorsautentisering på din nya enhet.

• Om du använder Google Authenticator eller en app från tredje part som din primära 2FA-metod kan du överföra din befintliga 2FA-konfiguration till din nya telefon. Läs mer om hur du överför din Google Authenticator-konfiguration till en ny Android- eller iOS-telefon.
• Om din 2FA-metod är SMS och din nya telefon har samma telefonnummer som din gamla telefon, behöver du inte göra några uppdateringar. Om du använder ett nytt telefonnummer kan du följa dessa steg för att ställa in 2FA på ditt nya telefonnummer:

1. 1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
   2. I menyn i vänster sidofält navigerar du till Allmänt > Säkerhet.
   3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Ta bort SMS.
   4. Klicka på Stäng av i dialogrutan.
   5. Ställ in 2FA för ditt nya telefonnummer.

Kan jag ställa in 2FA i HubSpots mobilapp på flera mobila enheter?

För att minimera säkerhetsriskerna kan du bara använda 2FA i HubSpot-mobilappen på en betrodd mobil enhet. För att ändra din betrodda enhet, följ instruktionerna i avsnittet ovan.

Hur kommer jag åt eller uppdaterar mina 2FA-säkerhetskoder?

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ikonen för inställningsinställningar i den övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Allmänt > Säkerhet i menyn i vänster sidofält.
3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Visa säkerhetskopieringskoder.
4. I dialogrutan klickar du på Skriv ut eller Hämta (PDF) för att spara ett register över dina säkerhetskopieringskoder.
5. Om du vill uppdatera säkerhetskoderna klickar du på Generera nya koder i dialogrutan. Tio nya säkerhetskopieringskoder skapas och de tidigare genererade säkerhetskopieringskoderna fungerar inte längre.

Hur aktiverar jag 2FA på iOS 15 eller senare?

Om du ställer in 2FA med HubSpots mobilapp på en iOS-enhet som kör iOS 15 eller senare kan du behöva redigera inställningarna för fokusläget för att säkerställa att HubSpot 2FA-meddelanden visas när du loggar in.

Aktivera först tidskänsliga aviseringar för HubSpot-appen:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Bläddra ner och tryck på HubSpot-appen i listan över appar.
3. Tryck på Notifieringar.
4. Klicka för att slå på knappen Tillåt aviseringar, om den inte redan var aktiverad.
5. Tryck för att slå på knappen Tidskänsliga aviseringar.

Aktivera sedan tidskänsliga aviseringar i fokusläget:

1. Öppna appen Inställningar .
2. Tryck på Fokus.
3. Välj den relevanta inställningen för fokusläge som du vill aktivera tidskänsliga aviseringar för (t.ex. Stör ej).
4. Under Tillåtna aviseringar trycker du på Appar.
5. Under Tillåtna appar trycker du på Lägg till appar och väljer HubSpot-appen.
6. Tryck på för att slå på knappen Tidskänslig.

Kan jag slå på och kräva både 2FA och SSO samtidigt?

Ja, det kan jag. Läs mer om vad som händer när du aktiverar eller kräver tvåfaktorsautentisering och SSO samtidigt.