Hantera din HubSpot-prenumeration

Lär dig hur du visar och hanterar din nuvarande HubSpot-prenumeration, hittar dina prenumerations- och servicegränser och startar en testversion av HubSpots programvara.

Läs andra artiklar om hur du betalar din HubSpot-faktura:

• Visa, ladda ner och betala din HubSpot-faktura
• Uppdatera företagsuppgifterna på din HubSpot-faktura och ditt kvitto
• Uppdatera din betalningsmetod och faktureringskontakter

Du måste vara faktureringsadministratör för att kunna göra faktureringsrelaterade ändringar i ditt HubSpot-konto.

Hitta dina HubSpot-prenumerationer och tjänstegränser

För att se dina aktuella prenumerationer och tillägg:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• I avsnittet Produkter och tillägg kan du se information om dina aktuella prenumerationer och tillägg. Tillämpliga gränser visas under varje prenumeration:
  • För Marketing Hub-prenumerationer inkluderar detta din kontaktgräns och månatliga gräns för e-postutskick.
  • För alla prenumerationer inkluderar detta antalet tillgängliga platser i din prenumeration och eventuella ytterligare platstillägg.
  • Om du vill hantera dina enskilda prenumerationer klickar du på Hantera prenumerationer. Då kommer du till fliken Prenumerationer.

• I avsnittet Platser visas hur många platser som har tilldelats av det totala antalet per prenumerationsnivå. Klicka på Hantera platser och användare för att komma till användarinställningarna.
• I avsnittet Marknadsföringskontakter kan du se hur många marknadsföringskontakter som har tilldelats av det totala antalet per kontaktnivå. Klicka på Visa användning och gränser om du vill ange kontakter som icke-marknadsföring eller visa användning och gränser.

Hantera enskilda prenumerationer

Visa information om, uppgradera eller avbryta en prenumeration:

• Klicka på fliken Prenumerationer.
• Överst på sidan visas din aktuella prenumerationsperiod, nästa faktureringsdatum och den betalningsmetod som är kopplad till prenumerationen.
• I avsnittet Bindande villkor kan du se den bindningstid och automatiska förnyelseperiod, den aktuella kostnaden, eventuella rabatter och faktureringsfrekvensen för varje prenumeration på ditt konto.
  • Om din prenumeration innehåller en äldre rabatt kan du läsa mer om den här.

• Om du vill uppgradera en prenumeration klickar du på Uppgradera till höger om prenumerationen.
• Om du vill avbryta en prenumeration klickar du på Avbryt automatisk förny else om du inte har avbrutit förnyelsen eller på Avbryt.
  • Du kan när som helst säga upp en betald prenumeration. Om du säger upp eller nedgraderar en betald prenumeration fortsätter du dock att debiteras för den bindningstid som anges i ditt avtal, vilket kan skilja sig från din faktureringsfrekvens. Läs mer om hur du avbryter din HubSpot-prenumeration.

Vanliga frågor och svar

Vem ska jag kontakta om jag har faktureringsrelaterade frågor om mitt konto?

Om du har specifika faktureringsrelaterade frågor om ditt HubSpot-konto kan du skicka ett e-postmeddelande direkt till HubSpots faktureringsteam på billing@hubspot.com.

Allmänna frågor om kontot kan ställas till din Customer Success Manager. Om du inte har kontaktuppgifterna till din Customer Success Manager kan du kontakta HubSpot Support genom att klicka på Hjälp-knappen längst ner till höger på ditt HubSpot-konto.

Hur ändrar jag antalet platser i minprenumeration?

Om du lägger till en plats i din HubSpot-prenumeration kan du omedelbart tilldela en användare till den nya platsen. Ditt konto kommer att faktureras med ett proportionellt belopp på ditt nästa faktureringsdatum. Exempel: Du faktureras den 25:e varje månad för totalt 5 platser och den 7:e varje månad köper du ytterligare en plats. För den faktureringsperioden kommer du att betala en proportionell kostnad från den 7:e till den 25:e för den extra platsen, tillsammans med den normala kostnaden för de 5 användarna.

Om du tar bort en användares åtkomst till sätet kommer sätet fortfarande att finnas kvar för din flexibla användning och du kommer att fortsätta betala för sätet. Om du vill sluta betala för platsen och ta bort platsen under din förnyelseprocess kontaktar du din Customer Success Manager för att informera dem. Lär dig hur du hanterar platser i HubSpot.

Om du har köpt ytterligare platser kan du när som helst ta bort dem från din Konto- och faktureringssida. När du har tagit bort dem kommer din fakturering att justeras i början av din nästa prenumerationsperiod. Läs mer om hur du tar bort extra platser.

Observera: När du lägger till nya platser, se HubSpots prissida för aktuell kostnad per plats.

Varför ser jag att en äldre rabatt tillämpas på min prenumeration?

När du granskar dina faktureringsuppgifter kan du se att en äldre rabatt har tillämpats på vissa av dina prenumerationer. Detta inträffar om du köpte en prenumeration innan den nuvarande prismodellen ändrades. Se HubSpots prissättningssida för aktuellt pris per prenumerationsnivå.

Hur startar jag en testversion av något av HubSpots verktyg?

För att starta en testversion av något av HubSpots verktyg och programvara:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Prissättning och funktioner.
• Under den prenumeration du vill testa klickar du på Starta en gratis 14-dagars testperiod. Testperioden påbörjas automatiskt.

Alternativt kan du också klicka på något av de verktyg du vill testa (t.ex. sekvenser) och klicka på Starta en kostnadsfri 14-dagars testperiod. Du kan också kontakta din Customer Success Manager.

Kommer jag att debiteras efter att min testperiod är slut?

Om du för närvarande testar en HubSpot-prenumeration kommer du inte att debiteras automatiskt efter att testperioden har löpt ut.

Hur avbryter jag en testperiod?

Trials avslutas automatiskt efter 14 dagar. Kontakta HubSpot Support för att avbryta alla testversioner som är kopplade till ditt HubSpot-konto.