Use metas em fluxos de trabalho baseados em contato

Posted by HubSpot Support on 21/jan/2020 11:29:42

Quando você cria um fluxo de trabalho baseado em contato, é possível definir uma meta para focar o objetivo do seu fluxo de trabalho e medir o sucesso dele em estimular contatos.

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Topics: Workflows

Adicione gatilhos de reinscrição a um fluxo de trabalho

Posted by HubSpot Support on 21/jan/2020 11:27:10

Por padrão, os contatos estão inscritos apenas em fluxos de trabalho na primeiravez em que atingem os disparadores de inscrição no fluxo de trabalho ou são registrados manualmente. Use os gatilhos de reinscrição para permitir que os objetos sejam inscritos novamente em seus fluxos de trabalho.

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Topics: Workflows

Analisar e gerenciar eventos com a ferramenta de análise de eventos

Posted by HubSpot Support on 21/jan/2020 3:41:17

Com uma assinatura Enterprise, você pode criar eventos de URL visitadas, eventos de envio de formulário, eventos de elemento clicado e eventos personalizados.

Depois de criar eventos, você pode analisá-los com a ferramenta de análise de eventos e ver quantos deles foram concluídos em um determinado período.

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Topics: Analytics Tools

Exibir usuários na sua conta da HubSpot

Posted by HubSpot Support on 20/jan/2020 23:24:39

Entenda os detalhes dos usuários na sua conta da HubSpot. Como superadministrador em uma conta Professional ou Enterprise, você também pode visualizar quando seus usuários fizeram login pela última vez.

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Topics: Account Settings

Deixar comentários em uma observação, chamada ou atividade registrada

Posted by HubSpot Support on 17/jan/2020 14:11:32

Você pode deixar comentários em uma observação, chamada ou atividade registrada em um registro. Outros usuários com acesso ao registro poderão ver e responder ao seu comentário.

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Topics: Contacts

Solucionar erros ao conectar uma caixa de entrada com o Exchange

Posted by HubSpot Support on 17/jan/2020 10:01:01

Quando você conecta sua caixa de entrada do Exchange ao HubSpot, você pode receber um erro ao conectar ou ao atualizar a caixa de entrada nas Integrações de e-mail.

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Topics: Connected Email

Analisar a produtividade da sua equipe de atendimento

Posted by HubSpot Support on 17/jan/2020 9:57:04

No relatório de produtividade da equipe de serviço, você pode gerar relatórios sobre o desempenho da sua equipe de serviço em tíquetes. Você também pode exportar os dados ou salvar os dados como um relatório.

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Topics: Analytics Tools

Integrar um provedor de chamadas terceirizado ao HubSpot

Posted by HubSpot Support on 16/jan/2020 7:42:14

Se você já estiver usando um provedor terceirizado para ligar para seus contatos ou se precisar ligar para países que não constam na lista de países suportados pela HubSpot, você poderá integrar um provedor de chamadas terceirizado para fazer chamadas no HubSpot. Ao conectar um provedor de chamadas terceirizado, você terá a opção de selecionar o provedor ao fazer uma chamada do CRM.

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Topics: Calling

Entenda a privacidade e o consentimento ao usar os anúncios da HubSpot

Posted by HubSpot Support on 15/jan/2020 9:32:24

Os recursos da ferramenta de anúncios da HubSpot ajudam a se envolver melhor com seus contatos, mantendo a privacidade

Observação: embora esses recursos façam parte do HubSpot, sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer orientação sobre conformidade para uma situação específica.

Exibir o banner de política de privacidade antes de disparar o pixel

Quando você instala um pixel usando o HubSpot, ele é adicionado a todas as páginas que tenham o código de rastreamento da HubSpot. Se você configurou um banner de política de privacidade, os visitantes dessas páginas também serão solicitados a confirmar que aceitam suas configurações de privacidade e consentimento. Se você exigir que os visitantes aceitem o rastreamento de cookies, o pixel não usará cookies até que o visitante confirme seu consentimento.

Se quiser permitir que os usuários editem ou enviem seus consentimentos, você precisará trabalhar com um desenvolvedor para implementar essa funcionalidade usando a API do código de rastreamento da HubSpot. Saiba mais sobre como implementar status de consentimento adicional e funções de remoção de cookies na documentação de desenvolvedores.

Observação: você só pode instalar um pixel por rede de anúncios através do HubSpot. Se precisar instalar vários pixels por rede, você poderá usar o Gerenciador de tags do Google. Os Pixels instalados através do Gerenciador de tags do Google não exibirão automaticamente o banner da política de privacidade.

Sincronizar os públicos da lista de contatos com o Google, o Facebook e o LinkedIn (somente Marketing Hub Starter, Professional e Enterprise)

Quando você cria públicos de lista de contatos no HubSpot, os contatos das suas listas são sincronizados periodicamente com a rede de anúncios correspondente. A rede de anúncios tenta corresponder esses contatos aos seus usuários.

Criptografar os dados enviados ao Google, Facebook e LinkedIn

Cada rede de anúncios exige dados diferentes para corresponder um contato do HubSpot a um usuário em sua rede. A HubSpot criptografa e envia propriedades de contato para a rede de anúncios associada, mas as redes de anúncios só pode usar as propriedades de contato criptografadas para fins de correspondência. As redes de anúncios não podem usar os dados que o HubSpot envia para incrementar as informações que elas têm sobre o usuário correspondente em sua rede.

A HubSpot criptografa e envia diferentes propriedades de contato com base nos requisitos de cada rede. 

  • Facebook: A HubSpot criptografa e envia as seguintes propriedades de contato:
    • E-mail
    • Nome
    • Sobrenome
    • Número de telefone
    • Cidade
    • Estado
    • País
    • CEP
  • Google Ads: A HubSpot envia as propriedades de contato descritas a seguir. Todos os campos, exceto para CEP e Código do país serão criptografados.
    • E-mail
    • Nome
    • Sobrenome
    • Número de telefone
    • Cidade
    • Estado
    • CEP
    • Código do país
  • LinkedIn: A HubSpot envia apenas o endereço de e-mail criptografado do contato.

Manuseio de solicitações de exclusão do GDPR

Quando você executa uma exclusão de um contato em conformidade com o GDPR, a HubSpot também exclui o contato de qualquer público de lista de contatos de sincronização. A HubSpot também envia uma solicitação para excluir esse contato de qualquer público de lista de contatos de sincronização na própria rede de anúncios. A exclusão bem-sucedida depende da capacidade da rede de anúncios de corresponder as informações de contato criptografadas a um usuário no respectivo público. Este processo garante que suas campanhas de anúncios não sejam direcionadas para contatos excluídos pelo GDPR.

Sincronizar o campo de consentimento para contato dos anúncios de geração de leads com a HubSpot

Você pode adicionar um consentimento para o campo de contato dos seus anúncios de geração de leads do Facebook e d LinkedIn. Todos os campos de consentimento dos seus anúncios serão sincronizados com o HubSpot como uma nova propriedade de contato. Essas propriedades terão Consentimento do [Rede de anúncios] antes do nome da propriedade. Você pode usar essas propriedades para criar uma lista de contatos que forneceram consentimento para serem contatados.

Adicionar um campo de consentimento ao criar um anúncio de geração de leads no HubSpot

Para adicionar um campo de consentimento ao criar um novo formulário do Facebook ou um formulário de geração de leads do LinkedIn no HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, acesse Marketing > Anúncios.
  • Clique em Criar campanha de anúncios e selecione Geração de leads.
    • Facebook: selecione socialBlockFacebook Geração de leads.
    • LinkedIn: selecione socialBlockLinkedin Geração de leads.
  • Criar um novo formulário:
    • Facebook: em Formulário do Facebook, clique no menu suspenso Selecionar um formulário do Facebook e clique em Criar um novo formulário do Facebook.
    • LinkedIn: em Formulário de geração de leads do LinkedIn, clique no menu suspenso Selecionar um formulário do LinkedIn e em Criar um novo formulário do LinkedIn.
  • No painel Criar formulário, em Aviso e consentimento, clique no menu suspenso e selecione Pedir consentimento para comunicação; enviar para consentimento para processamento; Pedir consentimento para comunicação e processamentoInteresse legítimo ou Personalizado. Saiba mais sobre as diferentes opções de aviso e consentimento.

Adicionar um campo de consentimento a um novo formulário no Facebook

Você pode adicionar um campo de consentimento ao criar o anúncio de lead no Facebook na etapa Criar formulário:
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Topics: ads

Criar fluxos de trabalho baseados em contatos do tipo "Centralizar em uma data" ou "Centralizar em uma propriedade de data"

Posted by HubSpot Support on 15/jan/2020 9:28:41

Crie fluxos de trabalho baseados em contatos do tipo Centralizar em uma data ou Centralizar em uma propriedade de data para centralizar suas ações de fluxo de trabalho em uma propriedade de data de calendário ou de data de contato. Isso permite programar e executar ações de fluxo de trabalho em relação a uma data específica.

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Topics: Workflows

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