Gerenciar sua assinatura da HubSpot

Na seção Conta e cobrança do HubSpot, você pode visualizar e gerenciar suas assinaturas e detalhes de cobrança. Um usuário deve ter a permissão para Modificar a cobrança e alterar o nome no contrato para fazer alterações relacionadas à cobrança.

Saiba mais sobre como visualizar e baixar suas faturas e recibos. 

Visão geral da conta

Para visualizar suas assinaturas atuais e complementos:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
• Em Produtos e complementos, visualize os detalhes das suas assinaturas e complementos atuais, incluindo a data de renovação automática, o e-mail e a utilização do contato e as atribuições de usuário pagas.
• Para exibir os detalhes completos da assinatura, clique em Gerenciar assinatura ao lado da assinatura. Esta acção leva-o para o separador Subscrições, onde pode gerir subscrições individuais.
  
  
• Para gerenciar licenças pagas de uma assinatura do Sales Hub ou Service Hub , clique em Gerenciar usuários e equipes. Saiba mais sobre como gerenciar licenças pagas do Sales Hub e Service Hub.
• Para remover licenças pagas não atribuídas adicionais, ao lado do número de licenças, clique em Remover. Saiba mais sobre como remover licenças pagas não atribuídas adicionais.

Gerenciar assinaturas individuais

Para exibir detalhes, atualizar ou cancelar uma assinatura:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
• Clique na guia Assinaturas.
• No canto superior da página, veja seu termo de assinatura atual, a próxima data de cobrança e o método de pagamento anexado à assinatura. 
• Para ver os detalhes de uma subscrição, clique em Detalhes de facturação à direita da subscrição.

Observação: se sua assinatura incluir um desconto antigo, confira nossas perguntas frequentes sobre cobrança para saber mais.

• Para atualizar uma assinatura, clique em Atualizar à direita da assinatura.
• Para cancelar uma assinatura, clique em Cancelar na assinatura. Saiba mais sobre como cancelar sua assinatura.

Pode cancelar uma subscrição paga em qualquer altura. No entanto, se cancelar ou fizer downgrade de uma subscrição paga, continuará a ser cobrado durante o período de compromisso do seu contrato, que pode ser diferente da sua frequência de facturação. Saiba como o cancelamento ou a redução da classificação afectam os seus pagamentos.

Adicionar ou atualizar os métodos de pagamento

Ao atualizar seus métodos de pagamento, você pode editar ou remover os métodos de pagamento existentes ou adicionar um novo.

Saiba como alterar o nome da empresa na sua factura e recibo.

Nota: se a sua conta não estiver configurada para pagamentos automáticos com cartão de crédito, contacte o seu Gestor de Sucesso do Cliente ou saiba como efectuar um pagamento único com cartão de crédito.

Adicionar um método de pagamento

Para adicionar um novo método de pagamento:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
• Clique no separador Métodos de pagamento. 
• Clique em Adicionar um método de pagamento.
• No painel direito, insira suas informações de cartão de crédito. Para permitir que os administradores utilizem este método de pagamento no futuro, seleccione a opção Permitir que todos os administradores utilizem este método de pagamento.
  
  
• Clique em Adicionar.

Atualizar um método de pagamento e endereço de cobrança 

Se um método de pagamento for definido como partilhado, qualquer utilizador com Modificar facturação pode efectuar alterações ao mesmo. Em alguns casos, um usuário pode adicionar um cartão de crédito e escolher não compartilhá-lo. Nesse caso, apenas esse utilizador pode fazer alterações às informações do cartão, mas os outros administradores podem continuar a visualizá-las. 

Para editar um método de pagamento existente:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
• Clique no separador Métodos de pagamento . 
• Clique em Acções à direita de um cartão de crédito para fazer alterações ou eliminar o método de pagamento.

• Faça todas as edições necessárias às informações do cartão e/ou endereço de cobrança.
• Se a sua conta incluir mais do que um produto, seleccione a caixa de verificação junto aos produtos que devem ser pagos utilizando este método de pagamento. 
• Clique em Atualizar. 

Definir um contato de cobrança

Um contacto de facturação receberá notificações de facturação e renovação da HubSpot, incluindo facturas e recibos para todas as subscrições.

Para definir um contato de contato de cobrança:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
• Clique na guia Informações da empresa.
• Na secção Pontos de contacto, junto a Contacto de facturação, utilize o menu pendente para seleccionar um contacto de facturação.
  
• Para adicionar vários contatos de cobrança, clique em + Adicionar outro e selecione um usuário no menu suspenso.

Os usuários selecionados serão qualificados para receber as notificações relacionadas a cobrança da HubSpot.