Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Account Settings

Faça login no HubSpot

Ultima atualização: Novembro 19, 2019

Saiba como fazer login no HubSpot, redefinir a senha da conta, reativar uma conta e outras situações que podem ocorrer ao tentar fazer login no HubSpot.


Faça login na sua conta do HubSpot

Entre em sua conta do HubSpot.

  • Visite a página de login.
  • Insira suas credenciais para fazer login:
    • Insira seu endereço de e-mail e senha e clique em Login. Se você esqueceu sua senha, redefina-a.
    • Se você usa uma Conta do Google para fazer login no HubSpot, clique em Login no Google e siga as instruções para fazer login em sua conta Google.
    • Se você for um usuário Enterprise com logon único (SSO) ativado, clique em Fazer login com SSO e siga as instruções para fazer login com seu endereço de e-mail.
  • Se tiver uma autenticação de dois fatores ativada, verifique seu login (dispositivo móvel com SMS ou Google Autenticator) para acessar sua conta.

Defina a senha da sua conta do HubSpot

Se você precisar redefinir sua senha, clique em Esqueci a minha senha na página de login e siga as etapas para redefinir sua senha. Saiba mais sobre como redefinir sua senha no HubSpot. Se você ainda não conseguir fazer login após redefinir sua senha, siga estas etapas de solução de problemas para resolver o problema.

Senha incorreta detectada

Por motivos de segurança, a HubSpot verifica sua senha em relação a senhas vazadas publicamente e, quando houver uma correspondência, a HubSpot impedirá que você faça login e enviará um e-mail para redefinir sua senha. Isso protege sua conta contra agentes mal-intencionados que têm acesso a essas senhas vazadas publicamente.

Ao receber o e-mail, clique em Visitar sua conta da HubSpot e atualizar sua senha na parte inferior do e-mail e continue para atualizar sua senha. Assim que sua senha for atualizada, você deverá fazer login na sua conta da HubSpot.

Para melhorar a segurança da conta da HubSpot, você pode considerar o seguinte:

  • Use um gerenciador de senhas, incluindo os geradores/gerenciadores de senhas nativos do seu navegador (por exemplo, Chrome, Safari). Confira este artigo para saber mais sobre a utilidade de um gerenciador de senhas.
  • Use uma senha exclusiva para sua conta da HubSpot.
  • Configure a autenticação de dois fatores.
  • Configure o logon único.

Confirmar login

Quando o HubSpot não reconhece o local de onde você está fazendo login, ele exige que você confirme sua identidade depois de fazer login, inserindo um código enviado ao seu e-mail.

Acesse sua caixa de entrada, copie o código no e-mail e insira o código.

Recupere sua conta inativa do HubSpot

As contas gratuitas serão desativadas se você não fizer login ou usar suas ferramentas do HubSpot por mais de 210 dias. Se ela não for recuperada, a conta desativada será eliminada após 90 dias (ou seja, um total de 300 dias). Após ser eliminada, você não poderá recuperar sua conta.
 
Se sua conta estiver inativa por 180 dias, você receberá uma notificação por e-mail. Para garantir que sua conta não seja desativada, no e-mail, clique em Login e faça login na HubSpot.

Se fizer mais de 210 dias desde que você fez login na HubSpot, a conta gratuita será desativada. Quando você tentar fazer login e não tiver acesso a nenhuma conta ativa da HubSpot, você receberá uma mensagem afirmando: Você não tem nenhuma conta.

no-accounts-error

Se não quiser usar o HubSpot, você pode ,excluir seu usuário. Se quiser recuperar sua conta desativada, envie suas informações à equipe da comunidade por meio do formulário abaixo

Observação: se sua conta for eliminada (ou seja, 300 dias de inatividade), ela não poderá ser recuperada. 

Solução de problemas adicional

Se não conseguir fazer login no HubSpot mesmo após redefinir sua senha, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

  • Visite manualmente login.hubspot.com e tente fazer login.
  • Se tiver vários endereços de e-mail, assegure-se de estar usando o endereço de e-mail associado à sua conta do HubSpot.
  • Limpe o cache e os cookies em seu navegador e tente novamente.
  • Verifique em status.hubspot.com para ver se há um problema de login conhecido. O HubSpot continuará a atualizar esta página com novas informações.
  • Tente fazer login a partir de outra rede (por ex., a rede de celular em seu smartphone) para ver se o problema está relacionado à rede. Se conseguir fazer login a partir de outra rede, entre em contato com seu departamento de TI ou administrador de rede.
  • Se estiver fazendo login na sua conta do HubSpot Sales Hub, você poderá ver um redirecionamento para outra página de login ou uma tela de carregamento permanente ao tentar fazer login. Se estiver vendo esse comportamento, tente o seguinte:
  • Ative os cookies de terceiros nas suas configurações do Chrome: 
    • No canto superior direito do seu navegador Chrome, clique nos três pontos verticais 
    • Clique em Configurações.
    • Clique em Avançado para expandir a seção na parte inferior e clique em  Configurações de conteúdo
    • Clique em Cookies.
    • Verifique se o botão Bloquear cookies de terceiros está desativado  e se o botão Permitir que sites salvem e leiam dados de cookies (recomendado)está ativado .

Observação: apenas clientes do HubSpot, usuários gratuitos ou usuários de versões de avaliação podem fazer login no HubSpot. Se você fez login para receber um e-book ou se registrou para um webinar, mas não tiver uma conta ativa, não poderá fazer login. 

Se não conseguir fazer login após seguir as etapas acima, envie suas informações.