Ultima atualização: Abril 29, 2025
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Há várias maneiras de manter sua conta HubSpot segura. Por exemplo, você pode criar senhas fortes, ativar a autenticação de dois fatores e aproveitar outros recursos de segurança disponíveis no HubSpot. Seguindo as melhores práticas de login e senha, você pode proteger melhor sua conta e dados do HubSpot contra acesso não autorizado.
Senhas
Saiba como redefinir a senha, conheça as redefinições de senha automáticas da HubSpot e veja como a HubSpot impede que senhas que vazaram sejam usadas na sua conta.
Observação:
- Ao criar uma nova senha, não é possível definir seus próprios requisitos de complexidade de senha. No entanto, se você tiver uma assinatura Professional ou Enterprise com configuração de SSO (logon único) e exigível, a HubSpot usará os requisitos de senha do provedor SSO.
- O HubSpot não rastreia as senhas usadas anteriormente.
- Se você alternar do uso de uma senha para o uso de um método alternativo de login (por exemplo, chaves de acesso ou logon único (SSO)), você receberá um e-mail para confirmar que sua senha está qualificada para exclusão, a fim de reduzir os riscos de segurança de uma senha antiga sendo explorada. Se a senha permanecer não utilizada durante os 30 dias após você receber o e-mail, ela será excluída. Se você voltar a usar uma senha no futuro, poderá redefini-la.
Redefinir a senha da conta da HubSpot
Se você precisar redefinir sua senha, clique em Esqueci minha senha no página de login e siga as etapas para redefinir sua senha. Aprender mais sobre redefinindo sua senha no HubSpot. Se você ainda não conseguir efetuar login após redefinir sua senha, siga estas etapas de solução de problemas para resolver o problema.
Redefinições proativas de senha
Por motivos de segurança, a HubSpot verifica sua senha em relação a senhas vazadas publicamente. Quando a senha que você está usando corresponde a uma senha que vazou publicamente, o HubSpot o impedirá de fazer login. Um email de redefinição de senha será enviado ao seu email de usuário automaticamente. Isso protege sua conta de pessoas mal-intencionadas que têm acesso a senhas vazadas publicamente.
Ao receber o e-mail, clique em Visite sua conta HubSpot e atualize sua senha na parte inferior do e-mail e continue atualizando sua senha. Depois que sua senha for atualizada, você poderá fazer login em sua conta HubSpot.
Criação de senha para novas contas
Ao criar uma senha para uma nova conta da HubSpot, a HubSpot verificará a senha em relação às senhas vazadas publicamente. Se o HubSpot detectar uma correspondência com uma senha perdida, a seguinte mensagem de erro será exibida: Escolha uma senha diferente. Isso foi identificado como uma senha arriscada.
Para proteger sua conta, a HubSpot não permitirá o uso dessa senha, pois ela se tornou conhecida na internet. Isso não significa que alguma das suas contas de internet foi comprometida, mas recomendamos alterar essa senha se ela estiver em uso.
Falha nas tentativas de login de senha
Após 10 tentativas de login consecutivas, a HubSpot enviará um e-mail de redefinição de senha para o e-mail do usuário. Aprender mais sobre redefinindo sua senha no HubSpot.
Como melhorar a segurança de senha
Para melhor segurança de conta da HubSpot, considere o seguinte:
- Use um gerenciador de senhas, incluindo geradores/gerenciadores de senhas em seu navegador (por exemplo, cromada, Safári). Saiba mais sobre por que um gerenciador de senhas pode ser útil.
- Use uma senha exclusiva para sua conta da HubSpot. Ter uma senha exclusiva para a HubSpot aumenta a segurança da conta caso uma das senhas seja descoberta.
Autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta da HubSpot. Com o 2FA habilitado, você será solicitado a confirmar seu logon em seu dispositivo móvel. Como um dispositivo físico é necessário para confirmar seu login, ele reduz o risco de um intruso obter acesso à sua conta.
Se você for um Superadministrador ou tiver permissões para editar os padrões da conta, poderá exigir a autenticação de dois fatores para todos os usuários da conta.
Aprender como configurar autenticação de dois fatores.
Chaves de acesso
As chaves de acesso usam credenciais de chave pública e privada para permitir que você faça login com segurança em sua conta usando um dispositivo compatível com biometria, código PIN ou um gerenciador de senhas. Eles são suportados por plataformas como Google, Apple e Microsoft, bem como todos os principais gerenciadores de senhas de terceiros e tokens de hardware compatíveis com FIDO2 como Yubikey.
Saiba como configurar uma chave de acesso com HubSpot.
Logon único (somente para Professional e Enterprise )
O SSO (Single Sign-on, sign-on único) é um recurso disponível para contas profissionais e corporativas que permite integrar seu SSO existente para efetuar login no HubSpot. Com o SSO habilitado, você será solicitado a confirmar seu logon com um email de confirmação de logon ou usando a autenticação de dois fatores.
Aprender como configurar o logon único com HubSpot.
Restringir quais métodos de login os usuários podem usar
Os Super Admins podem limitar quais métodos de login os usuários podem usar ao configurar ou entrar em sua conta HubSpot. Personalize os tipos de login disponíveis para sua conta com base em suas necessidades de segurança. Por exemplo, se sua empresa usa o Google Workspace ou o Microsoft, você só pode permitir esses tipos de login.
As opções de login do HubSpot incluem:
- Login com nome de usuário e senha nativos do HubSpot.
- Logins de serviços sociais (por exemplo, Google, Microsoft, Apple).
- Sign-on único para planos profissionais e corporativos .
Saiba como restringir quais métodos de logon o usuário pode usar.
Confirmação de login
Há várias medidas de segurança automáticas disponíveis para sua conta, incluindo a detecção de tentativas de login de novos navegadores ou dispositivos. Os Super Admins podem limitar o acesso da conta HubSpot a endereços IP confiáveis. Quando o HubSpot não reconhecer o navegador ou dispositivo do qual um usuário está fazendo login, ele será solicitado a confirmar sua identidade através de um código de verificação enviado por e-mail. Um e-mail de confirmação também será enviado ao efetuar login após limpar os cookies do navegador. Depois que o login for confirmado, o usuário poderá continuar a usar o HubSpot normalmente.
Para confirmar o login:
- Depois de inserir suas credenciais de logon, você será redirecionado para uma página que solicitará um código de verificação.
- Acesse a caixa de entrada de e-mail associada à sua conta da HubSpot para recuperar o código de verificação. O suporte da HubSpot não pode fornecer esse código para você.
- Na página de verificação, insira o código e clique em Login.
Se você for solicitado a confirmar seu login com frequência, considere habilitando a autenticação de dois fatores. Com a 2FA ativada, você poderá confirmar o login com seu dispositivo móvel em vez de e-mail. Você terá então a opção de evitar confirmações de login por 30 dias se selecionar Não me perguntar novamente nesse computador ao fazer login.
Se você não receber um código de confirmação de login na caixa de entrada, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
- Verifique suas pastas de spam ou lixo eletrônico para ver se o seu provedor de email as filtrou da sua caixa de entrada principal.
- Se o e-mail não estiver na pasta de spam ou lixo eletrônico, verifique se o seu a caixa de entrada está configurada para aceitar e-mails do HubSpot.
Se você não tiver mais acesso à sua caixa de entrada de emails ou se o endereço de email não for mais válido, será necessário contato um Superadministrador em sua conta para adicionar um novo usuário ao seu endereço de email atual.
Proteja seu aplicativo móvel HubSpot
Nas configurações do seu aplicativo móvel HubSpot, você pode ativar o bloqueio de dispositivo. Quando você fechar ou sair do aplicativo móvel HubSpot, na próxima vez que abrir o aplicativo, será solicitado que você confirme sua identidade com a biometria nativa do seu dispositivo móvel ou com o código PIN.
- Abra o aplicativo HubSpot no dispositivo.
- Toque em Menu no menu de navegação inferior.
- Na parte inferior da barra lateral esquerda, toque na ícone de configurações .
- Toque para ativar ou desativar a configuração Bloqueio de dispositivo.
Saiba mais sobre as práticas de segurança da HubSpot e manter seus dados on-line seguros.
