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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
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Administrar tu suscripción de HubSpot

Última actualización: marzo 12, 2021

Requisitos

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise

En la sección Cuenta y facturación de HubSpot, puedes ver y administrar tus suscripciones actuales y los detalles de facturación. Un usuario debe tener permisos de Modificar facturación y cambiar nombre de contrato para realizar cambios relacionados con la facturación.

Más información sobre cómo ver y descargar tus facturas y recibos

Resumen de la cuenta

Para ver tus suscripciones actuales y complementos:

  • Dirígete a tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
  • En Productos y complementos, ver detalles para tus suscripciones actuales y complementos, incluida la fecha de renovación automática, el correo electrónico y el uso de contactos y las asignaciones de usuarios de pago.
  • Para ver los detalles completos de una suscripción, haz clic en Administrar suscripción junto a la suscripción. Esto te llevará a la pestaña Suscripciones donde puedes administrar suscripciones individuales.

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  • Para administrar los cupos de pago para una suscripción de Sales Hub o Service Hub, haz clic en Administrar usuarios y equipos. Más información sobre cómo administrar cupos de pago de Sales Hub y Service Hub.
  • Para eliminar cupos de pago adicionales sin asignar, junto al número de cupos, haz clic en Eliminar. Más información sobre eliminar cupos de pago adicionales sin asignar.

Administrar suscripciones individuales

Para ver detalles de, actualizar o cancelar una suscripción:

  • Dirígete a tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
  • Haz clic en la pestaña Suscripciones.
  • En la parte superior de la página, ve tu plazo de suscripción actual, fecha de facturación y el método de pago adjunto a la suscripción. 
  • Para ver los detalles de una suscripción, haz clic en Detalles de facturación a la derecha de la suscripción.

Nota: si tu suscripción incluye un descuento heredado, echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes de facturación para obtener más información.

  • Para actualizar una suscripción, haz clic en Actualizar a la derecha de la suscripción.
  • Para cancelar una suscripción, haz clic en Cancelar en la suscripción. Más información sobre cómo cancelar tu suscripción.

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Agregar o actualizar métodos de pago

Al actualizar los métodos de pago, puedes editar o eliminar métodos de pago existentes o agregar un nuevo método de pago.

Descubre como cambiar el nombre de la empresa en tu factura o recibo.

Nota: si tu cuenta no está configurada para pagos automáticos de tarjetas de crédito, ponte en contacto con tu Mánager del éxito del cliente o aprende cómo hacer un pago único con tarjeta de crédito

Agregar método de pago

Para agregar un nuevo método de pago:

  • Dirígete a tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
  • En la parte superior, haz clic en la pestaña Métodos de Pago.
  • Haz clic en Agregar método de pago.
  • En el panel derecho, escribe la información de tu tarjeta de crédito. Para permitir que los administradores usen este método de pago en el futuro, selecciona la opción Permitir a todos los administradores que usen este método de pago.

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  • Haz clic en Agregar.

Actualizar un método de pago y una dirección de facturación 

Si se establece un método de pago compartido, cualquier usuario con permisos de Modificar facturación puede hacer cambios. En algunos casos, un usuario puede agregar una tarjeta de crédito y elegir no compartirla. En ese caso, solo ese usuario puede hacer cambios en la información de la tarjeta, pero otros administradores pueden verlo. 

Para editar un método de pago existente:

  • Dirígete a tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
  • Haz clic en la pestaña Métodos de Pago
  • Haz clic en Acciones a la derecha de una tarjeta de crédito para hacer cambios o eliminar el método de pago.
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  • Hacer cambios necesarios en la información de la tarjeta y en la dirección de facturación.
  • Si tu cuenta incluye más de un producto, selecciona las casillas de comprobación junto a los productos por los que deberías pagar para usar este método de pago. 
  • Haz clic en Actualizar


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Establecer un contacto de facturación

Un contacto de facturación recibirá las notificaciones de facturación y renovación de HubSpot, incluidas las facturas y los recibos de todas las suscripciones.

Para establecer un contacto:

  • Dirígete a tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
  • Haz clic en la pestaña Información de la empresa.
  • En la sección Puntos de contacto, junto al Contacto de facturación, usa el menú desplegable para seleccionar un contacto de facturación.
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  • Para agregar varios contactos de facturación, haz clic en + Agregar otro, luego selecciona un usuario del menú desplegable.

Los usuarios seleccionados serán elegibles para recibir notificaciones relacionadas con la facturación de HubSpot.