Dernière mise à jour: octobre 18, 2024
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Vous pouvez réinitialiser un mot de passe oublié, changer votre mot de passe depuis HubSpot ou réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur de votre compte.
Réinitialiser votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à partir de la page de connexion en cliquant sur J'ai oublié mon mot de passe. Un e-mail vous sera envoyé avec instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
- Lorsque vous saisissez votre nouveau mot de passe, HubSpot le compare aux mots de passe divulgués publiquement. Si votre mot de passe correspond à un mot de passe divulgué, vous recevrez l'erreur suivante : Ce mot de passe n'est pas sûr.
- Cela n'indique pas que votre compte HubSpot a été compromis. Mais, pour des raisons de sécurité, vous devrez choisir un autre mot de passe. En savoir plus sur la sécurité des comptes et les mots de passe.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter après avoir réinitialisé votre mot de passe, essayez les étapes de dépannage suivantes .
Remarque : si l'E-mail de réinitialisation du mot de passe n'apparaît pas dans votre boîte de réception, il se peut que vous deviez ajouter hubspot.com à votre liste d'autorisation d'e-mails.
Modifiez le mot de passe lorsque vous êtes connecté à HubSpot
Pour modifier le mot de passe de votre compte utilisateur :- Accédez à Menu des comptes > Profil et préférences.
- Dans le menu latéral de gauche, naviguez jusqu'à Général.
- En haut, cliquez sur l'onglet Security .
- Dans la section Password, cliquez sur Reset password.
- Dans la boîte de dialogue, entrez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe .
- En bas, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
Réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur
Si vous avez l'autorisation d'ajouter et de modifier des utilisateurs dans votre compte HubSpot, vous pouvez également envoyer des e-mails de réinitialisation de mot de passe à d'autres utilisateurs :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Cliquez sur Users & Teams dans le menu latéral gauche.
- Passez le curseur de la souris sur le nom de l'utilisateur, puis cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
L'utilisateur recevra un "e-mail" contenant des instructions pour réinitialiser son mot de passe.
