Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich bei HubSpot anzumelden. Wenn Sie über einen Enterprise-Account verfügen, können Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben, sich mit Google anmelden oder Single-Sign-On (SSO) verwenden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite.
Wenn HubSpot Ihr Gerät nicht erkennt, werden Sie aufgefordert, Ihre Identität mit einem E-Mail-Verifizierungscode zu bestätigen. Dieser ist getrennt von dem Bestätigungscode, den Sie zur Anmeldung per Zwei-Faktor-Authentisierung erhalten. Erfahren Sie mehr über Anmeldebestätigungen und Kontosicherheit.
Wenn Sie sich nicht bei HubSpot anmelden können, testen Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser von HubSpot unterstützt wird.
- Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die mit Ihrem HubSpot-Account verknüpfte E-Mail-Adresse verwenden.
- Wenn Sie versuchen sich anzumelden und die Nachricht „Sie haben keine Accounts“ sehen, wurde Ihr Account möglicherweise deaktiviert. Erfahren Sie mehr über deaktivierte Accounts.
- Leeren Sie den Cache und löschen Sie die Cookies in Ihrem Browser und versuchen Sie es erneut.
- Überprüfen Sie auf status.hubspot.com, ob es ein bekanntes Problem bei der Anmeldung gibt. HubSpot aktualisiert diese Seite regelmäßig mit neuen Informationen.
- Versuchen Sie, sich von einem anderen Netzwerk aus (z. B. einem Mobilfunknetz) anzumelden, um in Erfahrung zu bringen, ob das Problem mit dem Netzwerk zusammenhängt. Wenn Sie sich von einem anderen Netzwerk aus anmelden können, kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung oder den Netzwerk-Administrator, um das Netzwerkproblem zu beheben.
- Lassen Sie Drittanbieter-Cookies in Ihren Chrome-Einstellungen zu:
- Klicken Sie oben rechts in Ihrem Chrome-Browser auf die drei vertikalen Punkte.
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf Erweitert, um den Abschnitt unten zu erweitern, und klicken Sie dann auf Inhaltseinstellungen.
- Klicken Sie auf Cookies.
- Stellen Sie sicher, dass der Schalter Drittanbieter-Cookies blockieren deaktiviert ist und dass der Schalter Websites dürfen Cookiedaten speichern und lesen (empfohlen) aktiviert ist.
- Versuchen Sie erneut, sich bei HubSpot anzumelden.
Bitte beachten: Nur HubSpot-Kunden, kostenlose Benutzer oder Nutzer des Testlaufs können sich bei HubSpot anmelden. Wenn Sie sich für ein E-Book oder ein Webinar registriert haben, jedoch keinen aktiven Account haben, können Sie sich nicht anmelden.
Wenn Sie sich auch nach den obigen Schritten nicht anmelden können, übermitteln Sie Ihre Informationen über das Formular unter an das Community-Team.