Impostare l'autenticazione a due fattori per il login a HubSpot

L'autenticazione a due fattori (2FA) aggiunge un livello di sicurezza essenziale al tuo accesso HubSpot quando effettui il login con la tua email e password. Quando la 2FA è attivata, dovrai completare un secondo passaggio di verifica utilizzando un dispositivo separato, come un telefono cellulare, per accedere al tuo account HubSpot. La 2FA aiuta a proteggere il tuo account da accessi non autorizzati, anche se la tua password viene rubata.

Metodi 2FA disponibili in base all'abbonamento

Per gli account Starter, Professional ed Enterprise, la 2FA è richiesta per tutti gli utenti che accedono con nome utente e password. Ti verrà automaticamente richiesto di configurarla al primo accesso e non potrà essere disattivata.

Per gli account degli strumenti gratuiti di HubSpot, se desideri che gli utenti accedano utilizzando la 2FA, scopri come richiedere la 2FA per tutti gli utenti. 

Nota: i metodi disponibili per configurare la 2FA possono variare a seconda del livello di abbonamento HubSpot e del Paese o della regione. La 2FA tramite l'app Google Authenticator è supportata a livello globale. I Paesi che supportano la 2FA tramite SMS sono gli stessi dei Paesi supportati per le chiamate.

Comprendere i limiti e le considerazioni

• Sebbene l'autenticazione a due fattori tramite SMS sia disponibile per gli account Starter, Professional ed Enterprise, HubSpot consiglia di utilizzare un'app di autenticazione per una maggiore sicurezza.
• Quando accedi con l'integrazione del componente aggiuntivo di Office 365, non puoi utilizzare il metodo di autenticazione a due fattori Accedi con Google. Devi utilizzare l'indirizzo email e la password HubSpot.
• Se accedi con un provider di terze parti come Google o Microsoft, non ti verrà richiesto automaticamente di configurare la 2FA. Se desideri comunque attivare la 2FA quando utilizzi Google o Microsoft per accedere, completa i passaggi riportati di seguito.
• HubSpot offre metodi 2FA primari e secondari. Questo ti aiuta a mantenere l'accesso al tuo account se perdi il tuo dispositivo 2FA. Il modo migliore per assicurarti di mantenere l'accesso al tuo account HubSpot è configurare sia il metodo primario che quello secondario per il tuo accesso 2FA.
• Quando configuri la 2FA, ti verranno forniti dei codici di backup, che potrai scaricare in formato PDF e salvare sul tuo dispositivo. Il nome del file è <il tuo ID utente>_<data e ora del download>.pdf. Questa combinazione di metodo 2FA primario e secondario, insieme ai codici di backup memorizzati per il ripristino, ti garantirà la configurazione 2FA più sicura e affidabile per il tuo account HubSpot.
• Se hai già configurato l'autenticazione a due fattori con Google Authenticator ma sei passato a un nuovo telefono Android, puoi trasferire i codici Authenticator sul tuo nuovo dispositivo.

Configura la 2FA per il tuo account

Per configurare la 2FA in HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale sinistro, vai suGenerale > Sicurezza.
3. Nella sezioneAutenticazione a due fattori, clicca su Configura autenticazione a due fattori (2FA). 

4. Se utilizzi un'app di autenticazione di terze parti o desideri inserire un codice da un messaggio di testo per proteggere il tuo accesso, seleziona App di autenticazione o Messaggio di testo e segui le istruzioni sullo schermo. Se desideri utilizzare l'app mobile HubSpot su un dispositivo Android o iOS per la 2FA, clicca su App mobile HubSpot.

• • Se non hai ancora installato l'app mobile, puoi utilizzare l'app della fotocamera del tuo telefono per scansionare il codice QR e scaricare l'ultima versione dell'app.
  • Sul tuo dispositivo, completerai la configurazione della 2FA:
    • Ti verrà richiesto di continuare la configurazione della 2FA tramite una notifica. Tocca la notifica per procedere.

• • • ToccaContinua.
    • ToccaConferma.

• • • ToccaFine per completare la configurazione sul tuo dispositivo.

5. Torna su HubSpot e cliccasu Avanti.
6. Ti verranno forniti 10 codici di verifica di backup. Questi codici possono essere utilizzati nel caso in cui smarrisci il tuo dispositivo 2FA. Ti consigliamo vivamente di scaricare questi codici per evitare il periodo di attesa di 48-72 ore per il ripristino della 2FA.
7. Salva i codici di backup facendo clic su Stampa o Scarica (PDF). Se scarichi i codici di backup sul tuo computer, il nome predefinito del PDF è <tuo ID utente>_<data e ora del download>.pdf. Puoi rinominare il file se lo desideri e dovresti conservarlo in un luogo sicuro per proteggerlo da accessi non autorizzati. Se generi nuovi codici di backup, quelli generati in precedenza non funzioneranno più.

8. Fai clic suAvanti.
9. Fai clic suFine.
10. La 2FA verrà applicata al prossimo accesso al tuo account HubSpot. 

Nota: se dopo aver inserito il codice di verifica viene visualizzato l'errore "Questo non sembra corretto ", assicurati che l'ora sul tuo dispositivo sia corretta. Consulta le istruzioni per i dispositivi Samsung, Google‌e iOS per ulteriori informazioni su come sincronizzare correttamente l'ora sul tuo dispositivo.

• Fai clic su Ricordami perevitare cheti venga richiesta la 2FA per 28 giorni.
• Fai clic su Richiedi 2FAogni volta per ricevere sempre la richiesta di 2FA ogni volta che accedi.

Se hai configurato la 2FA utilizzando l'app mobile HubSpot, per accedere alla richiesta di 2FA durante il processo di accesso:

• apri l'app mobile HubSpot dopo aver inserito le credenziali di accesso sul desktop, quindi clicca su Sì alla seguente richiesta:

• Se hai difficoltà a visualizzare la richiesta di 2FA sull'app mobile HubSpot, puoi accedere al codice di verifica nei seguenti modi:
  • Tocca Usa codice di verifica nella schermata di richiesta 2FA. 
  • Nella schermata iniziale dell'app mobile HubSpot, toccal'icona Menu in alto a sinistra dello schermo. Quindi, nella parte superiore della barra laterale sinistra, tocca il nome dell'account. InAccount, toccaAutenticazione a due fattori (2FA), quindi utilizza il codice fornito per completare la 2FA.

Configura un

metodo

2FA secondario

Dopo aver configurato il metodo 2FA principale, ti consigliamo vivamente di configurarne uno secondario. Un metodo secondario ti consentirà di accedere a HubSpot se non riesci ad accedere al metodo principale o ai codici di backup.

Per configurare un metodo di autenticazione secondario:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale sinistro, vai suGenerale >Sicurezza.
3. Nella sezione Autenticazione a due fattori, vedrai elencato il tuo metodo 2FA primario, insieme a un'opzione per configurare un metodo secondario tramite messaggi di testo 2FA o un'app di autenticazione di terze parti. Se scegli i messaggi di testo 2FA, ti consigliamo di configurare un numero di telefono affidabile:

• • Per aggiungere un numero di telefono affidabile, nella sezione Numero di telefono affidabile, fai clic suAggiungi un numero di telefono affidabile. 
  • Nella schermata Numero di telefono affidabile, digita il tuo numero di telefono nella casella di testo.
  • Fai clic su Avanti.
  • Un codice a sei cifre verrà inviato al numero di telefono. Digita il codice nella casella di testo, quindi fai clic su Avanti.
  • Dopo aver inserito il codice a sei cifre, verrà visualizzata una schermata di verifica. Fai clic su Fine.

4. Dopo aver impostato un numero di telefono affidabile o se stai selezionando un'app di autenticazione di terze parti, fai clic su Messaggio di testo o App di autenticazione. Segui le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione del metodo secondario.

Reimposta il tuo accesso 2FA

Se perdi il tuo dispositivo 2FA e non disponi di un metodo 2FA secondario o di codici di backup, puoi reimpostare il tuo 2FA per riottenere l'accesso al tuo account. Il periodo di attesa per reimpostare il tuo 2FA è in genere di almeno 48-72 ore. Scopri di più sulla reimpostazione del tuo 2FA.

Disattiva il 2FA per il tuo accesso

Per gli account Starter, Professional ed Enterprise, il 2FA è richiesto per tutti gli utenti che effettuano l'accesso con nome utente e password. Se hai un account Professional o Enterprise che richiede il single sign-on, o se utilizzi gli strumenti gratuiti di HubSpot,puoi disattivare il 2FA per il tuo accesso.

Nota: ti consigliamo vivamente di mantenere la 2FA abilitata per proteggere il tuo account. Poiché l'accesso con la 2FA richiede l'accesso a un dispositivo secondario, il rischio che un intruso acceda al tuo account è molto più basso.

Per disattivare la 2FA per il tuo accesso:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale sinistro, vai su Generale > Sicurezza.
3. Nella sezione Autenticazione a due fattori, fai clic suRimuovi [Metodo primario] e, se abilitato,su Rimuovi [Metodo secondario].

4. Nella finestra di dialogo, inserisci il codice 2FA inviato al tuo metodo primario o secondario. Se non hai accesso a nessuno dei due metodi, ma disponi dei codici di backup, fai clicsu Usa un codice di backup. Se non hai accesso a nessuno di questi metodi, fai clic su Hai perso il tuo dispositivo di autenticazione? per reimpostare la 2FA e riottenere l'accesso al tuo account. Una volta riottenuto l'accesso al tuo account, potrai disattivare la 2FA.

5. Nella finestra di dialogo successiva, fai clic suDisattiva.
6. Dopo aver disattivato i metodi primario e secondario per la 2FA, non sarà più necessaria la 2FA per accedere al tuo account.

Richiedi la 2FA per tutti gli utenti

La 2FA è richiesta per tutti gli account HubSpotStarter, Professional edEnterprise senza la possibilità di disattivarla.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale sinistro, vai su Sicurezza. 
3. Nella scheda Login , fai clic per attivare l'opzione Richiedi autenticazione a due fattori (2FA).
4. Nella finestra di dialogo, clicca su Sì. Una volta attivata, l'autenticazione a due fattori non può essere disattivata nell'account.

Nota: una volta attivato l'interruttore, il requisito avrà effetto solo dopo 24 ore. Il periodo di tolleranza di 24 ore serve agli utenti per configurare il proprio metodo 2FA, se non l'hanno ancora fatto. Se un utente non lo configura dopo 24 ore, gli verrà chiesto di farlo al prossimo accesso a HubSpot.

Una volta attivata, ogni utente dell'account riceverà un'e-mail e una notifica in-app per attivare la 2FA nel proprio account.

• Agli utenti che hanno già configurato i propri metodi 2FA verrà ricordato di generare codici di backup.
• Gli utenti che non hanno ancora configurato il proprio metodo 2FA possono farlo tramite un CTA nell'e-mail o tramite un prompt nella notifica. HubSpot guiderà quindi l'utente nell'aggiunta del proprio dispositivo mobile al proprio account. Questo dispositivo verrà utilizzato per la verifica ogni volta che effettuerà l'accesso.

Inoltre, i Super Admin hanno la possibilità di inviare agli utenti promemoria per configurare la loro 2FA. 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nella barra laterale sinistra, vai suSicurezza > Autorizzazioni. 
3. Nella sezione [X] gli utenti non sono registrati nell'autenticazione a due fattori, clicca su Gestisci.

4. Nel pannello laterale destro, seleziona la casella di controllo accanto agli utenti a cui desideri inviare un promemoria. Quindi, fai clic su Avanti. 
5. Controlla gli utenti selezionati e clicca su Invia. 

Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sulla 2FA.

Cosa succede se perdo il mio dispositivo 2FA? 

Se perdi il tuo dispositivo 2FA e utilizzi l'app mobile HubSpot come unico metodo 2FA, non potrai accedere al tuo account a meno che non disponga di un metodo 2FA secondario accessibile (ad esempio Google Authenticator, codici di backup). Si consiglia vivamente di impostare un metodo 2FA secondario per evitare di perdere l'accesso, poiché il processo di reimpostazione richiede almeno 48-72 ore. 

Se puoi utilizzare un metodo 2FA secondario per accedere al tuo account, dovresti rimuovere l'app HubSpot come metodo 2FA fino a quando non potrai accedere a un altro dispositivo mobile. Questo per garantire che la sicurezza del tuo account non sia compromessa.

Per rimuovere l'app HubSpot come metodo 2FA:

1. Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione in alto.
2. Nel menu laterale sinistro, clicca su Generale. Quindi clicca sulla scheda Sicurezza nella parte superiore.
3. Nella sezione Autenticazione a due fattori , clicca su Rimuovi app HubSpot.
4. Nella finestra di dialogo, se richiesto, verifica la tua identità. Quindi, clicca su Disattiva.

Devo reimpostare la 2FA se disinstallo l'app o acquisto un nuovo telefono?

Sì. Se disinstalli l'app o acquisti un nuovo telefono, segui i passaggi riportati di seguito in base al metodo 2FA che hai scelto sul tuo vecchio telefono:

• Se utilizzi l'app mobile HubSpot come metodo 2FA principale:

1. 1. Rimuovi l'app HubSpot come metodo 2FA seguendo le istruzioni nella sezione sopra.
   2. Elimina l'app dal tuo vecchio dispositivo mobile e installala sul tuo nuovo telefono.
   3. Una volta installata l'app HubSpot sul tuo nuovo telefono, accedi all'app HubSpot utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
   4. Segui le istruzioni per configurare l'autenticazione a due fattori sul tuo nuovo dispositivo.

• Se utilizzi Google Authenticator o un'app di terze parti come metodo 2FA principale, puoi trasferire la configurazione 2FA esistente sul tuo nuovo telefono. Scopri come trasferire la configurazione di Google Authenticator su un nuovo telefono Android o iOS.
• Se il tuo metodo 2FA è SMS e il tuo nuovo telefono ha lo stesso numero di telefono del tuo vecchio telefono, non sarà necessario effettuare alcun aggiornamento. Se utilizzi un nuovo numero di telefono, puoi seguire questi passaggi per configurare l'autenticazione a due fattori sul tuo nuovo numero di telefono: 

1. 1. Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
   2.  Nel menu laterale sinistro, vai su Generale > Sicurezza.
   3. Nella sezione Autenticazione a due fattori , clicca su Rimuovi SMS. 
   4. Nella finestra di dialogo, clicca su Disattiva. 
   5. Configura l'autenticazione a due fattori per il tuo nuovo numero di telefono. 

Posso configurare la 2FA sull'app mobile HubSpot su più dispositivi mobili?

Per ridurre al minimo i rischi per la sicurezza, puoi utilizzare la 2FA sull'app mobile HubSpot solo su un dispositivo mobile affidabile. Per modificare il tuo dispositivo affidabile, segui le istruzioni nella sezione sopra.

Come posso accedere o aggiornare i miei codici di backup 2FA? 

1. Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione in alto.
2. Nel menu laterale sinistro, clicca su Generale > Sicurezza. 
3. Nella sezione Autenticazione a due fattori , clicca su Visualizza codici di backup. 
4. Nella finestra di dialogo, clicca su Stampa o Scarica (PDF) per salvare una copia dei tuoi codici di backup.
5. Per aggiornare i codici di backup, clicca su Genera nuovi codici nella finestra di dialogo. Verranno creati dieci nuovi codici di backup e quelli generati in precedenza non saranno più validi. 

Come posso abilitare l'autenticazione a due fattori su iOS 15 o versioni successive?

Se configuri l'autenticazione a due fattori utilizzando l'app mobile HubSpot su un dispositivo iOS con iOS 15 o versioni successive, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni della modalità focus per garantire che le richieste di autenticazione a due fattori di HubSpot vengano visualizzate al momento dell'accesso.

Innanzitutto, abilita le notifiche urgenti per l'app HubSpot:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Scorri verso il basso e tocca l'app HubSpot dall'elenco delle app.
3. Tocca Notifiche.
4. Clicca per attivare l'interruttore Consenti notifiche, se non era già abilitato.
5. Tocca per attivare l'interruttore Notifiche sensibili al tempo.

Successivamente, abilita le notifiche urgenti in modalità focus:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Focus.
3. Seleziona l'impostazione della modalità di concentrazione per la quale desideri abilitare le notifiche urgenti (ad esempio, Non disturbare).
4. In Notifiche consentite, tocca App.
5. In App consentite, tocca Aggiungi app e seleziona l'app HubSpot.
6. Tocca per attivare l'interruttore Urgente.

Posso attivare e richiedere contemporaneamente sia l'autenticazione a due fattori (2FA) che il Single Sign-On (SSO)?

Sì. Scopri cosa succede quando attivi o richiedi contemporaneamente l'autenticazione a due fattori e il Single Sign-On.