Gerenciar sua assinatura da HubSpot

Saiba como ver e gerenciar sua assinatura atual da HubSpot, encontrar os seus limites de assinatura e serviço e iniciar uma avaliação do software da HubSpot. 

Revise outros artigos relacionados ao pagamento da sua fatura da HubSpot:

• Visualize, baixe e pague sua fatura da HubSpot
• Atualize os detalhes da empresa na sua fatura e recibo da HubSpot
• Atualize o seu método de pagamento e contatos de cobrança

Você deve ser um administrador de cobrança para fazer alterações relacionadas à cobrança na sua conta da HubSpot. 

Encontre seus limites de assinatura e serviço da HubSpot

Para visualizar suas assinaturas atuais e complementos:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
• Na seção Produtos e complementos, veja os detalhes das suas assinaturas e complementos. 
  • Os limites aplicáveis serão exibidos em cada assinatura:
    • Para assinaturas do Marketing Hub, isso inclui seu limite de contatos e limite mensal de envio de e-mails.
    • Para assinaturas do Sales e do Service Hub, isso inclui o número de usuários com uma licença atribuída.
• Para gerenciar assinaturas individuais, clique em Gerenciar assinaturas. Isso levará você à guia Assinaturas.

Gerenciar assinaturas individuais 

Para exibir detalhes, atualizar ou cancelar uma assinatura:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
• Clique na guia Assinaturas.
• No canto superior da página, veja seu termo de assinatura atual, a próxima data de cobrança e o método de pagamento anexado à assinatura. 
• Para ver os detalhes da assinatura, clique em Detalhes de cobrança.
  • No painel direito, veja os seus termos de compromisso e renovação automática, o custo atual das suas assinaturas, os descontos aplicados e a frequência de cobrança.
  • Se sua assinatura incluir um desconto antigo, saiba mais aqui. 

• Para atualizar uma assinatura, clique em Atualizar à direita da assinatura.
• Para cancelar uma assinatura, clique em Cancelar renovação automática se não tiver cancelado sua renovação ou clique em Cancelar.
  • Você pode cancelar uma assinatura paga a qualquer momento. No entanto, se você cancelar ou fizer o downgrade de uma assinatura paga, continuará a ser cobrado pela duração do compromisso no seu contrato, que pode ser diferente da frequência de cobrança. Saiba mais sobre como cancelar sua assinatura da HubSpot. 

Perguntas frequentes

Com quem eu devo entrar em contato no caso de dúvidas relacionadas a cobrança sobre minha conta? 

Se você tiver dúvidas sobre o faturamento relacionadas à sua conta da HubSpot, envie um e-mail diretamente para a equipe de faturamento da HubSpot em billing@hubspot.com.

As perguntas gerais sobre a conta podem ser direcionadas ao seu Gerente de sucesso do cliente. Se você não tiver as informações de contato do Gerente de Sucesso do Cliente, entre em contato com o Suporte da HubSpot clicando no botão Ajuda, no canto inferior direito da sua conta da HubSpot.

Como faço para alterar o número de licenças da minha assinatura do Sales ou do Service Hub?

Se você adicionar uma licença à sua conta do HubSpot Sales Hub ou Service Hub , será possível atribuir imediatamente uma nova licença a um usuário. Sua conta será cobrada em um valor proporcional na sua próxima data de vencimento. Por exemplo, você está cobrado no dia de cada mês por um total de 5 usuários pagos e no dia 7 do mês que você comprar um licença adicional. Para esse período de cobrança, você pagará um custo proporcional do dia 7 ao dia 25 para a licença adicional, juntamente com a taxa normal de 5 usuários.

Se você remover o acesso de um usuário às ferramentas pagas, seu lugar ficará vago para flexibilidade de uso e você continuará a pagar por ele. Para deixar de pagar pela licença e excluí-la no processo de renovação, certifique-se de informar a questão ao seu Gerente de sucesso do cliente. Saiba como gerenciar seus usuários pagos no HubSpot.

Se você adquiriu licenças pagas adicionais, poderá removê-las a qualquer momento na página Conta e cobrança. Depois de removidas, seu faturamento será ajustado no início da próxima vigência da assinatura. Saiba como remover licenças pagas adicionais.

Observação: ao adicionar novas licenças, consulte a página de preços da HubSpot para obter o preço atual por licença.

Por que estou vendo um desconto antigo aplicado na minha assinatura do Sales Hub Professional?

Ao revisar os detalhes de cobrança do Sales Hub Professional, você pode ver um desconto antigo aplicado a algumas das suas licenças. Isso ocorre quando você compra licenças do Sales Hub Professional antes de haver uma mudança no preço atual por licença. Confira a página de preços da HubSpot para obter o preço atual por licença. 

Como faço para testar uma das ferramentas da HubSpot?

Para iniciar uma avaliação de qualquer uma das ferramentas e softwares da HubSpot:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da sua conta no canto superior direito, e em Preços e Resursos.
• Na assinatura que você deseja testar, clique em Avaliar gratuitamente por 14 dias. A avaliação começará automaticamente.

Como alternativa, você também pode clicar em uma das ferramentas que deseja testar (por exemplo, sequências) e em Avaliar gratuitamente por 14 dias. Ou entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente. 

Serei cobrado após o término do meu período de avaliação?

Se você estiver atualmente em um período de avaliação para alguma assinatura da HubSpot, não será cobrado automaticamente após o término da avaliação.

Como faço para cancelar uma avaliação?

As avaliações terminarão automaticamente após 14 dias. Para cancelar as avaliações associadas à sua conta da HubSpot, entre em contato com o Suporte da HubSpot.