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Se connecter à HubSpot

Dernière mise à jour: novembre 26, 2020

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S'identifier

Il existe plusieurs façons de vous connecter à HubSpot. Vous pouvez saisir une adresse e-mail et un mot de passe, vous connecter avec Google ou utiliser l'authentification unique si vous disposez d'un compte Entreprise. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe sur la page de connexion.

Remarque : si l'e-mail de réinitialisation du mot de passe n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vous devrez peut-être ajouter hubspot.com à votre liste d'adresses e-mail autorisées.

Si HubSpot ne reconnaît pas votre navigateur ou votre appareil, vous devrez confirmer votre identité au moyen d'un code de vérification qui vous sera envoyé par e-mail. Il s'agit d'un code différent du code de confirmation que vous recevez lorsque vous vous connectez en utilisant la double authentification. Consultez cet article pour en savoir plus sur la confirmation de connexion et la sécurité du compte.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à HubSpot, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :

  • Vérifiez que votre navigateur est bien compatible avec HubSpot
  • Si vous avez plusieurs adresses e-mail, assurez-vous que vous utilisez l'adresse e-mail associée à votre compte HubSpot.
  • Si vous essayez de vous connecter et qu'un message Vous n'avez aucun compte apparaît, votre compte peut avoir été désactivé. Pour en savoir sur les comptes désactivés, consultez cet article.
  • Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur, puis réessayez.
  • Consultez la page status.hubspot.com pour voir si un problème de connexion a été identifié. Dans ce cas, HubSpot mettra à jour cette page avec toute nouvelle information.
  • Essayez de vous connecter à partir d'un autre réseau, tel qu'un réseau cellulaire, pour voir si le problème est lié au réseau. Si vous réussissez à vous connecter à partir d'un autre réseau, contactez votre service informatique ou votre administrateur réseau pour résoudre ce problème.
  • Autorisez les cookies tiers dans les paramètres de Chrome : 
    • Cliquez sur les trois points verticaux dans l'angle supérieur droit du navigateur Chrome. 
    • Cliquez sur Paramètres.
    • Sous la section Confidentialité et sécurité, cliquez sur Cookies et autres données de site
    • Assurez-vous que le bouton Autoriser tous les cookies est activé.
    • Essayez à nouveau de vous connecter à HubSpot.

Remarque : seuls les clients et les utilisateurs gratuits de HubSpot, ainsi que les personnes effectuant un essai peuvent se connecter à HubSpot. Si vous avez téléchargé un e-book ou participé à un webinar, mais que vous ne disposez pas d'un compte actif, vous ne pourrez pas vous connecter. 

Si vous ne parvenez pas à vous connecter après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.