Aprende a ver gestionar tu suscripción actual a HubSpot, a encontrar tus límites de suscripción y servicio, y a iniciar una prueba del software de HubSpot.
Revisa otros artículos relacionados con el pago de tu factura de HubSpot:
Debes ser administrador de facturación de para realizar cualquier cambio relacionado con la facturación en tu cuenta de HubSpot.
Encuentra tus suscripciones y límites de servicio de HubSpot
Para ver tus suscripciones actuales y complementos:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
- En la sección Productos y complementos, consulta los detalles de tus suscripciones y complementos actuales.
- Los límites aplicables se mostrarán debajo de cada suscripción:
- Para gestionar tus suscripciones individuales, haz clic en Gestionar suscripciones. Esto te llevará a la pestaña Suscripciones.
Administrar suscripciones individuales
Para ver detalles de, actualizar o cancelar una suscripción:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
- Haz clic en la pestaña Suscripciones.
- En la parte superior de la página, visualiza el plazo actual de tu suscripción, la próxima fecha de facturación y el método de pago asociado a la suscripción.
- Para ver los detalles de una suscripción, haz clic en Detalles de facturación.
- En el panel derecho, visualiza tus condiciones comprometidas y de renovación automática, el coste actual de tus suscripciones, los descuentos aplicados y la frecuencia de facturación.
- Si tu suscripción incluye un descuento por legado, infórmate aquí .
- Para actualizar una suscripción, haz clic en Actualizar a la derecha de la suscripción.
- Para cancelar una suscripción, haz clic en Cancelar renovación automática si no has cancelado tu renovación, o haz clic en Cancelar.
- Puedes cancelar una suscripción de pago en cualquier momento. Sin embargo, si cancelas o bajas de categoría una suscripción de pago, se te seguirá cobrando durante el periodo de duración del compromiso en tu contrato, que puede diferir de tu frecuencia de facturación. Más información sobre cancelar tu suscripción a HubSpot.
Preguntas frecuentes
¿A quién debería contactar si tengo preguntas relacionadas con la facturación sobre mi cuenta?
Si tienes preguntas específicas relacionadas con la facturación de tu cuenta de HubSpot, puedes enviar un correo electrónico directamente al equipo de facturación de HubSpot a billing@hubspot.com.
Las preguntas generales sobre la cuenta pueden dirigirse a tu Gestor de Éxito del Cliente. Si no tienes la información de contacto de tu Gestor de Éxito del Cliente, ponte en contacto con el Soporte de HubSpot haciendo clic en el botón Ayuda en la esquina inferior derecha de tu cuenta de HubSpot.
¿Cómo puedo cambiar el número de licencias de mi suscripción Ventas o Servicio Hub ?
Si añades una licencia a tu cuenta HubSpot Sales Hub o Service Hub podrás asignar inmediatamente un usuario a la nueva licencia. Se facturará una cantidad prorrateada en tu cuenta en la próxima fecha de facturación. Por ejemplo, se facturará el día 25 de cada mes por un total de 5 usuarios pagados y el día 7 del mes si compras un puesto adicional. Para ese periodo de facturación, pagarás un coste prorrateado del 7 al 25 por la licencia adicional, junto con la tarifa normal de los 5 usuarios.
Si eliminas el acceso de un usuario a las herramientas de pago, la licencia seguirá existiendo para tu flexibilidad de uso y seguirás pagando por ella. Para dejar de pagar la licencia y eliminarla durante el proceso de renovación, ponte en contacto con tu Gestor de Éxito del Cliente para informarle. Aprende a gestionar tus usuarios de pago en HubSpot.
Si has adquirido licencias de pago adicionales, puedes eliminarlas en cualquier momento desde tu página Cuenta y facturación. Una vez eliminado, tu facturación se ajustará al comienzo de tu término de suscripción siguiente. Aprende cómo eliminar licencias de pago adicionales.
Nota: al añadir nuevas licencias, consulta la página de precios de HubSpot para conocer el coste actual por licencia.
¿Por qué veo un descuento por legado aplicado a mi suscripción a Sales Hub Pro?
Al revisar los detalles de facturación de tu Sales Hub Profesional , puede que veas un descuento por legado aplicado a algunas de tus licencias. Esto ocurre si compraste licencias de Sales Hub Pro antes de que hubiera un cambio en el precio actual por licencia. Consulta la página de precios de HubSpot para conocer el precio actual por licencia.
¿Cómo inicio una prueba de cualquiera de las herramientas de HubSpot?
Para iniciar una prueba de cualquiera de las herramientas y software de HubSpot:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha, y luego haz clic en Precios y características.
- Debajo de la suscripción que quieres probar, haz clic en Iniciar una prueba gratuita de 14 días. El juicio comenzará automáticamente.
También puedes hacer clic en cualquiera de las herramientas que quieras probar (por ejemplo, secuencias) y hacer clic en Iniciar una prueba gratuita de 14 días. O ponte en contacto con tu Gestor de Éxito del Cliente.
¿Se me cobrará una vez finalizado el juicio?
Si actualmente estás en periodo de prueba de cualquier suscripción de HubSpot, se te cobrará automáticamente no una vez finalizado el periodo de prueba.
¿Cómo cancelo una prueba?
Las pruebas finalizarán automáticamente a los 14 días. Para cancelar cualquier prueba asociada a tu cuenta de HubSpot, ponte en contacto con el Soporte de HubSpot.
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