Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Luo lippuja

Päivitetty viimeksi: elokuuta 21, 2024

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Lippujen avulla voit järjestää kaikki asiakaskyselyt yhteen paikkaan ja seurata kehityssuuntauksia ajan mittaan. Voit luoda yksittäisiä tikettejä tikettien indeksisivulta, yhteystietueesta tai keskustelujen saapuneista viesteistä. Voit myös automatisoida prosessin työnkulkujen ja tukilomakkeen avulla.

Kun olet luonut tikettejä, opettele luomaan koontitauluja, joiden avulla voit raportoida tiketeistäsi.

Huom:

  • Huhtikuun 1. päivän 2024 jälkeen luoduilla tileillä ei ole pääsyä joihinkin alla lueteltuihin toimintoihin.
  • Tilit, joilla on liiketoimintayksiköt-lisäosa, voivat luoda yhteyshenkilötietueita tietylle liiketoimintayksikölle valitsemalla sen päänavigaatiosta ja jatkamalla sitten jotakin seuraavista prosesseista.

Luo uusi lippu lippujen hakemistosivulta

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Palvelupyynnöt.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo lippu.
  • Kirjoita oikeassa paneelissa lipun tiedot. Jos haluat mukauttaa, mitkä ominaisuudet näkyvät tässä, napsauta ylhäällä olevaaMuokkaa tätä lomaketta . Seuraavat kentät ovat oletusarvoisesti pakollisia:
    • Lipun nimi: anna tälle lipulle kuvaus.
    • Pipeline: määritä tämä lippu tiettyyn luotuun lippuputkeen.
    • Tiketin tila: valitse tietty tiketin vaihe valitsemastasi putkesta.

ticket-create-sidebar-associate

Luo lippu tietueesta

Voit luoda tiketin tietueesta, jonka haluat liittää tikettiin:

  • Valitse tietueen oikeassa paneelissa, Liput-osiossa, + Lisää.

Uusi lippu liitetään tietueeseen. Lue lisää eri tietueisiin liitettävistä toiminnoista.

Luo lippuja keskustelujen saapuneet-kansiossa

Huomaa: 1. huhtikuuta 2024 jälkeen luoduilla tileillä ei ole pääsyä tähän toimintoon.

Voit luoda lippuja keskustelujen saapuneet-kansiossasi seuraavista kanavista:

auto-ticket-creation

Huomaa: jos joku vastaa olemassa olevaan sähköpostiketjuun, joka on jo liitetty tikettiin, hänen sähköpostinsa lisätään olemassa olevaan ketjuun, mutta uutta tikettiä ei luoda.


create-tickets-team-email

Voit tarkastella, mitkä sähköposti- ja lomakekanavistasi on liitetty tikettiputkiin:

  • Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.

  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet > Saapuneet.
  • Liitetyt kanavat -osiossa kaikki liitetyt lippuputket näkyvät vastaavan kanavan Liitetty sarakkeessa. Muokkaa putken asetuksia napsauttamalla putken nimeä.

connected-channel-ticket

Lippujen luominen työnkulun avulla ( vain Service Hub Professional ja Enterprise )

Määritä työnkulku luomaan liput automaattisesti tiettyjen ilmoittautumisen käynnistimien perusteella. Opi lisäämään toimintoja työnkulkuun ja käyttämään Luo lippu -toimintoa.

Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.