上次更新時間: 八月 21, 2024
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使用支援查詢功能,你可以在同一處整理所有顧客查詢,並追蹤一段時間的趨勢。 您可以從票證索引頁面、客服案件記錄或對話收件匣建立個別票證。 您也可以使用工作流程和支援表單將流程自動化。
建立支援查詢後,請瞭解如何建立控制臺以報告支援查詢。
若要從想要與聯絡單關聯的紀錄建立聯絡單,請按照以下步驟操作:
新聯絡單將與記錄相關聯。 進一步了解將與這些不同紀錄相關聯的活動。
請注意: 2024年4月1日後建立的帳戶無法使用此功能。
你可以透過以下管道,在對話收件匣中建立聯絡單:
請注意:如果有人回覆已與聯絡單綁定的現有電子郵件紀錄,他們的電子郵件將新增至現有紀錄,但不會建立新的聯絡單。
如要查看哪些電郵和表單管道已連接至支援查詢管道:
在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
設定工作流程,根據特定的註冊觸發因素 自動建立聯絡單。 了解如何在工作流程中添加操作,並使用Create a ticket操作。