服務台工作區是您 HubSpot 帳戶中的中央位置，您和您的團隊可以在此管理票單。您可以將聊天、電子郵件、表單、來電、自訂、WhatsApp 和 Facebook Messenger 頻道連接到服務台工具，將您的支援流程整合到單一工作區。您帳戶中的支援人員可以回應票單、排定優先順序並組織票單，以及更有效率地為您的客戶分流問題。
需要權限
在服務台檢視、編輯和回應票單需要服務或銷售存取權限。
需要席位
服務或銷售存取權限是檢視、編輯和回覆服務單的必要條件。要存取進階服務台功能，例如自訂檢視、SLA 和回覆建議，必須指定服務席。
將頻道連接到服務台
在您開始在服務台與客戶溝通之前，請先連接頻道，以便從傳入的訊息建立票單。當您連接頻道時，新傳入的訊息就會出現在您的服務台中。如果您在連接頻道時選擇將現有的對話遷移至服務台，則歷史對話也會出現。
請注意： HubSpot 手機應用程式 尚未提供服務台。
組織服務台
使用預設檢視或建立自訂檢視，有效率地管理票單。您可以將成員分組成團隊，輕鬆控制每個團隊的可見內容。自訂服務台側邊欄，讓您的團隊能有效率地管理票單。
設定您的服務台設定
設定您的服務台設定，以提高團隊的效率和回應能力，有效處理票單。您可以將單張直接交給正確的服務人員、設定工作時間以及設定明確的 SLA 目標。
在服務台中路由票單
手動指派工作單，或設定自動路由規則，以便工作單自動路由到您帳戶中的特定使用者和團隊。
在服務台中建立、回應和管理票單
透過服務台，您無需離開工作區即可瀏覽現有票單並建立新票單。您可以直接在服務台中回應和管理票單、啟用自動謄本，以及移動和合併票單。
報告服務台票單
追蹤並分析支援團隊在一段時間內的表現。
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