服务台工作区是您 HubSpot 账户中的一个中心位置，您和您的团队可以在此管理票单。您可以将聊天、电子邮件、表单、呼叫、WhatsApp 和 Facebook Messenger 渠道连接到服务台工具，从而将支持流程整合到一个工作区。您账户中的支持代理可以回复票单、优先处理和组织票单，并更有效地为您的客户分流问题。
请注意：只有超级管理员和拥有服务中枢 席位的用户才能访问帮助台的所有功能。拥有 服务或销售访问权限的用户仍 可 在帮助台工作区中查看和协作。但是，他们无法访问默认视图、服务台设置和自定义。用户只能在服务台中查看 他们有权访问的 票单 。 了解如何 限制用户对票单的访问。
将渠道连接到帮助台
在开始与服务台中的客户沟通之前，请先连接渠道，以便从传入的消息中创建票单。连接通道后，新收到的消息将出现在帮助台中。如果您选择在连接通道时将现有对话迁移到服务台，则历史对话也会出现。
请注意： HubSpot 移动应用程序 尚未提供帮助台。
组织服务台
使用默认视图或创建自定义视图有效管理票单。您可以将成员分组为团队，轻松控制每个团队的可见内容。自定义右侧边栏，让你的团队高效管理票单。
配置您的服务台设置
设置您的服务台设置，以提高团队有效处理票单的效率和响应能力。您可以将票单转给正确的代理，配置工作时间并设定明确的 SLA 目标。
在服务台中路由票单
在服务台中创建、回复和管理票单
通过服务台，您无需离开工作区即可浏览现有票单并创建新票单。您可以直接在服务台中回复和管理票单，启用自动转录，移动和合并票单。
报告服务台票单
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