連接頻道至會話收件匣

頻道代表使用者聯絡團隊的不同途徑。如果您有帳戶存取 權限，就可以將頻道連接到會話收件匣，這樣傳送至任何這些頻道的訊息都會在收件匣中一起分流。您也必須擁有帳戶存取權限，才能在連接的收件匣中進行編輯。頻道可以是下列類型之一：

• 團隊電子郵件：如果您希望傳送到共用團隊電子郵件地址的電子郵件出現在收件匣中，請連接團隊電子郵件頻道。您可以連接 Gmail 或 Office 365 電子郵件帳戶，或設定託管的電子郵件帳戶。連接此頻道後，您可以自訂寄件者名稱、寄件者地址、團隊電子郵件簽名，並控制將收到的電子郵件轉寄給哪些團隊成員。
• 聊天：連接聊天頻道，將聊天流程新增至您的網站頁面。設定頻道時，您可以自訂團隊可用性和聊天流程的品牌。
• Facebook Messenger： 連接您的 Facebook Messenger 頻道，將聊天流程新增至您的 Facebook 企業頁面。在 Facebook 上傳送至您企業的訊息會出現在您的收件匣中。
• 表單：連接表單頻道以收集收件匣中的表單提交。然後您的團隊可以像回應其他傳入的對話一樣回應提交的內容。當您連接 HubSpot 表單時，可在收件匣中為每個新提交的表單建立一個票單。
• WhatsApp Business 帳戶：如果您有Marketing Hub 或Service Hub Professional 或Enterprise 帳戶，您可以 連接 WhatsApp Business 帳戶，從已驗證的 WhatsApp 電話號碼傳送和接收訊息。了解更多關於如何在HubSpot中連接WhatsApp商業帳戶作為一個渠道。
• 通話：如果您有Sales Hub或Service Hub Professional或Enterprise帳號，您可以連接到一個通話管道來開始一個對話線程，可以和聊天、電子郵件和其他共享管道一起使用。
• 簡訊：如果您有Marketing Hub Professional 或 Enterprise 帳戶和簡訊存取附加元件，您就可以在對話收件匣中連接您的簡訊號碼作為頻道。連接後，您可以直接在收件匣中管理和回覆收到的簡訊。瞭解如何在會話收件匣中管理和回覆行銷簡訊。
• 自訂頻道：如果您有Sales Hub或Service Hub Professional或Enterprise 帳戶，您可以透過自訂頻道 API 整合外部訊息應用程式，並在會談中管理收到的訊息。您可以從HubSpot App Marketplace 安裝現有的應用程式，例如 WeChat、Telegram、LINE、Viber、Slack，或是透過自訂頻道 API 從頭建立自己的整合。進一步了解如何將自訂頻道應用程式連接到會話收件匣。

您可以將頻道連接到現有的收件匣，或在建立新收件匣時連接頻道。

請注意：2024 年 4 月 1 日之後建立的帳號無法從連接到收件匣的頻道建立票單。建議您使用服務台來建立和管理票單。

連接並自訂團隊電子郵件頻道

透過團隊電子郵件頻道，您的團隊可以檢視、管理和回覆傳送到會話收件匣中共用電子郵件地址的電子郵件。所有傳送至已連接的團隊電子郵件位址的電子郵件，整個團隊都可以看到。

這與連線的個人電子郵件帳號不同，個人電子郵件帳號是特定使用者專屬的電子郵件地址，團隊中的其他人不會使用。在 HubSpot 中，您不能使用相同的電子郵件地址作為使用者的個人電子郵件帳戶和團隊電子郵件地址。進一步了解不同的收件匣連線。

連接團隊電子郵件地址通道

要連接團隊電子郵件地址

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽到收件 匣 >收件匣。如果您設定了多個收件匣，請使用目前檢視下拉式功能表，選擇您要連接頻道的收件匣。
• 按一下連接頻道。
• 選取團隊電子郵件。
• 按一下下一步。
• 根據您的電子郵件地址的託管位置，選擇Gmail、Office 365 或其他郵件帳戶。如果您的收件匣不是寄存在 Office 365 或 Google，或是您使用 Google 群組帳號或電子郵件別名與聯絡人溝通，請選取其他郵件帳號。這可讓您將郵件從郵件用戶端轉寄到會談收件匣。

請注意： 不支援 IMAP 和Office 365 GCC High 及 DOD 環境。

• 查看與 HubSpot 分享此電子郵件帳戶的條款，然後按一下繼續。
• 選擇或輸入您要連線的電子郵件地址，輸入您的登入憑證，並完成連線程序，以允許 HubSpot 存取您的收件匣。
• 您會被重定向到「電子郵件詳細資訊」畫面，在這裡您可以自訂聯絡人在收到您的電子郵件時會看到的資訊，包括寄件者姓名和電子郵件簽名。

• 要自訂顯示的寄件者名稱，請按一下寄件者名稱 下拉式功能表，然後選擇下列其中一項：

• • 代理和公司名稱： 聯絡人在收到電子郵件時會看到使用者名稱和公司名稱。在文字欄位中輸入公司名稱 。
  • 公司名稱： 聯絡人收到電子郵件時會看到公司名稱。在文字欄位中輸入公司名稱。

請注意：Office 365 連線的收件匣不支援寄件者姓名功能。

• 若要加入團隊電子郵件簽名：
• 按一下新增團隊簽名。此簽名適用於直接從會話收件匣發出的電子郵件。瞭解如何為從 CRM 記錄傳送的電子郵件設定電子郵件簽名。

• • 在文字方塊中，在簡單 編輯器中自訂團隊電子郵件簽名，或按一下HTML並在 HTML 中編輯簽名。使用底部的豐富文字工具列來格式化文字、插入連結或插入圖片。若要插入個人化標記，以彈出寄件者的姓名，請按一下插入 標記下拉式功能表，然後選擇全名、名或姓。

• 在右側，預覽來自姓名和電子郵件簽名，然後按一下下一步。

• 如果您被指派至 Sales Hub 或 Service Hub 付費席位，您可以設定路由規則，將收到的電子郵件自動路由至您帳戶中的特定使用者和團隊：
  • 按一下以開啟「自動指派對話 」開關。
  • 按一下指派給下拉式 功能表，然後選擇路由選項：
    • 特定使用者和團隊： 將收到的電子郵件指派給所選的使用者或團隊。從特定使用者和團隊下拉式功能表中選擇使用者 或團隊。
    • 聯絡人所有者： 將收到的電子郵件指定給聯絡人的所有者。聯絡人必須有指派給其記錄的擁有者，並使用 cookie 追蹤。如果擁有者不在線，提交的電子郵件將發送給訪客的擁有者。
  • 預設情況下，傳入的對話只會指派給可用的代理。如果沒有可用的代理，電子郵件會話將不會被指派。您可以清除只指派給可用使用者核取方塊，以關閉基於代理可用性的指派。

請注意：傳入的訊息只能自動路由到已指定Sales Hub或Service Hub付費座位的使用者。如果使用者無法存取付費座位，則無法將其納入自動指派規則中。

• 若要編輯預設單據內容，包括單據管道和階段：
• 按一下將傳入對話視為支援工作單設定 旁邊的Edit ticket（編輯工作單 ）。
• 在右側面板中，使用下拉式功能表編輯屬性。
• 根據預設，如果您已在收件匣中設定自動指派規則，工作單擁有人將與對話擁有人相同。若要變更工作單擁有者，請按一下工作單擁有者下拉式功能表，然後選擇其他選項。

• • 按一下儲存。

請注意： 可與聯絡人記錄關聯的物件數量有限制。如果聯絡人記錄達到限制，當他們開始對話時，將不會自動建立票單。在HubSpot 的產品和服務目錄中瞭解更多關於物件關聯的技術限制。

• 按一下Connect & finish。

您的團隊電子郵件現在已連接，您可以在會話收件匣中撰寫和回覆電子郵件。如果訪客使用尚未與您帳戶中的聯絡人記錄關聯的電子郵件地址向會話收件箱發送電子郵件，HubSpot 將自動為該電子郵件創建一個新的聯絡人記錄。

編輯團隊電子郵件通道設定

要編輯團隊電子郵件通道設定，請

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽到收件 匣 >收件匣。如果您設定了多個收件匣，請使用目前檢視下拉式功能表，選擇團隊電子郵件頻道所連結的收件匣。
• 將滑鼠移至團隊電子郵件位址，然後按一下編輯。
• 在「組態 」標籤上，您可以編輯轉寄電子郵件的寄件者名稱和地址、簽名，以及相關聯的連絡人。預設情況下，當電子郵件轉寄到收件匣時，電子郵件會記錄到原始寄件者的連絡人記錄。若要將電子郵件記錄至轉寄電子郵件的寄件者記錄，請按一下切換關閉選擇電子郵件轉寄的原始寄件者開關。
• 在自動化 索引標籤上，變更電子郵件會談指派規則或工作單自動化規則。

連接和自訂聊天頻道

聊天頻道與您的對話收件匣相連後，訪客可以直接從您的網站與您的團隊開始對話。您的團隊成員可以與客戶即時交談，或設定機器人發送預設的回覆並收集資訊。

您可以自訂聊天 Widget 的外觀，包括 Widget 的顏色和頭像，並設定團隊的可用性偏好。

連接聊天頻道

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽到收件 匣 >收件匣。如果您設定了多個收件匣，請使用目前檢視下拉式功能表，選擇要連接頻道的收件匣。
• 按一下連接頻道。
• 選取聊天。
• 選取Web或Mobile。
• 根據預設，聊天 Widget 的顏色會以您帳戶的品牌設定為基礎。您可以自訂顏色，方法是選擇其他預設顏色之一，或手動輸入十六進位數值，或按一下十六進位數值欄位右邊的顏色選擇器 ，然後選擇自訂顏色。

• 按一下下一步。
• 若要設定顯示在聊天 Widget 頂端的名稱和頭像，請按一下聊天標題 下拉式功能表並選擇選項：
• 特定使用者和團隊：選取您希望顯示在聊天 Widget 頂端的名稱旁邊的核取方塊 。如果您選擇超過三個使用者，他們的名字和頭像會隨機出現。瞭解聊天流程選擇的語言將如何影響您的聊天標題。

• 聯絡人所有者： 如果聯絡人已知且有所有者，則會顯示聯絡人所有者的資訊。點選新遊客回退 下拉式功能表，為任何開始聊天的新遊客或未指定的遊客選擇回退選項。

• 在文字方塊中輸入歡迎訊息，此訊息會在遊客第一次開始聊天時顯示。

• 設定您的團隊何時可以聊天，並讓游客知道他們何時可以收到回覆。選擇可用性選項：
  • 基於使用者的可用性：如果您的指派規則中至少有一位指派的團隊成員可用，那麼訪客就可以與您的團隊聊天。

• • 基於聊天運作時間：設定一致的日子和時間，讓您的團隊可以聊天。如果您要建立機器人，請瞭解如何根據收件匣設定自訂機器人的可用性偏好設定。
    • 使用下拉式功能表設定您團隊的可用性。按一下+ Add hours（新增時間）以新增其他日期和時間範圍。

• • • Chat is available 24/7：如果您的團隊總是可以聊天，請選取此核取方塊。

• 設定聊天機器人的可用性行為，讓訪客知道他們何時可以收到回覆。選擇一個選項：
  
  • 要設定您的團隊有空時的訪客體驗，請按一下 可用性 索引標籤。按一下顯示典型回覆時間 下拉式功能表，讓訪客知道他們何時可以收到回覆。
  • 若要設定您的團隊在工作時間不在時的訪客體驗，請按一下離開 索引標籤。按一下顯示外出訊息 下拉式功能表，然後選擇外出模式 Widget 行為。
  • 若要設定您的團隊不在時的訪客體驗，請按一下設定離線行為索引標籤 下拉式功能表 ，然後選擇顯示返回時間、顯示離線 訊息或在訪客於營業時間外來到您的網站時隱藏聊天啟動器。
  • 要設定當您的團隊達到最大容量時訪客的體驗（僅限Service Hub企業版），請按一下如果所有團隊成員都達到最大容量，然後按 下拉式功能表，並選擇顯示等待訊息、隱藏聊天啟動器或什麼都不做。進一步瞭解為使用者設定聊天容量限制。

• 按一下下一步。
• 使用預覽上方的裝置類型按鈕，預覽聊天 Widget 在不同裝置上的顯示方式。
• 按一下「發佈」，如果您在外部網站使用聊天 Widget，則需要將 HubSpot 追蹤代碼新增到您的網站頁面。
  • 要自己添加代碼，請點擊「複製」，然後將代碼添加到要顯示聊天小工具的每個頁面的 </body> 標籤之前。
  • 如果您需要幫助您將代碼添加到頁面，請點擊查看說明 下拉菜單，然後選擇您的網站提供商。按一下externalLink 外部連結圖示，在另一個瀏覽器索引標籤檢視說明。如果您在 WordPress 上架設網站，請按一下我在 WordPress 上架設網站，然後按指示安裝HubSpot All-In-One Marketing - Forms, Popups, Live ChatWordPress 外掛。

• 若要將代碼傳送給您的網站開發人員，請在Email a team member 欄位中輸入他們的電子郵件地址 ，然後按一下Send（傳送）。

請注意：如果您的網站是以 Wix 為主機，您可能需要使用聊天小工具 SDK來針對特定頁面的聊天流程。進一步瞭解如何將追蹤代碼新增到 Wix 網站。

• 完成後，按一下Publish（發佈）。

連接您的聊天頻道後，瞭解如何自訂您的聊天設定檔，然後開始與您的網站訪客聊天。

編輯聊天頻道設定

要編輯聊天頻道設定，請

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽到收件匣與輔助桌> 收件匣。如果您設定了多個收件匣，請使用目前檢視下拉式功能表，選擇聊天頻道所連結的收件匣。
• 將滑鼠移至聊天頻道，然後按一下編輯。
• 在組態索引標籤上，編輯小工具的外觀，包括重點顏色和字型。您也可以編輯聊天副本是從哪個電子郵件地址傳送。
  
  

• 若要變更可用性設定，請按一下可用性 索引標籤。

瞭解如何在殭屍或 即時聊天編輯器中編輯聊天流程的設定和外觀。

連接並自訂 Facebook Messenger 頻道

若要回應從您的 Facebook 商業專頁傳送過來的訊息，請在您的對話收件匣中連接Facebook Messenger帳戶作為頻道。當您連接 Facebook Messenger 時，會在您的帳戶中建立並啟用預設聊天流程。這是您 Facebook Messenger 頁面上使用的主要聊天流程。您可以編輯 Facebook Messenger 頻道或在聊天流程工具中存取預設聊天流程。您也可以建立自訂的 Facebook Messenger 聊天流程。

請注意： 您必須擁有 HubSpot 的帳戶存取 權限，並且是您 Facebook 商業專頁的管理員，才能將 Facebook Messenger 帳戶連接到 HubSpot。擁有社交出版 權限 的使用者也必須擁有必要的管理權限，才能連接 Facebook Messenger 帳戶。

連接 Facebook Messenger 頻道

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽到收件匣 >收件匣。如果您的帳戶設定了多個收件匣，請使用目前檢視下拉式功能表，選擇您要連接頻道的收件匣。
• 按一下連接頻道。
• 選取Facebook Messenger。
• 按一下繼續使用 Facebook。
• 在彈出視窗中，登入您的 Facebook 帳戶。您的瀏覽器必須允許彈出式視窗，才能從彈出式視窗登入您的 Facebook 帳戶。

請注意： 您必須在要連線的 Facebook 頁面上擁有管理員角色。確認或編輯您目前的角色，以繼續進行連線程序。

• 按一下您要連接的 Facebook 頁面旁邊的Connect（連 接）。

請注意： 您無法將一個 Facebook Messenger 帳戶連接到多個 HubSpot 帳戶。

• 在「問候 」文字方塊中，輸入訪客首次與您開始對話時要顯示的訊息。

• 按一下下一步。
• 若要在訪客傳送第一則訊息後立即傳送回覆，請在「傳送即時回覆 」文字方塊中輸入回覆。
• 預設情況下，收到的訊息會未指定地留在收件匣中，供您的團隊分流。如果您被指派到Sales Hub 或 Service Hub 付費席位，您可以設定路由規則，讓收到的訊息自動路由到您帳戶中的特定使用者和團隊：
  • 按一下以開啟「自動指派對話 」開關。
  • 按一下指派給下拉式 功能表，然後選擇路由選項：
    • Specific users and teams（特定使用者和團隊）： 將收到的訊息指派給所選的使用者或團隊。從特定使用者和團隊下拉式功能表中選擇使用者 或團隊。
    • 聯絡人擁有者： 將收到的訊息指派給聯絡人的擁有者。聯絡人必須有指派給其記錄的擁有者，並使用 cookie 追蹤。如果擁有者離線，提交的訊息會以電子郵件傳送給訪客的擁有者。

請注意：收到的訊息只能自動傳送給擁有指定Sales Hub或Service Hub付費席位的使用者。如果使用者無法存取付費座位，則無法將其納入路由規則中。

• 按一下下一步。
• 若要預覽您的問候語和即時回覆的顯示方式，請使用預覽影像上方的問候語 和即時回覆按鈕。
• 在右下方，按一下完成。

您會被重新導向到收件匣設定，在那裡您會看到您的 Facebook 商業專頁列出，並開啟狀態開關。在您的 Facebook 商務頁面上，當訪客點選傳送訊息按鈕時，右下方會開啟 Messenger 視窗。訪客可以撰寫並傳送訊息，然後訊息會出現在對話收件匣中。

當訪客與 Facebook 業務或機器人互動時，Facebook Messenger 的平台政策概述規定，對於無法在標準訊息視窗內解決的詢問，可在七天內傳送訊息。舉例來說，如果您的企業在週末關門，當有詢問來時，您有七天的時間來回應。自動訊息或與使用者詢問無關的內容不能在標準訊息視窗 24 小時之外傳送。

瞭解如何在會話收件匣中回覆收到的訊息。

編輯 Facebook Messenger 頻道設定

若要編輯 Facebook Messenger 頻道設定

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽到收件 匣 >收件匣。如果您設定了多個收件匣，請使用目前檢視下拉式功能表選擇 Facebook Messenger 頻道所連接的收件匣。
• 將滑鼠移至已連線的 Facebook Messenger 帳戶，然後按一下編輯。
• 如果您已在帳戶中開啟資料隱私權設定，您可以為已連接的 Messenger 帳戶開啟 GDPR，以收集訪客同意處理其資料。

請注意： 雖然這些功能都在 HubSpot 中，但您的法律團隊是針對您的特定情況提供合規建議的最佳資源。

• • 按一下以開啟Apply GDPR to Facebook Messenger 開關。
  • 按一下下拉式功能表 並選擇下列其中一項：
    • 明示同意： 訪客需要按一下 「我同意」才能傳送訊息。
    • 隱含同意： 訪客與您開始對話時即隱含同意。同意處理資料的文字仍會顯示，但訪客無須按一下「我同意 」即可開始對話。
  • 在同意處理資料文字方塊中，輸入文字以解釋您為何需要儲存和處理訪客的個人資訊。

• 在「问候语 」文本框中，您还可以对联系人首次开始对话时显示的消息进行编辑。若要變更即時回覆訊息，請導航至您的主要聊天流程。

請 注意：由於Facebook Messenger 的個人資料 API 不允許 HubSpot 收集訪客的電子郵件地址，因此如果訪客在多個頁面開始對話，可能會產生重複記錄 。

連接並自訂表單通道

當訪客提交連接至對話收件匣的表單時，您可以在收件匣中回應他們的詢問，就像回應電子郵件一樣。對於 HubSpot 表單，您也可以為訪客的請求建立相應的票單。

連接表單通道

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽到收件 匣 >收件匣。如果您的帳戶設定了多個收件匣，請使用目前檢視下拉式功能表，選擇您要連接頻道的收件匣。
• 按一下連接頻道。

• 選擇表單。
• 選取現有表單或設定新表單：
  • 如果您要連接現有的表單，請按一下Select a form（選取表單）下拉式功能表，然後選擇現有的表單。若要在聯絡人提交此表單時建立票單，請確定表單上包含票單內容。然後按一下下一步。

• • 如果您要建立新表單，請按一下建立新表單。命名表單並設定欄位及選項。預設表單中會包含票單欄位，以便在透過表單提交建立票單時，設定票單的名稱、說明、管道和狀態。自訂表單後，按一下更新表單。然後在右下方按一下下一步。

請注意：新表單預設包含的Ticket Pipeline和Ticket Status欄位是隱藏的，不會出現在編輯器或即時表單中。您可以在表單設定中編輯預設票單內容時，編輯票單管道或狀態。

• 如果您被指派至Sales Hub 或 Service Hub 付費席位，您可以設定指派規則，讓傳入的表單提交自動路由至您帳戶中的特定使用者和團隊。
  • 按一下以開啟「自動指派對話 」開關。
  • 按一下指派到 下拉式功能表，然後選擇路由選項：
    • Specific users and teams（特定使用者和團隊）： 將傳入的表單提交指派給所選的使用者或團隊。從特定使用者和團隊下拉式功能表中選擇使用者 或團隊。
    • 聯絡人擁有者： 將傳入的表單提交指派給聯絡人的擁有者。聯絡人必須有指派給其記錄的擁有者，並使用 cookie 追蹤。如果擁有者不在線上，提交的表單將會以電子郵件寄給訪客的擁有者。
  • 預設情況下，傳入的對話只會指派給可用的代理。如果沒有可用的代理，對話將不會被指派。您可以清除只指派給可用使用者核取方塊，以關閉基於代理可用性的指派。

請注意：收到的訊息只能自動路由到已指定銷售中心或服務中心付費座位的使用者。如果使用者無法存取付費座位，則無法將其納入指派規則中。

• 若要自訂工作表內容，請按一下編輯工作表。
• 在右側面板中，使用下拉式功能表編輯屬性。
  • 預設情況下，如果您已在收件匣中設定自動指派規則，工作表擁有人將與對話擁有人相同。若要變更工作單擁有人，請按一下工作單擁有人下拉式功能表，然後選擇其他選項。

• • 按一下儲存。

• 若要完成連接表單，請按一下儲存。

您也可以從表單編輯器直接將任何表單連接到收件匣。在表單編輯器左側面板的Ticket Properties (票單內容 ) 區段中，按一下以開啟Automatic ticket creation (自動建立票單 ) 開關。這會將預設票單欄位加入表單，因此每次提交表單都會自動建立票單。若要編輯指派規則，請導航至表單通道設定。

當訪客提交表單時，提交的內容會顯示在收件匣中，您可以在收件匣中回應客戶的詢問。

請注意：隱藏的表單欄位將不會出現在收件匣的提交中，但仍會出現在表單提交儀表板和聯絡人記錄的時間軸。

如果聯絡人已達到表單提交限制，當他們提交連接至會話收件匣的表單時，將不會建立票單。

編輯表單通道設定

若要編輯表單通道設定，請

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽至收件 匣 >收件匣。如果您設定了多個收件匣，請使用目前檢視下拉式功能表，選擇表單通道所連接的收件匣。
• 將滑鼠移至表單通道，然後按一下編輯。
• 編輯指派規則或票單內容。
• 若要編輯表單欄位，請將滑鼠懸停在表單通道上，然後按一下選項 下拉式功能表，再選擇管理表單。

將 WhatsApp Business 帳號連接到頻道

如果您有Marketing Hub或Service Hub Professional或Enterprise 帳戶，您可以連接 WhatsApp Business 帳戶，從已驗證的 WhatsApp 電話號碼傳送和接收訊息。進一步了解如何在 HubSpot 連接 WhatsApp Business 帳號作為頻道。

連接通話渠道

如果您有Sales Hub或Service Hub Professional或Enterprise帳號，您可以連接一個通話管道來開始一個對話線程，可以和聊天、電子郵件和其他共享管道一起使用。進一步瞭解如何設定通話管道、接聽來電和管理通話管道。

連接自訂通路

如果您有Sales Hub或Service Hub Professional或Enterprise 帳戶，您可以透過自訂頻道 API 整合外部訊息應用程式，並在對話收件匣中管理收到的訊息。您可以從HubSpot App Marketplace 安裝現有的應用程式，例如 WeChat、Telegram、LINE、Viber、Slack，或是透過自訂頻道 API 從頭建立您自己的整合。進一步瞭解如何將自訂頻道應用程式連接到會話收件匣。