設定與管理物件管道
上次更新時間: 2025年8月25日
管道可透過階段(即顯示記錄在流程中所處位置的步驟)幫助可視化您的流程。例如,您可以建立交易管道來追蹤收入,建立票務管道來追蹤客戶問題,或建立房源管道來追蹤待售房源。
如果您有Edit property settings(編輯內容設定)權限,就可以建立和編輯管道或階段,以最符合團隊的需求。
以下物件都有管道:
設定管道後,請學習如何在看板檢視中管理記錄。
建立新管道(僅限入門、專業及企業)
如果您的帳戶有一個以上的獨特流程,您可以建立額外的管道。只有當您的流程具有需要不同管道的獨特階段時,才建議使用獨立管道。否則,您可以在多個使用者和團隊中使用相同的管道,並透過使用者權限管理存取。例如
- 您的企業有一個線上直接面向消費者的銷售流程,其中有幾個階段,例如放入購物車、贏得訂單和失去訂單。您也有一個批發銷售流程,需要更多的階段,例如預約排程和合約協商。在這種情況下,您應該建立獨立的管道。
- 您的企業銷售多個品牌,而您的 HubSpot 帳戶有針對每個品牌的團隊。每個品牌的產品銷售流程相同,您可以使用相同的階段進行所有銷售。在這種情況下,不建議建立獨立的管道。取而代之,您可以使用相同的管道,並設定「僅限團隊」使用者權限,讓每個團隊只能存取其品牌的交易(僅限「專業」和「企業」)。
請注意
- 自訂管道中的潛在客戶不符合預設潛在客戶階段自動化的資格。
- 只有Starter、Professional 或Enterprise 帳戶可以建立其他管道。銷售管道僅適用於Sales Hub Professional 或Enterprise帳戶。進一步瞭解根據您的訂閱,您可以建立的管道數量上限。
要建立新管道:
- 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
- 在左側功能表中,導覽到物件,然後選擇您要建立管道的物件。
- 按一下管道索引標籤。
- 按一下選擇管道 下拉式功能表,然後選擇建立管道。
- 在對話方塊中,輸入管道 名稱,然後按一下建立。
您也可以使用Breeze Copilot來建立一個物件管道。
編輯或刪除管道
您也可以重新命名,重新排序,管理管道的訪問,或刪除管道。
請注意:如果你連接了一個電子商務整合到HubSpot,一個交易管道會自動添加到你的帳戶,你不能修改它。
- 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
- 在左側功能表中,導覽到物件,然後選擇您要編輯管道的物件。
- 按一下管道索引標籤。
按一下Select a pipeline (選擇管道) 下拉式功能表,然後選擇管道。 - 按一下code 代碼圖示,以檢視管道的內部名稱。整合和API 會使用內部名稱。
- 在右側,按一下動作,然後選擇下列其中一項:
- 重新命名此管道:變更管道的名稱。在對話方塊中輸入新名稱,然後按一下重新命名。
- 重新排列管道:變更管道的順序。在彈出方塊中,拖曳管道將其移動到新位置,然後按一下儲存。
- 管理存取權限:管理哪些使用者可以檢視和編輯管道。
- 刪除此管道:刪除管道。在對話方塊中,按一下刪除管道以確認。如果管道包含記錄或用於其他 HubSpot 工具或整合,則無法刪除管道。在刪除之前,您需要刪除或移動記錄到另一個管道,並從其他工具移除對管道的引用。
- 若要為管道選擇顯示在看板和看板卡片上的屬性,請按一下自訂看板和卡片檢視。
- 若要自訂交易、票據、線索或自訂物件管道的自動化設定,請按一下自動化索引標籤。
- 若要建立及管理以顏色編碼的標籤來分類記錄,請按一下自訂 [物件] 標籤(僅限Starter、Professional 及Enterprise)。
- 若要為交易、票據、線索或自訂物件管道設定規則,請按一下管道規則索引標籤。
管理管道中的階段
使用階段來分類和追蹤您的記錄在管道中的進度。
預設管道階段
根據不同的物件,會有預設管道與預設階段:
- 潛在客戶:預設潛在客戶管道有五個階段:New(新)、Attempting(嘗試)、Connected(連線)、Qualified(合格)、Disqualified(不合格)。
- 交易:預設銷售管道,每個階段都有關聯的概率,表示在該階段達成交易的可能性。階段機率用於決定顯示在看板檢視中的加權金額,其計算方式是將每個階段的總金額乘以階段機率。預設管道有七個交易階段:安排約會 (20%)、合格購買 (40%)、安排簡報 (60%)、決定者買入 (80%)、發送合約 (90%)、贏得成交 (100%,贏得)、失去成交 (0%,失去)。
- Tickets (票單):預設支援管道有四種票單狀態:New(新)、Waiting on contact(等待聯絡人)、Waiting on us(等待我們)、Closed(關閉)。
請注意:對於票單,管道階段預設稱為狀態,但它們與其他物件階段相同。
- 約會:預設約會管道,有五個階段:已排程、進行中、已完成、已取消、已重新排程。
- 課程:預設課程管道,包含開放階段和關閉階段。
- 列表:預設列表管道,包含開啟階段和關閉階段。
- 服務:預設服務管道,包含三個階段:新、進行中、已關閉。
- 訂單:預設新訂單管道,包含兩個階段:進行中、已簽約。
新增、編輯或刪除管道階段
您也可以新增自己的階段或編輯、刪除現有的階段。要自訂管道中的階段:
- 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
- 在左側功能表中,導覽到物件,然後選擇要編輯階段的物件。
- 按一下管道索引標籤。
- 按一下Select a pipeline(選取管道)下拉式功能表,然後選擇要編輯的管道。
- 若要新增階段
- 在現有階段下,按一下+ 新增階段。
- 輸入 階段名稱。
- 對於所有物件 (交易除外),選擇階段是開放或關閉。
- 對於交易,按一下交易 機率下拉式功能表,然後選擇機率。若要使用自訂概率,請輸入自訂值,然後按一下新增選項,並選擇新概率。Won 和 Lost 是封閉的階段。
請注意:對於交易,為了確保所有銷售報告、自訂交易或收入報告,以及銷售分析工具都能正確處理您的交易,您必須在交易概率下包含「贏得」和「遺失」的階段。
- 若要變更現有階段的名稱,請按一下階段名稱,然後在文字方塊中輸入新名稱。
- 若要重新排列階段,請按一下階段,然後將其拖曳到新位置。
- 若要檢視舞台的內部名稱,請將滑鼠懸停在舞台上,然後按一下code 代碼圖示。整合和API 會使用內部名稱。
- 若要刪除階段,請將滑鼠懸停在階段上,然後按一下刪除。如果階段中有記錄,或階段有使用中的條件屬性,則無法刪除階段。刪除前,您需要將現有記錄移至其他階段 (例如,大量編輯[物件] 階段屬性),並移除條件階段屬性邏輯。
- 若要編輯記錄移動到特定階段時顯示的屬性,請將滑鼠懸停在條件階段屬性列上,然後按一下編輯屬性。
- 若要編輯交易、票單或自訂物件的管道規則,請將滑鼠懸停在管道規則索引標籤上,然後按一下編輯。
- 編輯完成後,按一下左下方的儲存。
設定條件階段屬性
您可以設定條件階段邏輯,當使用者手動在特定階段建立記錄或將記錄移動到特定階段時,就會顯示特定屬性。您可以將條件階段屬性包含為建議,或要求使用者為屬性新增值。
使用者必須具有「編輯」屬性設定權限,才能自訂階段屬性。
- 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
- 在左側功能表中,導覽到物件,然後選擇您要編輯階段屬性的物件。
- 按一下管道索引標籤。
- 按一下選擇管道下拉式功能表,然後選擇要編輯的管道。
- 在階段的行中,將滑鼠懸停在Conditional stage properties (條件階段屬性) 欄上,然後按一下Edit properties (編輯屬性)。
- 在左側面板中,按一下+ 新增依附屬性。
- 按一下Choose a property (選擇屬性) 下拉式功能表,然後選擇您想要出現的屬性。
請注意:具有唯讀值的屬性 (即使用者無法設定的屬性,例如分數或計算屬性) 不能用作階段屬性,也不會顯示為可供選擇的選項。瞭解如何將這些屬性包含在記錄的屬性區段中。
- 若要為屬性要求一個值,請選取Required核取方塊(僅限Starter、Professional或Enterprise)。當一項屬性為必填時,除非使用者輸入該屬性的值,否則無法在該階段建立記錄或將記錄移至該階段。
- 若要重新排列屬性,請按一下並將屬性拖曳到新位置。
- 若要移除選取的屬性,請按一下該屬性旁邊的刪除圖示。
- 設定好屬性後,在右上方按一下套用邏輯。在該階段手動建立新記錄或將現有記錄移動到該階段時,您所選擇的屬性會自動出現。
- 若要完成變更,請按一下左下角的「儲存」 。