Gerenciar sua assinatura da HubSpot

Saiba como exibir e gerenciar sua assinatura atual da HubSpot, encontrar seus limites de assinatura e serviço e iniciar uma avaliação do software da HubSpot. 

Revise outros artigos relacionados ao pagamento da sua fatura da HubSpot:

• Visualize, baixe e pague sua fatura da HubSpot
• Atualize os detalhes da empresa na sua fatura e recibo da HubSpot
• Atualize o seu método de pagamento e contatos de cobrança

Você deve ser um administrador de cobrança para fazer alterações relacionadas à cobrança na sua conta da HubSpot. 

Encontre seus limites de assinatura e serviço da HubSpot 

Para visualizar suas assinaturas atuais e complementos:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
• Na seção Produtos e complementos, veja os detalhes das suas assinaturas e complementos. Os limites aplicáveis serão exibidos em cada assinatura:
  • Para assinaturas do Marketing Hub, isso inclui seu limite de contatos e limite mensal de envio de e-mails.
  • Para todas as subscrições, isto inclui o número de lugares disponíveis na sua subscrição e quaisquer suplementos de lugares adicionais.
  • Para gerenciar assinaturas individuais, clique em Gerenciar assinaturas. Isso levará você à guia Assinaturas.

• Na secção Seats, veja quantos lugares estão atribuídos do total por nível de subscrição. Clique em Gerir lugares e utilizadores para aceder às definições do utilizador .
• Na secção Contatos de marketing, veja quantos contatos de marketing são atribuídos do total por nível de contato. Para definir contatos como contatos não de marketing ou para exibir a utilização e os limites, clique em Exibir utilização e limites.

Gerenciar assinaturas individuais 

Para exibir detalhes, atualizar ou cancelar uma assinatura:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
• Clique na guia Assinaturas.
• No canto superior da página, veja seu termo de assinatura atual, a próxima data de cobrança e o método de pagamento anexado à assinatura. 
• Na secção Termos Comprometidos, veja o termo comprometido e de renovação automática, o custo atual, quaisquer descontos aplicados e a frequência de faturação de cada subscrição na sua conta. 
  • Se sua assinatura incluir um desconto antigo, saiba mais aqui. 

• Para atualizar uma assinatura, clique em Atualizar à direita da assinatura.
• Para cancelar uma assinatura, clique em Cancelar renovação automática se não tiver cancelado sua renovação ou clique em Cancelar.
  • Pode cancelar uma subscrição paga a qualquer hora. No entanto, se você cancelar ou fizer o downgrade de uma assinatura paga, continuará a ser cobrado pela duração do compromisso no seu contrato, que pode ser diferente da frequência de cobrança. Saiba mais sobre como cancelar sua assinatura da HubSpot. 

Perguntas frequentes

Com quem eu devo entrar em contato no caso de dúvidas relacionadas a cobrança sobre minha conta? 

Se você tiver dúvidas sobre o faturamento relacionadas à sua conta da HubSpot, envie um e-mail diretamente para a equipe de faturamento da HubSpot em billing@hubspot.com.

As perguntas gerais sobre a conta podem ser direcionadas ao seu Gerente de sucesso do cliente. Se você não tiver as informações de contato do Gerente de Sucesso do Cliente, entre em contato com o Suporte da HubSpot clicando no botão Ajuda, no canto inferior direito da sua conta da HubSpot.

Como posso alterar o número de licenças da minha subscrição ?

Se adicionar um posto de trabalho à sua subscrição da HubSpot, poderá atribuir imediatamente um utilizador ao novo posto de trabalho. Sua conta será cobrada em um valor proporcional na sua próxima data de vencimento. Por exemplo, é facturado no dia 25 de cada mês por um total de 5 lugares e no dia 7 do mês compra um lugar adicional. Para esse período de cobrança, você pagará um custo proporcional do dia 7 ao dia 25 para a licença adicional, juntamente com a taxa normal de 5 usuários.

Se remover o acesso de um utilizador ao lugar, o lugar continuará a existir para a sua flexibilidade de utilização e continuará a pagar pelo lugar. Para deixar de pagar pela licença e excluí-la no processo de renovação, certifique-se de informar a questão ao seu Gerente de sucesso do cliente. Saiba como gerir lugares no HubSpot.

Se tiver adquirido lugares adicionais, pode removê-los a qualquer hora a partir da sua página Conta e faturação. Depois de removidas, seu faturamento será ajustado no início da próxima vigência da assinatura. Saiba como remover bancos adicionais.

Observe que: ao adicionar novos postos de trabalho, consulte a página de preços da HubSpot para obter o custo atual por posto de trabalho. 

Porque é que estou a ver um desconto antigo aplicado à minha subscrição? 

Ao rever os seus detalhes de faturação, poderá ver um desconto antigo aplicado a algumas das suas subscrições. Isto ocorre se tiver comprado uma subscrição antes de haver uma alteração ao modelo de preços atual. Consulte Página de preços da HubSpot para obter o preço atual por nível de assinatura. 

Como faço para testar uma das ferramentas da HubSpot?

Para iniciar uma avaliação de qualquer uma das ferramentas e softwares da HubSpot:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da sua conta no canto superior direito, e em Preços e Resursos.
• Na assinatura que você deseja testar, clique em Avaliar gratuitamente por 14 dias. A avaliação começará automaticamente.

Como alternativa, você também pode clicar em uma das ferramentas que deseja testar (por exemplo, sequências) e em Avaliar gratuitamente por 14 dias. Ou entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente. 

Serei cobrado após o término do meu período de avaliação?

Se você estiver atualmente em um período de avaliação para alguma assinatura da HubSpot, não será cobrado automaticamente após o término da avaliação.

Como faço para cancelar uma avaliação?

As avaliações terminarão automaticamente após 14 dias. Para cancelar as avaliações associadas à sua conta da HubSpot, entre em contato com o Suporte da HubSpot.