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自定义服务台的右侧边栏

上次更新时间: 二月 13, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

Service Hub   Professional , Enterprise

超级管理员可以配置票单信息在帮助台工具右侧边栏中的显示方式。在下面的章节中,您将了解如何添加、编辑或删除右侧边栏上显示的卡片。

自定义并向右侧边栏添加卡片

  • 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标
  • 在左侧边栏菜单中,导航至收件箱和帮助台>帮助台。
  • 单击侧边栏自定义 选项卡。

  • 要自定义账户范围的默认视图,请在表格中单击默认视图。默认视图将显示给不在指定团队中的所有用户。
  • 要创建或编辑团队视图,请单击创建团队视图,或单击现有视图的名称。团队视图只显示给分配到所选团队的用户。
    • 在编辑器顶部,输入视图的名称。
    • 要选择可以访问该视图的团队,请在右上角单击分配团队。在对话框中,选择团队的复选框,然后单击完成。

  • 要在预览侧边栏中添加卡片,请单击添加卡片。在右侧面板中
    • 要在视图中包含现有卡片,请选择卡片名称旁边的复选框。单击右上角的X 返回编辑器。
    • 要创建和添加自定义卡片,请单击右上角的创建卡片 。创建卡片
      • 选择卡片 类型。
      • 为卡片输入 内部名称和标题。内部名称只有超级管理员才能看到,但卡片标题会显示在预览侧栏中。
      • 根据卡片类型,填写卡片的其他详细信息:
        • 属性列表:选择要在列表中显示的属性。总共可包含 50 个属性。要允许用户在卡片中添加其他属性(即自定义关于此记录部分),请打开用户权限开关。如果要求用户只查看默认属性,则应关闭该开关。
        • 关联:选择关联对象(例如,选择联系人将显示记录的关联联系人),然后选择要在卡片中显示的关联记录的属性。
  • 要使卡片有条件显示,请在条件显示逻辑部分选择一个决定是否显示卡片的属性,然后选择导致卡片显示的值。 在设置了条件显示逻辑后,卡片只有在该属性有任何选定值时才会出现在预览中(例如,如果选择 "账单详情",则显示 "账单详情 "卡片)、如果票单的类别值为账单问题,则显示账单详情卡)。

  • 要查看卡片在记录中的显示方式,请单击预览卡片。选择一条记录以预览数据在该特定记录上的显示效果。
  • 要保存并添加卡片,请单击保存。
  • 要编辑卡片,请单击edit Edit。更新卡片的详细信息,然后单击保存。
  • 要重新排列卡片,请单击并拖动卡片到所需位置。

  • 要从视图中移除卡片,请单击移除。移除后,仍可从添加卡片下拉菜单中将卡片添加回来。

  • 要删除现有卡片,请单击edit 编辑,然后单击右面板中的删除卡片。在对话框中单击 "删除"确认。删除后,该卡将从所有视图中移除,您将无法再添加该卡。

请注意:系统默认卡(名称旁边有(默认))不能编辑或删除。

  • 单击右上角的 "保存"可随时保存进度,或单击 "保存并退出 "保存更改并离开编辑器。

管理预览侧边栏视图

设置预览侧边栏视图后,你可以编辑、克隆、重置或删除这些视图。

  • 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标
  • 在左侧边栏菜单中,导航至 收件箱和帮助台, 然后 选择帮助台。
  • 单击 侧边栏自定义选项卡。
  • 要编辑视图,请单击视图名称。
  • 要将默认视图重置为系统默认设置,请单击菜单图标,然后单击重置默认视图。在对话框中,单击重置视图确认。从默认设置中移除的卡片将被添加回来,而自定义卡片将被移除。
  • 要克隆视图,请单击菜单图标,然后单击克隆视图。
  • 要删除团队视图,请单击视图旁边的复选框 ,然后单击删除视图。在对话框中,单击 "删除视图"确认。分配给该视图的团队用户现在将显示默认视图。

其他记录自定义

这些更改仅适用于帮助台的边栏卡片。要进一步自定义记录,请学习以下方法:

帮助台的某些部分目前无法自定义,包括以下内容:

  • 显示在每个票单预览中的信息(即票单的提交者、主题和最新回复)。
  • 单击票单查看对话时显示的票单标题字段(即票单的受让人、优先级等)。
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