HubSpot-Abonnements verwalten

Im Abschnitt „Account & Abrechnung“ von HubSpot können Sie Ihre aktuellen Abonnements und Abrechnungsdetails anzeigen und verwalten. Ein Benutzer muss über die Berechtigung „Abrechnung und Name auf Vertrag ändern“ verfügen, um Änderungen bei der Abrechnung vorzunehmen.

Erfahren Sie mehr über das Anzeigen und Herunterladen Ihrer Rechnungen und Belege. 

Accountübersicht

So zeigen Sie Ihre aktuellen Abonnements und Add-ons an:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
• Zeigen Sie unter „Produkte & Add-ons“ Details für Ihre aktuellen Abonnements und Add-ons an, einschließlich Verlängerungsdatum, Anzahl der Kontakte und E-Mail-Volumen sowie Zuweisungen von Benutzerlizenzen.
• Um die vollständigen Details eines Abonnements anzuzeigen, klicken Sie neben dem Abo auf „Abonnement verwalten“. Dadurch gelangen Sie zur Registerkarte „Abonnements“, auf der Sie einzelne Abonnements verwalten können.
  
  
• Um kostenpflichtige Lizenzen für ein Sales Hub- oder Service Hub-Abonnement zu verwalten, klicken Sie auf „Benutzer und Teams verwalten“. Erfahren Sie mehr über das Verwalten von kostenpflichtigen Sales Hub- und Service Hub-Lizenzen.
• Um zusätzliche nicht zugewiesene kostenpflichtige Lizenzen zu entfernen, klicken Sie neben der Anzahl der Lizenzen auf „Entfernen“. Erfahren Sie mehr über das Entfernen zusätzlicher nicht zugewiesene kostenpflichtiger Lizenzen.

Individuelle Abonnements verwalten

So zeigen Sie Details zu Abonnements an bzw. stufen diese hoch oder kündigen diese:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnements“.
• Überprüfen Sie oben auf der Seite Ihren aktuellen Abonnementzeitraum, das nächste Abrechnungsdatum und die Zahlungsmethode, die dem Abonnement zugeordnet ist. 
• Um die Details eines Abonnements anzuzeigen, klicken Sie rechts neben dem Abonnement auf „Abrechnungsdetails“.

Bitte beachten: Wenn Ihr Abonnement einen früheren Rabatt enthält, lesen Sie unsere FAQs zum Abrechnungsverfahren, um mehr zu erfahren.

• Um ein Abonnement hochzustufen, klicken Sie rechts neben dem Abonnement auf „Upgrade“.
• Um ein Abonnement zu kündigen, klicken Sie unter dem Abonnement auf „Kündigen“. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Abonnement kündigen.

Zahlungsmethoden hinzufügen oder aktualisieren

Wenn Sie Ihre Zahlungsmethoden aktualisieren, können Sie vorhandene Zahlungsmethoden bearbeiten oder entfernen oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen.

Erfahren Sie, wie Sie den Unternehmensnamen auf Ihrer Rechnung und Ihrem Beleg ändern.

Bitte beachten: Wenn Ihr Account nicht für automatische Kreditkartenzahlungen eingerichtet ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager, oder informieren Sie sich, wie Sie eine einmalige Kreditkartenzahlung tätigen können. 

Zahlungsmethode hinzufügen

So fügen Sie eine neue Zahlungsmethode hinzu:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Zahlungsmethoden“.
• Klicken Sie auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.
• Geben Sie im rechten Bereich Ihre Kreditkartendaten ein. Um Admins die Verwendung dieser Zahlungsmethode zukünftig zu erlauben, aktivieren Sie die Option „Allen Admins erlauben, diese Zahlungsmethode zu verwenden“.
• Klicken Sie auf „Hinzufügen“.

Zahlungsmethode und Rechnungsadresse aktualisieren 

Wenn eine Zahlungsmethode als geteilt festgelegt ist, kann jeder Benutzer mit Berechtigungen zum Ändern der Abrechnung Änderungen daran vornehmen. In einigen Fällen fügt ein Benutzer möglicherweise eine Kreditkarte hinzu und entscheidet sich dafür, sie nicht zu teilen. In diesem Fall kann zwar nur dieser Benutzer Änderungen an den Kartenangaben vornehmen, andere Administratoren können sie jedoch einsehen.

So bearbeiten Sie eine vorhandene Zahlungsmethode:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Zahlungsmethoden“. 
• Klicken Sie rechts neben einer Kreditkarte auf „Aktionen“, um Änderungen vorzunehmen oder die Zahlungsmethode zu löschen.

• Geben Sie alle notwendigen Änderungen der Kreditkartendaten oder der Rechnungsadresse ein.
• Wenn Ihr Account mehrere Produkte umfasst, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Produkten, die mithilfe dieser Zahlungsmethode bezahlt werden sollen. 
• Klicken Sie auf „Aktualisieren“. 

Einen Abrechnungskontakt einrichten

Ein Abrechnungskontakt erhält HubSpot-Abrechnungs- und Verlängerungsbenachrichtigungen, einschließlich Rechnungen und Belegen für Abonnements.

So legen Sie einen Abrechnungskontakt fest:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Unternehmensinformationen“.
• Verwenden Sie im Abschnitt „Ansprechpartner“ neben dem „Abrechnungskontakt“ das Dropdown-Menü, um einen Abrechnungskontakt auszuwählen.
   
• Um mehrere Abrechnungskontakte hinzuzufügen, klicken Sie auf „+ Weiteren hinzufügen“ und wählen Sie dann im Dropdown-Menü einen Benutzer aus.

Die ausgewählten Benutzer sind dann berechtigt, von HubSpot bezüglich der Abrechnung benachrichtigt zu werden.