Gerenciar sua assinatura da HubSpot

Saiba como ver e gerenciar sua assinatura atual da HubSpot, encontrar os seus limites de assinatura e serviço e iniciar uma avaliação do software da HubSpot. 

Observação: alguns recursos podem ser restritos ou não estar disponíveis durante uma avaliação. Se você tiver dúvidas sobre a disponibilidade de um recurso específico, fale com o representante que gerencia a avaliação.

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Você deve ser um administrador de cobrança para fazer alterações relacionadas à cobrança na sua conta da HubSpot. 

Encontre seus limites de assinatura e serviço da HubSpot 

Para visualizar suas assinaturas atuais e complementos:

• No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
• Na seção Produtos e complementos, veja os detalhes das suas assinaturas e complementos. Os limites aplicáveis serão exibidos em cada assinatura:
  • Para assinaturas do Marketing Hub, isso inclui seu limite de contatos e limite mensal de envio de e-mails.
  • Para todas as assinaturas, isso inclui o número de licenças disponíveis na sua assinatura e os complementos de licença adicionais.
  • Para gerenciar assinaturas individuais, clique em Gerenciar assinaturas. Isso levará você à guia Assinaturas.

• Na seção Licenças, você pode ver quantas licenças são atribuídas do total por modalidade de assinatura. Clique em Gerenciar licenças e usuários para acessar as configurações do usuário.
• Na seção Contatos de marketing, veja quantos contatos de marketing são atribuídos do total por nível de contato. Para definir contatos como não relacionados com marketing ou para ver a utilização e os limites, clique em Exibir utilização e limites.

Gerenciar assinaturas individuais 

Para exibir detalhes, atualizar ou cancelar uma assinatura:

• No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
• Clique na guia Assinaturas.
• No canto superior da página, veja seu termo de assinatura atual, a próxima data de cobrança e o método de pagamento anexado à assinatura. 
• Na seção Termos comprometidos, veja o prazo comprometido e de renovação automática, o custo atual, os descontos aplicados e a frequência de cobrança de cada assinatura na sua conta. Se sua assinatura incluir um desconto antigo, saiba mais aqui. 

• Para atualizar uma assinatura, clique em Atualizar à direita da assinatura.
• Para desativar a renovação automática de uma assinatura, clique em Cancelar renovação automática se não tiver cancelado a renovação, ou clique em Cancelar. Saiba mais sobre como cancelar sua assinatura da HubSpot. 

Perguntas frequentes

Com quem eu devo entrar em contato no caso de dúvidas relacionadas a cobrança sobre minha conta? 

Se você tiver dúvidas específicas relacionadas à cobrança em relação à sua conta da HubSpot, entre em contato com a Equipe de cobrança da HubSpot pelo e-mail billing@hubspot.com. Saiba mais sobre quais equipes da HubSpot devem ser contatadas com base na sua meta.

Como faço para alterar o número de usuários da minha assinatura?

Se você adicionar uma licença à sua conta do HubSpot, será possível atribuir imediatamente uma nova licença a um usuário. Sua conta será cobrada em um valor proporcional na sua próxima data de vencimento. Por exemplo, você receberá a cobrança no 25º dia de cada mês por um total de 5 licenças e no 7º dia do mês que você comprar um licença adicional. Para esse período de cobrança, você pagará um custo proporcional do dia 7 ao dia 25 para a licença adicional, juntamente com a taxa normal de 5 usuários.

Se você remover o acesso de um usuário à licença, seu lugar ficará vago para flexibilidade de uso e você continuará a pagar por ele. Para deixar de pagar pela licença e excluí-la no processo de renovação, certifique-se de informar a questão ao seu Gerente de sucesso do cliente. Saiba como gerenciar licenças no HubSpot.

Se você adquiriu licença adicionais, poderá removê-las a qualquer momento na página Conta e faturamento. Depois de removidas, seu faturamento será ajustado no início da próxima vigência da assinatura. Saiba como remover licenças adicionais.

Observação: ao adicionar novas licenças, consulte a página de preços da HubSpot para obter o preço atual por licença.

Por que estou vendo um desconto antigo aplicado na minha assinatura?

Ao revisar os detalhes de cobrança, você pode ver um desconto antigo aplicado a algumas das suas assinaturas. Isso acontece se você comprou uma assinatura antes de haver uma alteração no modelo de preços atual. Consulte a página de preços da HubSpot para obter o preço atual por categoria de assinatura. 

Como faço para testar uma das ferramentas da HubSpot?

Para iniciar uma avaliação de qualquer uma das ferramentas e softwares da HubSpot:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da sua conta no canto superior direito, e em Preços e Resursos.
• Na assinatura que você deseja testar, clique em Avaliar gratuitamente por 14 dias. A avaliação começará automaticamente.

Como alternativa, você também pode clicar em uma das ferramentas que deseja testar (por exemplo, sequências) e em Avaliar gratuitamente por 14 dias. Ou entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente. 

Serei cobrado após o término do meu período de avaliação?

Se você estiver atualmente em um período de avaliação para alguma assinatura da HubSpot, não será cobrado automaticamente após o término da avaliação.

Como faço para cancelar uma avaliação?

As avaliações terminarão automaticamente após 14 dias. Para cancelar as avaliações associadas à sua conta da HubSpot, entre em contato com o Suporte da HubSpot.