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Elige una conexión de bandeja de entrada

Última actualización: julio 17, 2020

Requisitos

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Puedes conectar una dirección de correo electrónico a HubSpot para poder potenciar las herramientas en tu cuenta. Según tu meta, deberás conectar un correo electrónico personal o un correo electrónico de equipo. 

Hay algunas cosas que debes tener en cuenta al elegir una conexión de bandeja de entrada:

  • No puedes usar una cuenta de correo electrónico individual como tu bandeja de entrada personal y como la dirección de correo electrónico de equipo en HubSpot. Si necesitas usar la herramienta de conversaciones y enviar correos electrónicos individuales, debes conectar dos cuentas de correo electrónico diferentes.
  • Si conectas un correo electrónico de equipo a la herramienta de conversaciones, no puedes conectar esa misma dirección de correo electrónico a la herramienta reuniones.

Conectar un correo electrónico personal

Conecta tu correo electrónico personal para administrar tus correos electrónicos con prospectos y contactos y hacer seguimiento a sus interacciones con tus correos electrónicos. Conecta un correo electrónico personal a HubSpot para enviar correos electrónicos individuales desde CRM, registrar respuestas de correo electrónico al CRM, enviar correos electrónicos de secuencias e instalar HubSpot Sales para acceder a las herramientas de ventas en tu bandeja de entrada. Algunas herramientas de HubSpot requieren una conexión de correo personal. Puedes conectar varios correos electrónicos personales a HubSpot que tu usuario puede usar para enviar correos electrónicos.

Un correo electrónico personal debe ser único para tu usuario y no lo puede otro miembro de tu equipo. Debería ser la dirección de correo electrónico que normalmente utilizas para enviar correos electrónicos a tus contactos, como la dirección de correo electrónico de tu empresa. Descubre cómo conectar tu correo electrónico personal en la configuración de integraciones de correo electrónico.

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Después de conectar tu bandeja de entrada, puedes instalar la extensión de HubSpot Sales, administrar tus preferencias de registro y seguimiento y establecer una fuente predeterminada para todos los correos electrónicos enviados desde CRM.

Conectar un correo electrónico de equipo

Puedes conectar una dirección de correo electrónico de equipo a la bandeja de entrada de conversaciones para que tu equipo pueda ver, administrar y responder correos electrónicos en la bandeja de entrada de conversaciones. Una dirección de correo electrónico de equipo es una dirección de correo electrónico compartida a la que varios usuarios tienen acceso y usan para comunicarse con los clientes. 

Según la suscripción de tu producto, puedes crearvarias bandejas de entrada de conversaciones en tu cuenta. Por ejemplo, puedes crear una bandeja de entrada para tu equipo de asistencia técnica para administrar las consultas de clientes entrantes y una bandeja de entrada para que tu equipo de ventas use cuando desee comunicarse con los prospectos. Si bien puedes tener varias bandejas de entrada, una dirección de correo electrónico de equipo solo puede conectarse a una de las bandejas de entrada en tu cuenta.

Nota: si ves un error indicando que ya se conectó el correo electrónico que estás intentando conectar, consulta con otros usuarios en tu cuenta para asegurarte de que no se conectaron con esta dirección de correo electrónico como correo personal. Si esta dirección de correo electrónico está asociada con un usuario que ya no existe, vuelve a crear la cuenta del usuario y luego desconecta la bandeja de entrada.

Todos los correos electrónicos entrantes enviados a una bandeja de entrada compartida serán visibles para todo tu equipo, por lo que no debes conectar una cuenta de correo electrónico que uses para enviar correos electrónicos personales.

Conecta un correo electrónico de equipo en la configuración de tu bandeja de entrada.

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Ahora puedes usar esta dirección de correo electrónico de equipo para redactar y responder correos electrónicos en la bandeja de entrada de conversaciones. También puedes editar el nombre del remitente que aparece en los correos electrónicos enviados desde esta bandeja de entrada o editar las reglas de direccionamiento

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