Gerenciar sua assinatura da HubSpot

Saiba como exibir e gerenciar sua assinatura atual do HubSpot, localizar sua assinatura e limites de serviço e iniciar uma avaliação do software do HubSpot. 

Observe que alguns recursos podem ser restritos ou não estar disponíveis durante uma avaliação. Se você tiver dúvidas sobre a disponibilidade de um recurso específico, fale com o representante que gerencia a avaliação.

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Encontre suas assinaturas HubSpot e seus limites de serviço 

Para exibir suas assinaturas e complementos atuais:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Na guia Visão Geral , na Produtos & e complementos exiba os detalhes de suas assinaturas e complementos atuais. Os limites aplicáveis serão exibidos em cada assinatura:

• • Para assinaturas de Marketing hub, isso inclui seu limite de contato e limite mensal de envio de email.
  • Para todas as assinaturas, isso inclui o número de estações disponíveis em sua assinatura e quaisquer complementos de estações adicionais.
  • Para gerenciar suas assinaturas individuais, clique em Gerenciar assinaturas. Isso o levará para a guia Inscrições .

3. Na seção Estações , exiba quantos assentos são atribuídos do total por categoria de assinatura. Clique em Gerenciar & Usuários de Estações a ser levado às configurações do usuário.
4. Na seção Contatos de Marketing , exiba quantos contatos de marketing são atribuídos do total por categoria de contato. Para definir contatos como não de marketing ou para exibir uso e limites, clique em Exibir & Limites de Uso.

Gerenciar assinaturas individuais 

Para exibir os detalhes de sua assinatura e fazer alterações, como atualizar ou cancelar a renovação automática:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Inscrições .
3. Na parte superior da página, exiba as condições atuais da sua assinatura, a próxima data de cobrança e o método de pagamento associado à assinatura. 

• • Na seção Termos Comprometidos , exiba os termos, o custo e a frequência de cobrança atuais de cada assinatura em sua conta. Se a sua assinatura incluir um desconto herdado, saiba mais sobre ele descontos herdados. 

• • Na seção Termos de Renovação Automática , exiba os termos da renovação da sua assinatura. 

• • Para atualizar uma assinatura, clique em Exibir preço à direita da assinatura.
  • Para desativar a renovação automática de uma assinatura, clique em Cancelar renovação automática se ainda não tiver cancelado a renovação. Ou clique em Cancelar. Saiba mais sobre o cancelamento da sua assinatura do HubSpot. 

Perguntas frequentes

Quem devo contato se tiver dúvidas relacionadas à cobrança sobre minha conta? 

Se você tiver dúvidas específicas relacionadas à cobrança sobre sua conta HubSpot, você pode enviar um e-mail para a Equipe de Cobrança da HubSpot em billing@hubspot.com. Saiba mais sobre quais equipes HubSpot devem ser contatos com base no seu meta .

Onde posso encontrar o contrato da minha assinatura? 

Para encontrar o contrato existente para sua assinatura do HubSpot: 

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Transações.
3. No menu da barra lateral esquerda, clique em Pedidos. 

• • Clique em Exibir para exibir os detalhes da ordem em uma nova janela.
  • Clique em Download para fazer o download do pedido como um PDF.

Como altero o número de estações na minha assinatura?

Se você adicionar uma posição à sua assinatura do HubSpot, poderá atribuir imediatamente um usuário à nova posição. Sua conta será cobrada em um valor proporcional na sua próxima data de vencimento. Por exemplo, você é cobrado no dia 25 de cada mês por 5 assentos. No dia 7 do mês você compra outro assento. Para esse período de faturamento, você pagará um custo rateado do 7º ao 25º lugar para o lugar adicional, juntamente com o custo regular para os 5 lugares. 

Se você cancelar a atribuição de um usuário a uma posição, a posição ainda existirá em sua conta e você continuará pagando por ela. Você pode remover assentos não atribuídos do Conta & Faturamento página. Saiba como remover assentos não atribuídos. Assim que um lugar não atribuído for removido, sua cobrança será ajustada após a data da renovação no início do próximo período de assinatura. Para obter mais informações, consulte a equipe de Vendas da HubSpot do contato ou a equipe de Gerenciamento de Contratos.

Observe: ao adicionar novos lugares, consulte a página de preços da HubSpot para saber o custo atual por estação. 

Por que estou vendo um desconto herdado aplicado à minha assinatura? 

Ao revisar seus detalhes de cobrança, você pode ver um desconto herdado aplicado a algumas de suas assinaturas. Isso ocorrerá se você tiver comprado uma assinatura antes de haver uma alteração no modelo de preços atual. Consulte a página de preços do HubSpot para obter o preço atual por categoria de assinatura. 

Como iniciar uma avaliação de qualquer uma das ferramentas do HubSpot?

Para iniciar uma avaliação de qualquer ferramenta e software da HubSpot:

1. Na sua conta da HubSpot, clique no nome da sua conta no canto superior direito, e em Preços e Resursos.
2. Na assinatura que você deseja testar, clique em Iniciar uma avaliação gratuita de 14 dias. A avaliação começará automaticamente.

Como alternativa, você também pode clicar em qualquer uma das ferramentas que deseja experimentar (por exemplo, sequências) e clicar em Iniciar uma avaliação gratuita de 14 dias. Ou, contato seu Gerente de sucesso do cliente. 

Serei acusado depois que meu julgamento terminar?

Se você estiver atualmente em uma versão de avaliação de qualquer assinatura do HubSpot, não será automaticamente cobrado após o término da avaliação.

Como cancelar uma avaliação?

Os testes terminarão automaticamente após 14 dias. Você não será automaticamente cobrado após o término do julgamento.