Data ostatniej aktualizacji: marca 15, 2022
Do HubSpot można podłączyć adres e-mail, aby korzystać z narzędzi dostępnych na koncie. W zależności od celu, jaki chcesz osiągnąć, będziesz chciał podłączyć albo osobisty adres e-mail, albo adres e-mail zespołu.
Wybierając połączenie ze skrzynką odbiorczą, należy pamiętać o kilku rzeczach:
- Nie można używać jednego konta e-mail jako osobistego konta e-mail i konta e-mail zespołu w HubSpot. Jeśli chcesz korzystać zarówno z narzędzia do prowadzenia konwersacji, jak i wysyłać wiadomości e-mail typu "one-to-one", musisz połączyć dwa różne konta e-mail.
- Jeśli połączysz adres e-mail zespołu z narzędziem konwersacji, nie możesz podłączyć tego samego adresu e-mail do narzędzia spotkań.
Podłączanie osobistej poczty e-mail
Podłącz osobisty adres e-mail, aby zarządzać wiadomościami e-mail wysyłanymi do potencjalnych klientów i kontaktów oraz śledzić ich interakcje z Twoimi wiadomościami e-mail. Po podłączeniu osobistej wiadomości e-mail do HubSpot można wysyłać wiadomości e-mail typu "one-to-onez poziomu CRM,rejestrować odpowiedzi na wiadomości e-maildo CRM, wysyłaćsekwencji wiadomości e-mailorazzainstalować aplikację HubSpot Salesaby uzyskać dostęp do narzędzi sprzedaży w swojej skrzynce odbiorczej. Niektórenarzędzia HubSpotwymagają . połączenia z osobistą pocztą e-mail. Do HubSpot można podłączyć wiele osobistych wiadomości e-mail, których użytkownik może używać do wysyłania wiadomości e-mail.
Osobisty adres e-mail powinien być unikalny dla danego użytkownika i nie powinien być używany przez nikogo innego z zespołu. Powinien to być adres e-mail, którego użytkownik zazwyczaj używa do wysyłania wiadomości e-mail do swoich kontaktów, np. firmowy adres e-mail. Dowiedz się, jak podłączyć osobistą skrzynkę e-mail w ustawieniach integracji poczty e-mail.
Po podłączeniu skrzynki odbiorczej można zainstalować rozszerzenie HubSpot Sales Extension, zarządzać preferencjami dotyczącymi dzienników i ścieżek oraz ustawić domyślną czcionkę dla wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych z CRM.
Podłączanie wiadomości e-mail zespołu
Podłącz email zespołu do skrzynki wątków, aby Twój zespół mógł przeglądać, zarządzać i odpowiadać na wiadomości email w skrzynce wątków. Zespołowy adres e-mail to współdzielony adres e-mail, do którego dostęp ma wielu użytkowników i który może być wykorzystywany do komunikacji z klientami.
W zależności od subskrypcji produktu na koncie można utworzyć wiele skrzynek wątków. Na przykład można utworzyć skrzynkę odbiorczą dla zespołu pomocy technicznej, aby zarządzać przychodzącymi zapytaniami od klientów, oraz skrzynkę odbiorczą dla zespołu sprzedaży, która będzie używana podczas kontaktowania się z potencjalnymi klientami. Chociaż możesz mieć wiele skrzynek odbiorczych, adres e-mail zespołu może być połączony tylko z jedną skrzynką odbiorczą na Twoim koncie.
Uwaga: jeśli zobaczysz błąd informujący, że adres e-mail, który próbujesz połączyć, został już połączony, sprawdź, czy inni użytkownicy na Twoim koncie nie połączyli tego adresu e-mail jako prywatnej wiadomości e-mail. Jeśli ten adres e-mail jest powiązany z użytkownikiem, który już nie istnieje, utwórz ponownie konto tego użytkownika, a następnie odłącz skrzynkę odbiorczą.
Wszystkie przychodzące wiadomości e-mail wysyłane na adres e-mail zespołu będą widoczne dla całego zespołu, dlatego nie podłączaj konta e-mail, którego używasz do wysyłania prywatnych wiadomości e-mail.
Podłącz adrese-mail zespołu w ustawieniach skrzynki odbiorczej.
Teraz możesz używać tego adresu e-mail zespołu do tworzenia wiadomości e-mail i odpowiadania na nie w skrzynce wątków. Możesz także edytować nazwę od, która jest wyświetlana w wiadomościach e-mail wysyłanych z tej skrzynki, lub edytować reguły routingu.