Administrer dit HubSpot-abonnement

Lær, hvordan du ser og administrerer dit nuværende HubSpot-abonnement, finder dine abonnements- og servicegrænser og starter en prøveversion af HubSpots software.

Læs andre artikler om at betale din HubSpot-faktura:

• Se, download og betal din HubSpot-faktura
• Opdater virksomhedsoplysningerne på din HubSpot-faktura og kvittering
• Opdater din betalingsmetode og faktureringskontakter

Du skal være faktureringsadministrator for at kunne foretage faktureringsrelaterede ændringer på din HubSpot-konto.

Find dine HubSpot-abonnementer og servicegrænser

For at se dine nuværende abonnementer og add-ons:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• I sektionen Products & Add-ons kan du se detaljer for dine nuværende abonnementer og add-ons. Gældende grænser vil blive vist under hvert abonnement:
  • For Marketing Hub-abonnementer inkluderer dette din kontaktgrænse og månedlige grænse for e-mailudsendelser.
  • For alle abonnementer inkluderer dette antallet af tilgængelige sæder i dit abonnement og eventuelle ekstra sæde-tilføjelser.
  • For at administrere dine individuelle abonnementer skal du klikke på Administrer abonnementer. Det fører dig til fanen Abonnementer.

• I sektionen Sæder kan du se, hvor mange sæder der er tildelt ud af det samlede antal pr. abonnementsniveau. Klik på Manage Seats & Users for at komme til brugerindstillingerne.
• I afsnittet Marketingkontakter kan du se, hvor mange marketingkontakter der er tildelt ud af det samlede antal pr. kontaktniveau. Klik på View Usage & Limits for at indstille kontakter som ikke-marketing eller for at se brug og grænser.

Administrer individuelle abonnementer

For at se detaljer om, opgradere eller annullere et abonnement:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• Klik på fanen Abonnementer.
• Øverst på siden kan du se din nuværende abonnementsperiode, den næste faktureringsdato og den betalingsmetode, der er knyttet til abonnementet.
• I afsnittet Forpligtede vilkår kan du se den forpligtede og automatiske fornyelsesperiode, den aktuelle pris, eventuelle anvendte rabatter og faktureringsfrekvensen for hvert abonnement på din konto.
  • Hvis dit abonnement inkluderer en ældre rabat, kan du læse mere om den her.

• Hvis du vil opgradere et abonnement, skal du klikke på Opgrader til højre for abonnementet.
• For at annullere et abonnement skal du klikke på Annuller automatisk fornyelse, hvis du ikke har annulleret din fornyelse, eller klikke på Annuller.
  • Du kan til enhver tid opsige et betalt abonnement. Men hvis du annullerer eller nedgraderer et betalt abonnement, vil du fortsat blive opkrævet for varigheden af forpligtelseslængden i din kontrakt, som kan afvige fra din faktureringsfrekvens. Læs mere om, hvordan du opsiger dit HubSpot-abonnement.

Ofte stillede spørgsmål

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har faktureringsrelaterede spørgsmål om min konto?

Hvis du har specifikke faktureringsrelaterede spørgsmål vedrørende din HubSpot-konto, kan du sende en e-mail direkte til HubSpots faktureringsteam på billing@hubspot.com.

Generelle kontospørgsmål kan rettes til din Customer Success Manager. Hvis du ikke har din Customer Success Managers kontaktoplysninger, kan du kontakte HubSpot Support ved at klikke på knappen Hjælp i nederste højre hjørne af din HubSpot-konto.

Hvordan ændrer jeg antallet af pladser i mitabonnement?

Hvis du tilføjer et sæde til dit HubSpot-abonnement, vil du straks kunne tildele en bruger til det nye sæde. Din konto vil blive faktureret med et forholdsmæssigt beløb på din næste faktureringsdato. For eksempel bliver du faktureret den 25. i hver måned for i alt 5 sæder, og den 7. i måneden køber du et ekstra sæde. I den faktureringsperiode vil du betale et forholdsmæssigt beløb fra den 7. til den 25. for det ekstra sæde sammen med den normale pris for de 5 brugere.

Hvis du fjerner en brugers adgang til sædet, vil sædet stadig eksistere, så du kan bruge det fleksibelt, og du vil fortsat betale for sædet. Hvis du vil stoppe med at betale for pladsen og slette pladsen under din fornyelsesproces, skal du kontakte din Customer Success Manager for at informere dem. Lær, hvordan du administrerer pladser i HubSpot.

Hvis du har købt ekstra pladser, kan du til enhver tid fjerne dem fra din Account & Billing-side. Når de er fjernet, vil din fakturering blive justeret ved starten af din næste abonnementsperiode. Lær, hvordan du fjerner ekstra pladser.

Bemærk: Når du tilføjer nye s æder, skal du se HubSpots prisside for den aktuelle pris pr. sæde.

Hvorfor ser jeg en ældre rabat på mit abonnement?

Når du gennemgår dine faktureringsoplysninger, kan du se en gammel rabat på nogle af dine abonnementer. Det sker, hvis du har købt et abonnement, før der skete en ændring i den nuværende prismodel. Se HubSpots prisside for den aktuelle pris pr. abonnementsniveau.

Hvordan starter jeg en prøveversion af et af HubSpots værktøjer?

For at starte en prøveversion af et af HubSpots værktøjer og software:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Priser og funktioner.
• Under det abonnement, du vil prøve, skal du klikke på Start en gratis 14-dages prøveperiode. Prøveperioden begynder automatisk.

Alternativt kan du også klikke på et af de værktøjer, du vil afprøve (f.eks. sekvenser), og klikke på Start en gratis 14-dages prøveperiode. Eller du kan kontakte din Customer Success Manager.

Bliver jeg opkrævet penge, når min prøveperiode slutter?

Hvis du er i gang med en prøveperiode for et HubSpot-abonnement, vil du ikke automatisk blive opkrævet penge, når prøveperioden slutter.

Hvordan annullerer jeg en prøveperiode?

Trials slutter automatisk efter 14 dage. Kontakt HubSpot Support for at annullere eventuelle trial-abonnementer, der er tilknyttet din HubSpot-konto.