Inbox

Kies een inboxverbinding

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

U kunt een e-mailadres koppelen aan HubSpot om de tools in uw account te voeden. Afhankelijk van uw doel, zult u een persoonlijke e-mail of een teammail willen koppelen.

Er zijn een paar dingen waar u rekening mee moet houden bij het kiezen van een inboxverbinding:

  • U kunt niet één enkele e-mailaccount gebruiken als uw persoonlijke e-mail en als teammail in HubSpot. Als u zowel de conversatietool als de één-op-één e-mails moet gebruiken, moet u twee verschillende e-mailaccounts met elkaar verbinden.
  • Als u een e-mail van een team aan de conversatietool koppelt, kunt u datzelfde e-mailadres niet aan de vergadertool koppelen.

Sluit een persoonlijke e-mail aan

Verbind uw persoonlijke e-mail om uw e-mails met prospects en contactpersonen te beheren en hun interacties met uw e-mails bij te houden. Wanneer u een persoonlijke e-mail aan HubSpot koppelt, kunt u één-op-één-e-mails versturenvanuit de CRM,logboek e-mail antwoordennaar de CRM, stuursequenties e-mailseninstalleer HubSpot Verkoopom toegang te krijgen tot de verkooptools in uw inbox. EnkeleHubSpot gereedschapvereisen een persoonlijke e-mailverbinding. U kunt meerdere persoonlijke e-mails koppelen aan HubSpot die uw gebruiker kan gebruiken om e-mails te versturen.

Een persoonlijke e-mail moet uniek zijn voor uw gebruiker en niet gebruikt worden door iemand anders in uw team. Het moet het e-mailadres zijn dat u gewoonlijk gebruikt om e-mails te versturen naar uw contactpersonen, zoals het e-mailadres van uw bedrijf. Leer hoe u uw persoonlijke e-mail kunt verbinden in uw e-mail integratie-instellingen.

personal-inbox-connection

Nadat u uw inbox hebt aangesloten, kunt u de HubSpot Sales Extension installeren, uw log- en traceervoorkeuren beheren en een standaardlettertype instellen voor alle e-mails die vanuit het CRM worden verzonden.

Verbind een team e-mail

Verbind een team e-mail met de conversatie inbox zodat uw team e-mails in de conversatie inbox kan bekijken, beheren en beantwoorden. Een team e-mail is een gedeeld e-mailadres waar meerdere gebruikers toegang toe hebben en dat ze kunnen gebruiken om met klanten te communiceren.

Afhankelijk van uw productabonnement kunt u meerdere inboxen voor gesprekken aanmaken in uw account. U kunt bijvoorbeeld een inbox aanmaken voor uw supportteam om inkomende klantvragen te beheren, en een inbox voor uw verkoopteam om te gebruiken bij het bereiken van prospects. Hoewel u meerdere inboxen kunt hebben, kan een e-mailadres van het team slechts aan één van de inboxen in uw account worden gekoppeld.

Let op: als u een fout ziet dat de e-mail die u probeert te verbinden al is verbonden, controleer dan met de andere gebruikers in uw account om er zeker van te zijn dat ze dit e-mailadres niet als een persoonlijke e-mail hebben verbonden. Als dit e-mailadres is gekoppeld aan een gebruiker die niet langer bestaat, maak dan opnieuw een gebruikersaccount aan en verbreek vervolgens de verbinding met het Postvak IN.

Alle inkomende e-mails die naar een teammail worden verzonden, zijn zichtbaar voor uw hele team, dus sluit geen e-mailaccount aan die u gebruikt om persoonlijke e-mails te versturen.

Sluit een teammail aan in uw inbox-instellingen.

connect-a-shared-inbox

U kunt nu dit team-e-mailadres gebruiken om e-mails in de inbox van de gesprekken samen te stellen en te beantwoorden. U kunt ook de naam die wordt weergegeven op de e-mails die vanuit deze inbox worden verzonden, bewerken of uw routeringsregels aanpassen.