Gerenciar sua assinatura da HubSpot
Ultima atualização: Março 5, 2025
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
|
|
|
|
|
Saiba como ver e gerenciar sua assinatura atual da HubSpot, encontrar os seus limites de assinatura e serviço e iniciar uma avaliação do software da HubSpot.
Observação: alguns recursos podem ser restritos ou não estar disponíveis durante uma avaliação. Se você tiver dúvidas sobre a disponibilidade de um recurso específico, fale com o representante que gerencia a avaliação.
Revise outros artigos relacionados ao pagamento da sua fatura da HubSpot:
- Visualize, baixe e pague sua fatura da HubSpot
- Atualize os detalhes da empresa na sua fatura e recibo da HubSpot
- Atualize o seu método de pagamento e contatos de cobrança
Você deve ser um administrador de cobrança para fazer alterações relacionadas à cobrança na sua conta da HubSpot.
Encontre seus limites de assinatura e serviço da HubSpot
Para visualizar suas assinaturas atuais e complementos:
- No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
- Na seção Produtos e complementos, veja os detalhes das suas assinaturas e complementos. Os limites aplicáveis serão exibidos em cada assinatura:
- Para assinaturas do Marketing Hub, isso inclui seu limite de contatos e limite mensal de envio de e-mails.
- Para todas as assinaturas, isso inclui o número de licenças disponíveis na sua assinatura e os complementos de licença adicionais.
- Para gerenciar assinaturas individuais, clique em Gerenciar assinaturas. Isso levará você à guia Assinaturas.
- Na seção Licenças, você pode ver quantas licenças são atribuídas do total por modalidade de assinatura. Clique em Gerenciar licenças e usuários para acessar as configurações do usuário.
- Na seção Contatos de marketing, veja quantos contatos de marketing são atribuídos do total por nível de contato. Para definir contatos como não relacionados com marketing ou para ver a utilização e os limites, clique em Exibir utilização e limites.
Gerenciar assinaturas individuais
Para exibir detalhes, atualizar ou cancelar uma assinatura:
- No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
- Clique na guia Assinaturas.
- No canto superior da página, veja seu termo de assinatura atual, a próxima data de cobrança e o método de pagamento anexado à assinatura.
- Na seção Termos comprometidos, veja o prazo comprometido e de renovação automática, o custo atual, os descontos aplicados e a frequência de cobrança de cada assinatura na sua conta. Se sua assinatura incluir um desconto antigo, saiba mais aqui.
- Para atualizar uma assinatura, clique em Atualizar à direita da assinatura.
- Para desativar a renovação automática de uma assinatura, clique em Cancelar renovação automática se não tiver cancelado a renovação ou clique em Cancelar. Saiba mais sobre como cancelar sua assinatura da HubSpot.
Perguntas frequentes
Com quem eu devo entrar em contato no caso de dúvidas relacionadas a cobrança sobre minha conta?
Se você tiver dúvidas específicas relacionadas à cobrança em relação à sua conta HubSpot, você pode enviar um e-mail para a Equipe de Cobrança da HubSpot em billing@hubspot.com. Saiba mais sobre quais equipes HubSpot devem ser contatos com base no seu meta .
Como faço para alterar o número de usuários da minha assinatura?
Se você adicionar uma licença à sua conta do HubSpot, será possível atribuir imediatamente uma nova licença a um usuário. Sua conta será cobrada em um valor proporcional na sua próxima data de vencimento. Por exemplo, você receberá a cobrança no 25º dia de cada mês por um total de 5 licenças e no 7º dia do mês que você comprar um licença adicional. Para esse período de cobrança, você pagará um custo proporcional do dia 7 ao dia 25 para a licença adicional, juntamente com a taxa normal de 5 usuários.
Se você remover o acesso de um usuário à licença, seu lugar ficará vago para flexibilidade de uso e você continuará a pagar por ele. Para deixar de pagar pela licença e excluí-la no processo de renovação, certifique-se de informar a questão ao seu Gerente de sucesso do cliente. Aprenda como gerenciar assentos no HubSpot.
Se você adquiriu licença adicionais, poderá removê-las a qualquer momento na página Conta e faturamento. Depois de removidas, seu faturamento será ajustado no início da próxima vigência da assinatura. Saiba como remover licenças adicionais.
Observação: ao adicionar novas licenças, consulte a página de preços da HubSpot para obter o preço atual por licença.
Por que estou vendo um desconto antigo aplicado na minha assinatura?
Ao revisar os detalhes de cobrança, você pode ver um desconto antigo aplicado a algumas das suas assinaturas. Isso acontece se você comprou uma assinatura antes de haver uma alteração no modelo de preços atual. Consulte a página de preços da HubSpot para obter o preço atual por categoria de assinatura.
Como faço para testar uma das ferramentas da HubSpot?
Para iniciar uma avaliação de qualquer uma das ferramentas e softwares da HubSpot:
- Na sua conta da HubSpot, clique no nome da sua conta no canto superior direito, e em Preços e Resursos.
- Na assinatura que você deseja testar, clique em Avaliar gratuitamente por 14 dias. A avaliação começará automaticamente.
Como alternativa, você também pode clicar em uma das ferramentas que deseja testar (por exemplo, sequências) e em Avaliar gratuitamente por 14 dias. Ou entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente.
Serei cobrado após o término do meu período de avaliação?
Se você estiver atualmente em um período de avaliação para alguma assinatura da HubSpot, não será cobrado automaticamente após o término da avaliação.
Como faço para cancelar uma avaliação?
As avaliações terminarão automaticamente após 14 dias. Para cancelar as avaliações associadas à sua conta da HubSpot, entre em contato com o Suporte da HubSpot.