Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Connected Email

Wysyłanie i odpowiadanie na indywidualne wiadomości e-mail

Data ostatniej aktualizacji: grudnia 14, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Do poszczególnych kontaktów w HubSpot można wysłać wiadomość e-mail z rekordu kontaktu lub z powiązanego rekordu firmy, transakcji, biletu lub obiektu niestandardowego. Można również odpowiadać na wiadomości e-mail w HubSpot z poziomu osi czasu rekordu.

Uwaga: do wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem CRM wymagana jest podłączona skrzynka odbiorcza. Dowiedz się, jak połączyć skrzynkę odbiorczą.

Wysyłaj wiadomości e-mail jeden do jednego

  • Przejdź do swoich rekordów:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
    • Firmy:W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • Oferty: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
    • Bilety:W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Zgłoszenia.
    • Obiekty niestandardowe: Na swoim koncie HubSpot przejdź doKontaktów > Kontakty, a następnie kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu i wybierz nazwę obiektu niestandardowego.

send-one-to-one-email

  • Kliknij przycisk Wyślij.

Odpowiadanie na wiadomości e-mail typu one-to-one

Uwaga: jeśli wiadomość e-mail jest od członka Twojego zespołu do kontaktu, kliknięcie przycisku Odpowiedz spowoduje wysłanie wiadomości e-mail tylko do członka zespołu, a nie do kontaktu.

click-reply-or-reply-all

  • Aby wysłać wiadomość e-mail na określony adres e-mail, w polu Do kliknij nazwę, a następnie wybierz inny adres e-mail.
  • Aby wysłać wiadomość e-mail z innego z podłączonych adresów e-mail, w polu Od kliknij swój adres e-mail, a następnie wybierz inny podłączony adres e-mail, z którego chcesz wysłać wiadomość. Nazwa w polu Od jest nazwą użytkownika ustawioną w ustawieniach Profil i preferencje.
  • Skomponuj i sformatuj swoją odpowiedź, a następnie kliknij przycisk Wyślij.

Przekazywanie pojedynczych wiadomości e-mail

Jeśli musisz wysłać odpowiedź kontaktu do innego członka zespołu lub osoby spoza organizacji, możesz przekazać wiadomość e-mail dalej z poziomu CRM.

forward-an-email-out-of-the-crm

  • W polu Do wpiszadres e-mail odbiorcy.
  • Kliknąć przyciskPrzekaż dalej.

Przekazana wiadomość e-mail zostanie wyświetlona na osi czasu kontaktu, a przed jej tematem pojawi się słowo "Fwd".

view-forwarded-email-on-timeline

Wysyłanie wiadomości e-mail w trybie one-to-one w aplikacji mobilnej HubSpot

  • Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
  • W dolnym menu nawigacyjnym dotknij opcji Kontakty.
  • Stuknijnazwękontaktu, aby otworzyć jego rekord.
  • Poniżej zdjęcia kontaktu kliknijikonę wiadomoście-mail.
  • W oknie kompozycji wiadomości e-mail wprowadź temat wiadomości e-mail i wprowadź wszelkie dodatkowekontakty w polu CC/BCC.
  • Wiadomość e-mail możesz wpisać od podstaw lub użyć szablonu wiadomości e-mail dotyczącej sprzedaży ze swojego konta. Aby użyć szablonu, kliknij przycisk Użyjszablonu u góry, a następnie wybierzszablonz listy.
  • Aby dodać link do spotkania do wiadomości e-mail, kliknij opcję Wstawlink do spotkania u góry, a następnie wybierz link do spotkania z listy.
  • Gdy będziesz gotowy do wysłania wiadomości e-mail, kliknijWyślijw prawym górnym rogu.
(iOS)


(Android)

Sprawdź, czy Twój kontakt ma podstawy prawne do komunikacji

Gdy ustawienia GDPR są włączone, podstawa prawna kontaktu do komunikacji zgodna z prawem podstawa do komunikacji musi zostać zweryfikowana, zanim będziesz mógł wysłać do niego wiadomość e-mail typu one-to-one za pośrednictwem HubSpot. Możesz to zrobić, dodając subskrypcję lub podając jednorazową podstawę prawną.

Uwaga: od czasu, gdy GDPR weszło w życie 25 maja 2018 r., Jeśli kontakt globalnie zrezygnował z poczty e-mail, użytkownik musi podać kontaktowi jednorazową podstawę prawną do komunikacji przed wysłaniem do niego wiadomości e-mail typu one-to-one z CRM, nawet jeśli funkcjonalność GDPR nie jest włączona na koncie, zktórego wysyłają. Jeśli wysyłasz wiadomość e-mail z rekordu biletu, możliwe jest wysłanie wiadomości e-mail do niezarejestrowanego kontaktu, który nie ma podstawy prawnej, ponieważ wiadomości e-mail wysyłane z rekordów biletów są uważane za wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym.

  • W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
  • Kliknąć nazwę rekordu.
  • W lewym panelu kliknąć ikonę Wyślij wiadomość e-mail.
  • W wyskakującym okienku zatwierdź podstawę prawną kontaktu do komunikacji:
    • Dodaj subskrypcję: kliknij, aby ustawić typ subskrypcji. Daje to podstawę prawną do komunikacji i umożliwia dodanie subskrypcji Jeden do jednego dla danego kontaktu, dzięki czemu można wysyłać do niego wiadomości e-mail jeden do jednego z poziomu systemu CRM.
    • Uwaga: opcja Dodaj sub skrypcję nie będzie dostępna, jeśli dany kontakt zrezygnował z wszelkiej komunikacji e-mailowej. W takich przypadkach możesz podać tylko jednorazową podstawę prawną i tylko dla niekomercyjnych wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym.
    • Podaj jednorazową podstawę prawną: kliknij, aby przypisać podstawę prawną i wyjaśnić, dlaczego wolno Ci komunikować się z danym kontaktem, abyś mógł wysłać mu wiadomość e-mail. Ta opcja jest przydatna, gdy musisz komunikować się z tym kontaktem tylko raz, np. gdy wysyłasz mu e-mail z umową lub fakturą. email-contact-with-unsubscribe