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Gérer votre abonnement HubSpot

Dernière mise à jour: mars 12, 2021

Disponible avec :

Hub Marketing Starter, Professional, Enterprise
Hub Sales Starter, Professional, Enterprise
Hub Services Starter, Professional, Enterprise
Hub CMS Professional, Enterprise

Dans la section Comptes et facturation de HubSpot, vous pouvez consulter et gérer vos abonnements actuels et les détails de facturation. Un utilisateur doit disposer de l'autorisation Modifier la facturation et le nom du contrat pour effectuer des modifications liées à la facturation.

En savoir plus sur la consultation et le téléchargement de vos factures et reçus

Vue d'ensemble des comptes

Pour consulter vos abonnements et add-ons actuels :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Comptes et facturation.
  • Sous Produits et modules complémentaires, consultez les détails de vos abonnements et add-ons actuels, y compris la date de renouvellement automatique, l'utilisation des e-mails et des contacts et les attributions d'utilisateurs payants.
  • Pour afficher les détails complets d'un abonnement, cliquez sur Gérer l'abonnement à côté de l'abonnement. Vous accédez à l'onglet Abonnements, où vous pouvez gérer chaque abonnement.

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  • Pour gérer les licences utilisateurs payantes liées à un abonnement Hub Sales ou Hub Services, cliquez sur Gérer les utilisateurs et les équipes. En savoir plus sur la gestion des licences utilisateurs payantes Hub Sales et Hub Services.
  • Pour supprimer des licences utilisateurs payantes non attribuées, cliquez sur Supprimer à côté du nombre de licences. En savoir plus sur la suppression de licences utilisateurs payantes non attribuées.

Gérer les abonnements individuels

Pour afficher les détails d'un abonnement, le mettre à niveau ou l'annuler :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Comptes et facturation.
  • Cliquez sur l'onglet Abonnements.
  • En haut de la page, consultez votre période d'abonnement actuelle, la date de facturation suivante et le mode de paiement associé à l'abonnement. 
  • Pour afficher les détails d'un abonnement, cliquez sur Informations de facturation à droite de l'abonnement.

Remarque : si votre abonnement inclut une remise héritée, consultez notre FAQ pour en savoir plus.

  • Pour mettre à niveau un abonnement, cliquez sur Mettre à niveau à droite de l'abonnement.
  • Pour annuler un abonnement, cliquez sur Annuler en dessous de cet abonnement. En savoir plus sur l'annulation de votre abonnement.

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Ajouter ou mettre à jour les modes de paiement

Lors de la mise à jour de vos modes de paiement, vous pouvez modifier ou supprimer les modes de paiement existants, ou en ajouter un nouveau.

Découvre comment modifier le nom de l'entreprise sur votre facture et votre reçu.

Remarque : si votre compte n'est pas configuré pour les paiements automatiques par carte de crédit, veuillez contacter votre Customer Success Manager ou apprenez comment effectuer un paiement unique par carte de crédit.

Ajouter un mode de paiement

Pour ajouter un nouveau mode de paiement :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Comptes et facturation.
  • Cliquez sur l'onglet Modes de paiement.
  • Cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
  • Dans le panneau de droite, saisissez les informations de votre carte de crédit. Pour permettre aux administrateurs d'utiliser ce mode de paiement à l'avenir, sélectionnez Autoriser tous les administrateurs à utiliser ce mode de paiement

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  • Cliquez sur Ajouter.

Mettre à jour un mode de paiement et une adresse de facturation 

Si un mode de paiement est défini comme partagé, tout utilisateur disposant d'autorisations Modifier la facturation peut y apporter des modifications. Dans certains cas, un utilisateur peut ajouter une carte de crédit et choisir de ne pas la partager. Dans ce cas, seul cet utilisateur peut apporter des modifications aux informations de la carte mais d'autres administrateurs peuvent toujours la consulter. 

Pour modifier un mode de paiement existant :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Comptes et facturation.
  • Cliquez sur l'onglet Modes de paiement
  • Cliquez sur Actions à droite d'une carte de crédit pour apporter des modifications ou supprimer le mode de paiement.
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  • Apportez les modifications nécessaires aux informations de carte et/ou à l'adresse de facturation.
  • Si votre compte comprend plus d'un produit, sélectionnez la case à cocher à côté du ou des produits à payer via ce mode de paiement. 
  • Cliquez sur Mettre à jour


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Définir un contact de facturation

Un contact de facturation recevra les notifications de facturation et de renouvellement de HubSpot, y compris les factures et les reçus pour tous les abonnements.

Pour définir un contact de facturation :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Comptes et facturation.
  • Cliquez sur l'onglet Informations sur l'entreprise.
  • Dans la section Points de contact, à côté de Contact de facturation, utilisez le menu déroulant pour sélectionner un contact de facturation.
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  • Pour ajouter plusieurs contacts de facturation, cliquez sur + Ajouter un autre, puis sélectionnez un utilisateur dans le menu déroulant.

Les utilisateurs sélectionnés pourront alors recevoir des notifications de facturation HubSpot.