Última actualización: 29 de abril de 2025
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Hay varias maneras de mantener segura tu cuenta de HubSpot. Por ejemplo, puedes crear contraseñas seguras, activar la autenticación de dos factores y aprovechar otras funciones de seguridad disponibles en HubSpot. Siguiendo las mejores prácticas de contraseña e inicio de sesión, puedes proteger mejor tu cuenta de HubSpot y tus datos de accesos no autorizados.
Contraseñas
Descubre cómo restablecer tu contraseña, el restablecimiento automático de contraseñas de HubSpot y cómo HubSpot evita que se utilicen contraseñas filtradas en tu cuenta en tu cuenta.
Nota:
- Al crear una nueva contraseña, no es posible ajustar sus propios requisitos de complejidad. Sin embargo, si tienes una suscripción Pro o Enterprise con inicio de sesión único (SSO) configurado y obligatorio, HubSpot utilizará en su lugar los requisitos de contraseña del proveedor de SSO.
- HubSpot no rastrea las contraseñas utilizadas anteriormente.
- Si dejas de utilizar una contraseña para utilizar un método alternativo de inicio de sesión (por ejemplo, claves de acceso o inicio de sesión único (SSO)), recibirás un correo electrónico para confirmar que tu contraseña es apta para ser eliminada, con el fin de mitigar los riesgos de seguridad de que una contraseña antigua sea explotada. Si la contraseña no se utiliza durante los 30 días siguientes a la recepción del correo electrónico, se eliminará. Si en el futuro vuelves a utilizar una contraseña, puedes restablecerla.
Restablecer la contraseña de la cuenta de HubSpot
Si necesitas restablecer la contraseña, haz clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión y sigue los pasos para restablecerla. Más información sobre cómo restablecer tu contraseña en HubSpot. Si sigues sin poder iniciar sesión después de restablecer la contraseña, sigue estos pasos para solucionar el problema.
Restablecimiento proactivo de contraseñas
Por razones de seguridad, HubSpot comprueba tu contraseña contra contraseñas filtradas públicamente. Cuando la contraseña que utilizas coincide con una contraseña que se ha filtrado públicamente, HubSpot te impedirá iniciar sesión. Se enviará automáticamente un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a su correo electrónico de usuario. Esto protege tu cuenta de actores fraudulentos que tienen acceso a contraseñas que se filtran públicamente.
Cuando recibas el correo electrónico, haz clic en Visitar tu cuenta de HubSpot y actualizar tu contraseña en la parte inferior del correo y continúa para actualizar tu contraseña. Una vez que se actualiza tu contraseña, deberías poder iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot.
Creación de contraseña para cuentas nuevas
Al crear una contraseña para una nueva cuenta de HubSpot, HubSpot comprobará la contraseña contra las contraseñas filtradas públicamente. Si HubSpot detecta una coincidencia con una contraseña filtrada, se mostrará el siguiente mensaje de error: Por favor, elija una contraseña diferente. Se identificó como una contraseña de alto riesgo.
Para proteger tu cuenta, HubSpot no te permitirá usar esta contraseña, ya que es una contraseña comúnmente conocida en internet. Esto no significa que alguna de tus otras cuentas de internet haya sido comprometida, pero se recomienda cambiar esta contraseña si la estás usando en otro lugar.
Intentos con error al iniciar sesión con contraseña
Después de 10 intentos de inicio de sesión consecutivos fallidos, HubSpot enviará un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a tu correo electrónico de usuario. Más información sobre cómo restablecer tu contraseña en HubSpot.
Mejorar la seguridad de la contraseña
Para mejorar la seguridad de la cuenta de HubSpot, considera lo siguiente:
- Usa un administrador de contraseñas, incluyendo generadores/administradores de contraseñas en tu navegador (por ejemplo, Chrome, Safari). Más información sobre por qué puede ser útil un mánager de contraseñas.
- Usa una contraseña única para tu cuenta de HubSpot. Tener una contraseña única para HubSpot aumenta la seguridad de la cuenta en el evento de que una de tus contraseñas sea violada.
Autentificación de dos factores
La autentificación de dos factores (2FA) agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta de HubSpot. Con la autenticación de dos factores activada, se le pedirá que confirme su inicio de sesión en su dispositivo móvil. Como se requiere un dispositivo físico para confirmar el inicio de sesión, disminuye el riesgo de que un intruso acceda a su cuenta.
Si eres Superadministrador o tienes permisos para editar los valores predeterminados de la cuenta, puedes exigir la autenticación de dos factores a todos los usuarios de la cuenta.
Aprende a configurar la autenticación de dos factores en .
Passkeys
Utilizan credenciales de clave pública y privada para permitirte iniciar sesión en tu cuenta de forma segura mediante un dispositivo compatible con biometría, código PIN o un administrador de contraseñas. Son compatibles con plataformas como Google, Apple y Microsoft, así como con los principales mánagers de contraseñas de terceros y tokens de hardware compatibles con FIDO2 como Yubikey.
Aprende a ajustar una clave de acceso con HubSpot.
Inicio de sesión único( sóloPro y Enterprise )
El inicio de sesión único (SSO) es una función disponible para las cuentas Pro y Enterprise que te permite integrar tu SSO existente para iniciar sesión en HubSpot. Con el SSO activado, se le pedirá que confirme su inicio de sesión con un correo electrónico de confirmación de inicio de sesión o utilizando la autenticación de dos factores.
Aprende cómo configurar el inicio de sesión único con HubSpot.
Restringir los métodos de inicio de sesión que pueden utilizar los usuarios
Los superadministradores pueden limitar los métodos de inicio de sesión que los usuarios pueden utilizar al configurar o iniciar sesión en su cuenta de HubSpot. Adapte los tipos de inicio de sesión disponibles para su cuenta en función de sus necesidades de seguridad. Por ejemplo, si tu empresa utiliza Google Workspace o Microsoft, solo puedes permitir estos tipos de inicio de sesión.
Las opciones de inicio de sesión de HubSpot incluyen:
- Nombre de usuario y contraseña nativos de HubSpot.
- Inicio de sesión en servicios sociales (por ejemplo, Google, Microsoft, Apple).
- Inicio de sesión único para los planes Pro y Enterprise .
Aprenda a restringir los métodos de inicio de sesión que puede utilizar el usuario.
Confirmación de inicio de sesión
Hay una serie de medidas de seguridad automáticas disponibles para su cuenta, incluida la detección de intentos de inicio de sesión desde nuevos navegadores o dispositivos. Los Superadministradores pueden limitar el acceso a las cuentas de HubSpot a las direcciones IP de confianza. Cuando HubSpot no reconoce el navegador o el dispositivo desde el que un usuario inicia sesión, se le pedirá que confirme su identidad mediante un código de verificación enviado por correo electrónico. También se enviará un correo electrónico de confirmación al iniciar sesión después de borrar las cookies del navegador. Una vez confirmado el inicio de sesión, el usuario puede seguir utilizando HubSpot con normalidad.
Para confirmar tu inicio de sesión:
- Después de introducir sus credenciales de acceso, se le redireccionará a una página que le pedirá un código de verificación.
- Accede a la bandeja de entrada de correo electrónico asociada con tu cuenta de HubSpot para recuperar el código de verificación. Asistencia técnica de HubSpot no puede proporcionar este código.
- En la página de verificación, ingresa el código y haz clic en Iniciar sesión.
Si te piden que confirmes tu inicio de sesión a menudo, considera la posibilidad de activar la autenticación de dos factores en . Con 2FA activada, puedes verificar tu inicio de sesión con tu dispositivo móvil en lugar de correo electrónico. Luego tendrás la opción de evitar confirmaciones de inicio de sesión por 30 días seleccionando No preguntarme nuevamente en esta computadora cuando inicies sesión.
Si no recibes un código de confirmación de inicio de sesión en tu bandeja de entrada, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:
- Comprueba en las carpetas de spam o correo no deseado si tu proveedor de correo electrónico los ha filtrado fuera de tu bandeja de entrada principal.
- Si el correo electrónico no está en tu carpeta de correo no deseado o spam, asegúrate de que tu bandeja de entrada de está configurada para aceptar correos electrónicos de HubSpot.
Si ya no tiene acceso a su bandeja de entrada de correo electrónico, o la dirección de correo electrónico ya no es válida, tendrá que ponerse en contacto con un Superadministrador de su cuenta para añadir un nuevo usuario para su dirección de correo electrónico actual.
Asegura tu aplicación móvil de HubSpot
En los ajustes de tu aplicación móvil de HubSpot, puedes activar el bloqueo del dispositivo. Cuando cierres o salgas de tu aplicación móvil HubSpot, la próxima vez que la abras, se te pedirá que verifiques tu identidad con los datos biométricos nativos de tu dispositivo móvil o con el código PIN.
- Abre la aplicación HubSpot en tu dispositivo.
- Toca Menú en el menú de navegación inferior.
- En la parte inferior de la barra lateral izquierda, toca el icono configuración.
- Toca para activar el ajuste Bloqueo del dispositivo.
Obtén más información sobre las prácticas de seguridad de HubSpot y cómo mantener seguros tus datos online.
