Kontosicherheit und Passwörter

HubSpot bietet viele Möglichkeiten, Ihren Account zu schützen. Von der Passwortsicherheit bis hin zu bewährten Methoden für die Anmeldung erfahren Sie hier mehr über Ihre Optionen, Ihren HubSpot-Account zu schützen.

Passwörter

Erfahren Sie mehr über das Zurücksetzen Ihres Passworts, die automatische Passwort-Reset-Funktion von HubSpot und wie HubSpot verhindert, dass kompromittierte Passwörter in Ihrem Account verwendet werden.

Passwort für Ihren HubSpot-Account zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen und befolgen Sie die Schritte, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Erfahren Sie mehr über das Zurücksetzen Ihres Passworts in HubSpot. Wenn Sie sich nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts immer noch nicht anmelden können, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben.

Proaktives Zurücksetzen des Passworts

Aus Sicherheitsgründen gleicht HubSpot Ihr Passwort mit öffentlich verfügbaren kompromittierten Passwörtern ab. Wenn das Passwort, das Sie verwenden, mit einem kompromittierten Passwort übereinstimmt, das öffentlich verfügbar ist, verhindert HubSpot, dass Sie sich anmelden, und sendet Ihnen dann eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. So wird Ihr Account vor böswilligen Benutzern geschützt, die Zugang zu diesen öffentlich kompromittierten Passwörtern haben.

Wenn Sie die E-Mail erhalten, klicken Sie unten in der E-Mail auf Besuchen Sie Ihren HubSpot-Account und aktualisieren Sie Ihr Passwort und fahren Sie mit der Aktualisierung Ihres Passworts fort. Wenn Ihr Passwort aktualisiert ist, sollten Sie sich bei Ihrem HubSpot-Account anmelden können.

Passworterstellung für neue Accounts

Beim Erstellen eines Passworts für einen neuen HubSpot-Account gleicht HubSpot das Passwort mit öffentlich verfügbaren kompromittierten Passwörtern ab. Wenn HubSpot eine Übereinstimmung mit einem kompromittierten Passwort erkennt, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: Bitte wählen Sie ein anderes Passwort aus. Dies wurde als ein riskantes Passwort identifiziert.

Um Ihren Account zu schützen, erlaubt HubSpot nicht, dieses Passwort zu verwenden, da es sich um ein im Internet verfügbares Passwort handelt. Dies bedeutet nicht, dass eines Ihrer anderen Internetkonten kompromittiert wurde, aber es wird empfohlen, dieses Passwort zu ändern, wenn Sie es an anderer Stelle verwenden.

Fehlgeschlagene Anmeldeversuche mit Passwort

Nach 10 aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen sendet HubSpot eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passwort an Ihre Benutzer-E-Mail-Adresse. Erfahren Sie mehr über das Zurücksetzen Ihres Passworts in HubSpot.

Verbessern der Passwort-Sicherheit

Um die Sicherheit Ihres HubSpot-Accounts zu verbessern, sollten Sie Folgendes in Erwägung ziehen:

• Verwenden Sie einen Passwort-Manager mit Passworterstellung in Ihrem Browser (z. B. Chrome, Safari). Weitere Informationen darüber, warum ein Passwort-Manager hilfreich sein könnte, finden Sie im Blog-Beitrag von HubSpot über den Schutz Ihrer Online-Daten.
• Verwenden Sie ein eindeutiges Passwort für Ihren HubSpot-Account. Ein individuelles Passwort für HubSpot erhöht die Account-Sicherheit für den Fall, dass eines ihrer Passwörter kompromittiert wurde.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Mit der zweistufigen Authentifizierung (2FA) wird Ihrem HubSpot-Account eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzugefügt. Bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung werden Sie zur Bestätigung Ihrer Anmeldung auf Ihrem Mobilgerät aufgefordert. Da zur Bestätigung der Anmeldung ein physisches Gerät erforderlich ist, wird das Risiko, dass ein Eindringling sich Zugang zu Ihrem Account verschafft, erheblich gesenkt. 

Wenn Sie ein Super-Admin sind oder über Berechtigungen zum Bearbeiten von Account-Standardeinstellungen verfügen, können Sie für alle Benutzer in Ihrem Account die Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangen.

Erfahren Sie, wie die Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten.

Single-Sign-on (nur Enterprise)

Single-Sign-On (SSO) ist ein Feature, das Enterprise-Accounts zur Verfügung steht und mit dem Sie Ihr bestehendes SSO für die Anmeldung bei HubSpot integrieren können. Bei aktivierter SSO werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldung mit einer Anmeldebestätigungs-E-Mail oder über die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu bestätigen.

Erfahren Sie, wie Sie Single-Sign-On in HubSpot einrichten.

Einschränkung der Methoden für die Benutzeranmeldung

Super-Admins können einschränken, welche Methoden Benutzer verwenden können, um ihren Account einzurichten oder sich dort anzumelden.

HubSpot bietet die folgenden Anmeldemöglichkeiten:

• Native Anmeldung über HubSpot-Benutzernamen und -Passwort.
• Anmeldung über Social-Media-Dienste (z. B. Google, Microsoft, Apple).
• Single-Sign-On für Enterprise-Abonnements.

Mit dieser Funktion werden die Anmeldetypen auf der Grundlage Ihrer Sicherheitsanforderungen beschränkt. Wenn Ihr Unternehmen zum Beispiel Google Workspace oder Microsoft verwendet, können Sie nur diese Anmeldetypen zulassen.

Erfahren Sie, wie Sie einschränken können, welche Methoden der Benutzer verwenden kann.

Bestätigung der Anmeldung

HubSpot bietet eine Reihe von automatischen Sicherheitsmaßnahmen für Ihren Account, einschließlich der Erkennung von Anmeldeversuchen von neuen Browsern oder Geräten. Super-Admins können HubSpot-Account-Zugriff auf vertrauenswürdige IP-Adressen einschränken. Wenn HubSpot den Browser oder das Gerät nicht erkennt, von wo aus Sie sich anmelden, werden Sie aufgefordert, Ihre Identität mit einem E-Mail-Verifizierungscode zu bestätigen. Diese Bestätigung wird auch angezeigt, wenn Sie sich nach dem Löschen Ihrer Browser-Cookies anmelden.

Diese Bestätigung unterscheidet sich von der Meldung, die Sie erhalten, wenn Sie sich mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden. Sobald Sie Ihre Anmeldung bestätigt haben, können Sie HubSpot weiter normal verwenden.

So bestätigen Sie Ihre Anmeldung:

• Nach Eingabe Ihrer Anmeldedaten werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie zur Eingabe eines Bestätigungscodes aufgefordert werden.
• Rufen Sie das mit dem HubSpot-Account verknüpfte E-Mail-Postfach auf, um den Bestätigungscode abzurufen. Der HubSpot-Support kann diesen Code nicht für Sie bereitstellen.
• Geben Sie auf der Bestätigungsseite den Code ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

Wenn Sie häufig zur Bestätigung Ihre Anmeldung aufgefordert werden, sollten Sie es in Betracht ziehen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. Bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung können Sie Ihre Anmeldung statt per E-Mail auf Ihrem Mobilgerät bestätigen. Sie haben dann 30 Tage lang die Option, Anmeldebestätigungen zu verhindern, indem Sie beim Anmelden „Auf diesem Computer nicht mehr fragen“ aktivieren. 

Wenn Sie in Ihrem Posteingang keinen Anmeldungs-Bestätigungscode erhalten, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, um zu sehen, ob Ihr E-Mail-Anbieter die E-Mails aus dem Posteingang herausgefiltert hat.
• Wenn die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner gelandet ist, stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Postfach E-Mails von HubSpot akzeptiert.

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach mehr haben oder die E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist, müssen Sie gemeinsam mit Ihrem Team einen neuen Benutzer für Ihre aktuelle E-Mail-Adresse hinzuzufügen.

HubSpot Mobile-App sichern (nur Android)

In den Einstellungen Ihrer HubSpot Mobile-App können Sie die Einstellungen für die Gerätesperrung aktivieren. Wenn Sie Ihre HubSpot Mobile-App schließen oder verlassen, werden Sie beim nächsten Öffnen der App aufgefordert, Ihre Identität mit dem nativen Biometrie- oder PIN-Code Ihres Mobilgeräts zu verifizieren. 

• Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
• Tippen Sie im unteren Navigationsmenü auf Menü.
• Tippen Sie unten in der linken Seitenleiste auf das settings Zahnrad-Symbol. 

• Tippen Sie auf die Einstellung Gerätesperrung, um sie zu aktivieren.