Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Opprett billetter

Sist oppdatert: august 21, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Med tickets kan du organisere alle kundehenvendelsene dine på ett sted og spore trender over tid. Du kan opprette individuelle tickets fra tickets-indekssiden, en kontaktoppføring eller innboksen for samtaler. Du kan også automatisere prosessen ved hjelp av arbeidsflyter og kundestøtteskjemaet.

Etter at du har opprettet saker , kan du lære hvordan du oppretter dashbord for å rapportere om sakene dine.

Vær oppmerksom på dette:

  • Kontoer som er opprettet etter 1. april 2024, har ikke tilgang til noen av funksjonene som er oppført nedenfor.
  • Kontoer som har tillegget Business Units Add-on, kan opprette kontaktoppføringer for en spesifikk forretningsenhet ved å velge den i hovednavigasjonen og deretter fortsette med en av følgende prosesser.

Opprett en ny billett fra billettindekssiden

  • Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på Opprett billett øverst til høyre.
  • Skriv inn billettdetaljene i høyre panel. Hvis du vil tilpasse hvilke egenskaper som skal vises her, klikker du på Rediger dette skjemaet øverst. Følgende felt er obligatoriske som standard:
    • Billettnavn: Skriv inn en beskrivelse for denne billetten.
    • Pipeline: Tilordne denne billetten til en spesifikk pipeline du har opprettet.
    • Ticket status: Velg et spesifikt billettstadium fra pipelinen du har valgt.

ticket-create-sidebar-associate

Opprett en sak fra en post

Slik oppretter du en sak fra en post du ønsker å knytte til saken:

  • Klikk på + Legg til i høyre panel i oppføringen, i delen Billetter .

Den nye saken knyttes til posten. Les mer om hvilke aktiviteter som knyttes til de ulike postene.

Opprett saker i innboksen for samtaler

Merk: Kontoersom er opprettet etter 1. april 2024, har ikke tilgang til denne funksjonaliteten.

Du kan opprette saker i samtaleinnboksen din fra følgende kanaler:

auto-ticket-creation

Merk: Hvis noen svarer på en eksisterende e-posttråd som allerede er knyttet til en sak, vil e-posten deres bli lagt til i den eksisterende tråden, men det vil ikke bli opprettet en ny sak.


create-tickets-team-email

Slik ser du hvilke av e-post- og skjemakanalene dine som er koblet til ticket-pipelines:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

  • Gå til Innboks > Innbokser i menyen i venstre sidefelt.
  • I delen Tilkoblede kanaler vises alle tilkoblede billettrørledninger i kolonnen Tilkoblet til for den tilsvarende kanalen . Klikk på navnet på rørledningen for å redigere rørledningsinnstillingene.

connected-channel-ticket

Opprett billetter med en arbeidsflyt ( kun Service Hub Professional og Enterprise )

Konfigurer en arbeidsflyt for å opprette billetter automatisk basert på spesifikke registreringsutløsere. Finn ut hvordan du legger til handlinger i arbeidsflyten og bruker handlingenOpprett en billett.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.